昆明整治不合理低價游 維護(hù)消費(fèi)者和旅游企業(yè)合法權(quán)益

隨著暑期旅游旺季的來臨，昆明市進(jìn)一步加大對“不合理低價游”的打擊力度，嚴(yán)防不合理低價違法行為反彈，維護(hù)廣大消費(fèi)者和旅游企業(yè)的合法權(quán)益。

《云南省旅游市場秩序整治工作措施》、昆明市38條綜合整治工作措施自4月15日實(shí)施后，昆明市開展了一系列綜合整治工作。成立了旅游綜合監(jiān)管調(diào)度中心，實(shí)現(xiàn)了旅游、工商、公安等多渠道涉旅投訴的集中受理，建立旅游綜合協(xié)調(diào)、案件聯(lián)合查辦、投訴統(tǒng)一受理的監(jiān)管機(jī)制。成立了旅游警察支隊(duì)，設(shè)立了旅游巡回法庭。完善了監(jiān)管配套機(jī)制，啟動了游客服務(wù)質(zhì)量滿意度第三方評價工作，評價系統(tǒng)已進(jìn)入測試階段。實(shí)行誠信檔案管理，建立了質(zhì)量失信“黑名單”，目前已向社會公示7條黑名單記錄。

3個月來，昆明市對突出問題進(jìn)行了重點(diǎn)整治，市級各成員單位共計(jì)出動執(zhí)法人員31822人次，檢查旅游企業(yè)641家次、旅游景點(diǎn)381家次，檢查抽查旅游客運(yùn)車輛900余輛次。

昆明市政府有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，通過3個月的整治，昆明市旅游市場整治工作取得了良好效果，但隨著暑期旅游旺季的來臨，近期購物投訴有抬頭趨勢，一些不合理低價游產(chǎn)品仍未杜絕，以旅游購物為核心的利益鏈條仍未徹底斬?cái)?，部分購物店采勸打擦邊球”的方式逃避?zhí)法打擊。因此，旅游市場的整治力度還需持續(xù)加大，要通過嚴(yán)打不合理低價違法行為，嚴(yán)肅問責(zé)制度，堅(jiān)決取消旅游定點(diǎn)購物、堅(jiān)決下架不合理低價產(chǎn)品，全面強(qiáng)化導(dǎo)游管理、徹底斬?cái)嗬骀湕l，促進(jìn)旅游行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。（

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