南寧公交考核10線路不合格 35路得分最高602最低

南寧市2014年度公交線路服務質(zhì)量考核結果出爐

35路得分最高602路倒數(shù)第一

你經(jīng)常乘坐哪路公交車，對公交車的服務質(zhì)量滿意嗎？4月9日，南寧市運管處通報了2014年度公交線路服務質(zhì)量考核評比結果，136條公交線路中，考核結果為良好及以上等級的公交線路有114條，602路等10條公交線路考核不合格

從7個方面進行考核

2014年南寧市共開行154條公交線路，納入考核的共有136條公交線路。據(jù)介紹，此次年度考核主要從7個方面對公交線路的服務質(zhì)量進行評分，包括公交線路的運輸安全情況、服務質(zhì)量（社會有責投訴情況）、行業(yè)日常監(jiān)督檢查情況、集中考核情況、社會滿意度問卷調(diào)查情況、社會監(jiān)督員監(jiān)督檢查情況及加（減）分項目。

南寧市交通運輸局運管處有關負責人介紹，以行業(yè)日常監(jiān)督檢查為例，該處每個月都會隨機對一兩千臺次的公交車進行明察暗訪，公交車不禮讓斑馬線、車上設施設備不齊全、司機拒載老人、車輛未按規(guī)范?？空尽⑺緳C有不安全駕駛行為等，都是日常檢查的扣分項，而這些扣分最終會體現(xiàn)在年度服務質(zhì)量考核中。

根據(jù)各公交線路的考核記分情況，136條公交線路中，考核結果為良好及以上等級的公交線路有114條；考核結果為合格的公交線路有12條；考核結果為不合格的公交線路有10條（詳見圖表）。

社會滿意度有待提高

據(jù)介紹，通過此次考核，也發(fā)現(xiàn)了南寧市公交行業(yè)存在的一些主要問題，如市民對公交行業(yè)滿意度有待提高、部分線路交通違法率高、部分線路服務質(zhì)量投訴居高不下等。

從社會滿意度問卷調(diào)查的情況來看，市民對南寧公交線路的滿意度平均分為79.22分，問卷調(diào)查得分在70分以下的公交線路達到20條。部分市民認為公交車的等候時間過長，還有的市民對公交車司機的服務態(tài)度不滿意。

在服務質(zhì)量投訴方面，單項被扣5分及以上的公交線路有17條，其中有5條公交線路的“服務質(zhì)量”一項被扣10分及以上，分別為601路（扣15分）、609路（扣14分）、607路（扣12分）、603路（扣12分）和706路（扣10分）。

從被考核線路的平均考核得分來看，公交總公司（現(xiàn)更名南寧公共交通有限責任公司）、白馬公交、誠運鑫公交、邕寧公交、超大公交、中巴公交所屬線路的平均得分分別為93.88分、91.39分、66.88分、81.43分、70.87分、84.1分。

不合格線路要整改復核

據(jù)介紹，按照規(guī)定，年度考核結果為不合格的10條公交線路，所屬公交企業(yè)要上報書面整改措施，并于2015年5月10日前限期完成整改。屆時，運管處將組織人員對整改情況進行復核。如復核結果仍為不合格的，市運管處將報請市交通運輸局按照《南寧市公共汽車客運線路經(jīng)營合同》的有關條款規(guī)定，收回該公交線路經(jīng)營權。

“我們主要是去年上半年車輛未更新前被扣分比較多，下半年已經(jīng)有很大改進?！?014年度公交線路服務質(zhì)量考核排名后10的線路中，有7條為誠運鑫公交的線路。該公司有關人士表示，公司已在2014年6月和2015年1月各投放了一批新車，排名年度考核后10的7條線路中，目前除了601路還有部分舊車外，其余線路都已經(jīng)全部使用新車，“車況好，發(fā)車時間也得到保障，不怕復核”。

南寧公交線路考核前十和后十名

排在前10名的公交線路

35路（104.34分）

206路（104.13分）

205路（103.74分）

7路（103.4分）

70路（101.46分）

54路（100.2分）

10路（99.83分）

8路（99.67分）

48路（99.5分）

74路（99.33分）

排在后10名的公交線路

602路（57.94分）

609路（61.48分）

603路（62.77分）

803路（63.68分）

801路（64.98分）

605路（66.32分）

607路（67.33分）

601路（67.85分）

610路（69.19分）

804路（69.63分）

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。