增加預約渠道、釋放積壓申請，銀行提前還房貸難有所緩解

受投資理財收益率下行、新發(fā)放房貸與存量房貸利差拉大等多重因素影響，居民提前還貸情況有所增多，出現(xiàn)預約排隊時間較長等情況。財聯(lián)社記者從北京多家銀行房貸部門工作人員處了解到，近期排隊時間有所縮短，有銀行針對客戶的需求可以加急處理，此外，也有銀行加快處理了部分積壓申請，還款排隊時間縮短1-2個月。

此前，央行、銀保監(jiān)會2月9日召開部分商業(yè)銀行座談會，要求商業(yè)銀行強化以客戶為中心的理念，保障客戶合法權益，改進提升服務質(zhì)量，按照合同約定做好客戶提前還款服務工作。業(yè)內(nèi)人士表示，居民扎堆提前還房貸受多因素影響，對于銀行而言，建議對居民提前還貸的動機有充分的認識，以便更好地做好金融服務。

多措應對需求 有銀行提前還款排隊時間縮短1-2個月

2月22日，財聯(lián)社記者從北京地區(qū)多家銀行了解到，對于此前客戶反映較多的房貸提前還款難、預約排隊時間較長等問題，有銀行通過加快處理部分積壓申請等措施縮短了還款的排隊時間。

北京一家大行某支行的工作人員表示：“有的客戶在1月份預約的還款時間就排隊到4月份，現(xiàn)在能還的已經(jīng)讓還了，4月份的都敞開了。目前進度已經(jīng)加快，由于釋放了額度，現(xiàn)在線上線下預約排隊到4月20日左右，否則按照一般的進度排隊還款時間得到5、6月份。”

當財聯(lián)社記者以提前還款人身份咨詢是否有別的更快的途徑還款時，上述大行另一支行的工作人員則表示，線上預約提交申請后，她可以給“加急”處理到3月份。

除了加快處理積壓申請外，財聯(lián)社記者了解到，也有銀行增加了提前還款申請渠道。1個月前財聯(lián)社記者咨詢北京另一家大行某支行工作人員時，對方表示該行當時只有線上預約申請?zhí)崆斑€款渠道，沒有線下渠道，且當時為固定在下午2點釋放一定額度。“因提前還款的客戶比較多，如果當天發(fā)現(xiàn)額度沒有了可以第二天再在銀行APP進行查看，目前可以預約到2月20日左右還款。”彼時，該支行一工作人員如是說。

如今，該銀行的線下預約渠道已經(jīng)開通。2月22日，該支行工作人員介紹，目前可以電話預約線下辦理，還款時間為一個月后。

是否提前還貸需要根據(jù)自身情況分析

提前還房貸一詞在2022年時有出現(xiàn)，下半年也出現(xiàn)過申請?zhí)崆斑€貸需排隊的情況。而在春節(jié)前后，提前還房貸潮再掀起。春節(jié)前，財聯(lián)社記者曾從北京多家銀行了解到，有的銀行只在固定時間釋放申請的額度，有的銀行則需要排隊4個月。節(jié)后，有的銀行還款時間則已經(jīng)排隊到6月。

但是，在此之前，北京地區(qū)一位在2021年提前還房貸的購房者王女士則對財聯(lián)社記者表示，其在2021年2月提前還房貸時，無需預約，隨時可提前還房貸。針對此前反映較多的房貸提前還款難、預約時間長等問題，央行、銀保監(jiān)會在今年2月9日召開部分商業(yè)銀行座談會時，要求商業(yè)銀行強化以客戶為中心的理念，保障客戶合法權益，改進提升服務質(zhì)量，按照合同約定做好客戶提前還款服務工作。

此外，2月15日，財聯(lián)社記者亦從業(yè)內(nèi)人士了解到，針對群眾反映較多的房貸提前還款難、預約排隊時間較長等問題，工農(nóng)中建等多家銀行已向分支機構下發(fā)通知，要求強化以客戶為中心的理念，高度重視消費者權益保護，及時響應客戶還款訴求，改進提升服務質(zhì)量，加快處理積壓申請，按照合同約定做好提前還款服務。

易居研究院智庫中心研究總監(jiān)嚴躍進指出，銀行要充分認識到購房者提前還貸的心理，部分是考慮到還款的壓力想提前償還，以減少后續(xù)的利息開支；部分則是有閑余資金，投資別的理財領域會覺得不劃算；部分購房者會對比目前新購房者的房貸利率，會覺得現(xiàn)在償還貸款的利息太高，所以想提前還貸。銀行要對此類提前還貸的動機有充分的認識，以便更好地做好金融服務。

另外，針對是否提前還房貸，諸葛找房數(shù)據(jù)研究中心首席分析師王小嬙表示，提前還貸要根據(jù)自身的貸款情況決定，最好別盲目跟風。一方面，觀察自身目前繳納的房貸利率水平與當前城市房貸利率之差，如果目前繳納的房貸利率高于當前利率很多，可考慮提前還貸；其次，看自身是否能找到比房貸利率更高的理財產(chǎn)品，如果沒有更好的投資渠道且手頭資金充裕，可以考慮提前還貸；此外，還需考慮自身目前剩余的本金金額與總本金額的差距，如果本金已經(jīng)償還一大部分，沒必要選擇提前還貸了。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。