昆明市國稅局多措施提升納稅人滿意度

今年以來，昆明市國稅局繼續(xù)深入開展“便民辦稅春風(fēng)行動”，從基礎(chǔ)做起、從點滴做起，以真心實意的態(tài)度，實實在在的行動，著力提升納稅人的滿意度，竭力踐行著“為納稅人辦好事，讓納稅人好辦事”。

創(chuàng)新服務(wù)

為納稅人節(jié)約成本

今年3月1日，市國稅局“同城通辦”正式啟動，盤龍、五華、西山、官渡等9個納稅人較為集中、影響較大的城區(qū)局均已開展試點。納稅人可自由選擇到這9個城區(qū)國稅局辦理稅務(wù)登記、納稅申報、稅款繳納、發(fā)票管理、方位稅控認證報稅、咨詢服務(wù)等6類24項基本義務(wù)。4月1日，國地稅在官渡區(qū)共建辦稅服務(wù)廳試點正式啟動，開展聯(lián)合辦稅，實現(xiàn)了納稅人“進一家門，辦好兩家事”。兩項試點活動，極大便利了納稅人，節(jié)約了納稅成本。

“一把手辦稅”

站在納稅人的角度看問題

4月以來，市國稅局及19位縣區(qū)局局長在“一把手辦稅”活動中，真誠地與納稅人、窗口人員交流，解答疑問，記錄訴求，并辦理稅務(wù)登記、發(fā)票領(lǐng)購和納稅申報等200余件業(yè)務(wù)，為納稅人解決問題169個。讓納稅人感到昆明國稅為“納稅人辦好事，讓納稅人好辦事”的真誠意愿。

“大走訪”

上門找納稅人要意見

開展納稅人“大走訪”活動，采取以上門走訪為主，結(jié)合納稅人座談會、與行業(yè)協(xié)會、商會等單位建立聯(lián)系點、集中宣傳培訓(xùn)等多種方式，積極與納稅人面對面交流。通過走訪，切實了解納稅人的需求，收集納稅人的建議，為進一步提升納稅服務(wù)滿意度找準了方向。

“納稅人學(xué)堂”

授業(yè)解惑

通過納稅人學(xué)堂，講解稅收政策、宣傳服務(wù)措施、解答涉稅疑問，解決實際問題，為納稅人提供一個面對面溝通交流的平臺。2015年截至3月底，全市19個基層局的“納稅人學(xué)堂”已全部建設(shè)完畢，舉辦培訓(xùn)102場次，參訓(xùn)納稅人達2萬余戶次。

多渠道宣傳

稅收知識在老百姓身邊

為使昆明國稅各個宣傳渠道讓更多納稅人知曉、運用，自4月份起。市國稅局在全市所有公交車載電視上刊播圖文并茂的渠道宣傳信息，每天播放15次，集中播放5個月，覆蓋全市129條公交線路，1517輛公交車，2784個顯示屏。同時，市國稅局印刷宣傳海報和宣傳冊10萬余份，在各辦稅服務(wù)大廳、車購稅征收點、發(fā)票代開點及稅收管理分局張貼、發(fā)放。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。