易觀發(fā)布移動房產(chǎn)服務(wù)報(bào)告 鏈家多項(xiàng)指標(biāo)領(lǐng)跑行業(yè)

近日，易觀發(fā)布2017年上半年《中國移動房產(chǎn)服務(wù)市場專題分析報(bào)告》。報(bào)告顯示，在國家限購限貸高壓政策下，房產(chǎn)交易規(guī)模有較大幅度下滑，但移動房產(chǎn)服務(wù)繼續(xù)穩(wěn)步前進(jìn)，各大廠商更注重服務(wù)品質(zhì)紛紛進(jìn)行調(diào)整升級。在這場用戶爭奪戰(zhàn)中，布局全產(chǎn)業(yè)鏈房產(chǎn)服務(wù)的鏈家憑借線上線下資源優(yōu)勢，呈現(xiàn)出用戶高滲透、綜合實(shí)力強(qiáng)的特點(diǎn)，在超一線、一線城市成為用戶滲透率最高的移動房產(chǎn)服務(wù)APP。同時(shí)從全國來看，截至今年6月，鏈家APP的獨(dú)占用戶規(guī)模已超越房天下成為第二，而排名第一的安居客因?yàn)閷Ｗ⒎慨a(chǎn)信息渠道并不提供房產(chǎn)交易服務(wù)。

移動房產(chǎn)服務(wù)市場格局趨穩(wěn) 一線城市鏈家APP滲透率最高

根據(jù)易觀數(shù)據(jù)顯示，截至2017年6月，中國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模達(dá)7.24億，移動端上網(wǎng)占比達(dá)到96.3%。特別在移動房產(chǎn)服務(wù)領(lǐng)域，僅鏈家、安居客、房天下3個(gè)APP獨(dú)占用戶規(guī)模占比就高達(dá)81.94%，達(dá)到1678.55萬人，其中鏈家在獨(dú)占用戶規(guī)模上超越房天下成為第二。

作為左右市場風(fēng)向的主戰(zhàn)場，超一線、一線城市APP數(shù)據(jù)一直是衡量用戶質(zhì)量的主要標(biāo)準(zhǔn)。報(bào)告指出，鏈家憑借專業(yè)的服務(wù)、全方位的安心保障，大數(shù)據(jù)產(chǎn)品應(yīng)用全面打通線上線下，精準(zhǔn)匹配用戶需求，帶來了更好的服務(wù)體驗(yàn)，因此使鏈家APP在超一線、一線城市的用戶覆蓋率明顯高于其他廠商，接近90%，同時(shí)在超一線、一線城市用戶滲透率也排名第一。而下沉到潛在爭奪的二三線市場，鏈家的用戶增長率同樣處于領(lǐng)先位置，呈現(xiàn)出未來良好的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

由易觀分析可知，以鏈家為代表的的第一集團(tuán)廠商領(lǐng)先優(yōu)勢明顯，特別在超一線城市，鏈家、安居客等廠商不斷自我革新和優(yōu)化，移動房產(chǎn)服務(wù)市場格局已基本穩(wěn)定，對后來者來講機(jī)會較少。

移動房產(chǎn)服務(wù)不斷調(diào)整升級 全方位保障成行業(yè)標(biāo)配

隨著國家政策日趨規(guī)范化，作為典型的互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)業(yè)，移動房產(chǎn)服務(wù)廠商目前已進(jìn)入調(diào)整升級期，面對低頻高額的房產(chǎn)交易，為讓消費(fèi)者更有保障，更安心，降低消費(fèi)者承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)，領(lǐng)先于行業(yè)的品牌廠商紛紛推出全方位保障服務(wù)。

值得一提的是，鏈家為保證消費(fèi)者交易安全，在繼2011年真房源承諾，2013年安心服務(wù)承諾基礎(chǔ)上進(jìn)行升級，于2015年率先提出億元保障計(jì)劃。截至2017年，安心服務(wù)承諾已包含全渠道真房源、簽前查封損失先行墊付、物業(yè)欠費(fèi)損失先行墊付、交易不成退代理費(fèi)、房屋篩查最高原價(jià)回購、房屋漏水保固補(bǔ)償、稅費(fèi)精算差額補(bǔ)償、投訴24小時(shí)響應(yīng)等多項(xiàng)保障，億元保障計(jì)劃也拓展至全國21個(gè)城市，在全國累計(jì)賠付1億元，墊付3000萬元，退費(fèi)5億元，累計(jì)保障風(fēng)險(xiǎn)交易30000筆。受此影響，安居客、麥田、我愛我家等各大廠商紛紛效仿，推出各自的保障服務(wù)。

據(jù)易觀分析，隨著政策調(diào)控加碼和市場風(fēng)向轉(zhuǎn)變，鏈家等領(lǐng)先的移動房產(chǎn)服務(wù)廠商在用戶保障上不斷加大投入，促使全方位保障服務(wù)已經(jīng)成為移動房產(chǎn)服務(wù)行業(yè)標(biāo)配。

租賃業(yè)務(wù)或成未來新風(fēng)向 鏈家全產(chǎn)業(yè)鏈競爭優(yōu)勢明顯

據(jù)易觀分析，目前國內(nèi)新房市場經(jīng)過十多年的發(fā)展，已經(jīng)趨于穩(wěn)定和成熟。而房屋租賃市場規(guī)模占整個(gè)房產(chǎn)市場比例明顯偏小，租賃人口只占11.6%，遠(yuǎn)低于發(fā)達(dá)租賃市場約30%的標(biāo)準(zhǔn)，未來市場容量較大。

與此同時(shí)，從2014年開始，中央層面多次發(fā)布住房租賃市場政策，隨著今年“租售同權(quán)”政策的發(fā)布及90、00后房屋觀念的轉(zhuǎn)變，房產(chǎn)租賃或?qū)⒊蔀橐苿臃慨a(chǎn)服務(wù)未來新的風(fēng)口。

據(jù)了解，鏈家目前擁有新房、二手房、房屋租賃、海外房產(chǎn)、旅居等多個(gè)服務(wù)形態(tài)，為贏得租賃市場先機(jī)，鏈家已在全國34個(gè)城市開展品質(zhì)租賃業(yè)務(wù)，擁有2萬余名租賃經(jīng)紀(jì)人，并且提出“租賃真房源，假一賠百元”“租賃房屋篩查，退雙倍傭金”等多項(xiàng)保障權(quán)益，在全國擁有超過35萬套的真實(shí)出租房源。除普通品質(zhì)租賃服務(wù)外，鏈家還于2011年開始推出O2O長租公寓品牌“自如”，經(jīng)過多年發(fā)展自如于2016年開始獨(dú)立運(yùn)營，目前覆蓋北京上海深圳、杭州、南京等一線城市。由此可見面對未來的租賃市場，鏈家提前布局擁有先天的競爭優(yōu)勢。

此外，易觀還指出，在政策調(diào)控下，一線城市房價(jià)趨于平穩(wěn)，二三線城市將提供移動房產(chǎn)服務(wù)更多的發(fā)展機(jī)會。但無論是的傳統(tǒng)的一手房、二手房市場，或是未來前景看好的租房市場，用戶對于房屋買賣或租賃過程中品質(zhì)服務(wù)的訴求只會越來越大。面對越來越高的用戶要求，各大移動房產(chǎn)服務(wù)品牌將繼續(xù)提升自身服務(wù)水平和用戶體驗(yàn)，并以此作為核心競爭力。

而鏈家作為其中之一，除了滿足用戶訴求，好像還擁有更遠(yuǎn)大的目標(biāo)。鏈家董事長左暉曾在公開場合表示：希望房產(chǎn)交易不再難，希望經(jīng)紀(jì)人有最嚴(yán)，希望成為全世界非常優(yōu)秀的數(shù)據(jù)科技企業(yè)。事實(shí)上，在近幾年的發(fā)展中，鏈家也一直在致力于實(shí)現(xiàn)這些愿景，不但推出“樓盤字典”，承諾真實(shí)房源，還進(jìn)一步強(qiáng)化技術(shù)、數(shù)據(jù)優(yōu)勢，以數(shù)據(jù)驅(qū)動產(chǎn)品研發(fā)，推出用戶畫像、智能推薦、房產(chǎn)評價(jià)優(yōu)化房產(chǎn)交易流程。加上擁有的雄厚線下資源和實(shí)力經(jīng)紀(jì)人隊(duì)伍，通過打通線上線下資源，鏈家已經(jīng)形成全產(chǎn)業(yè)鏈房產(chǎn)服務(wù)布局，綜合實(shí)力優(yōu)勢明顯。

可以預(yù)見，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，未來的移動房產(chǎn)市場將會更加透明，移動房產(chǎn)服務(wù)將會更加完善。而以鏈家為領(lǐng)頭羊的移動房產(chǎn)服務(wù)行業(yè)將更加精耕細(xì)作，不管是房產(chǎn)買賣、還是國家大勢所趨的租房領(lǐng)域，都將帶來更旗艦式的房產(chǎn)服務(wù)。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。