天價小家電背后 出故障究竟該找誰？

  　　隨著生活水平的提高，小家電發(fā)展的步伐加快。為了適應(yīng)各種快節(jié)奏的生活中，消費(fèi)者對小家電的需求應(yīng)運(yùn)而生。這些產(chǎn)品具有更加獨(dú)特的功能來吸引消費(fèi)者的注意 力。尤其是在當(dāng)今大家電的利潤逐漸下滑，而小家電市場大幅蓬勃發(fā)展，產(chǎn)品優(yōu)勢較為突出。例如現(xiàn)在鋪天蓋地的美容小家電，不知道多少姐妹們購買了電動睫毛 夾、電動脫毛器、電動瘦臉儀、電動吸黑頭儀、蒸臉儀等小家電來裝扮自己。再比如去年炒的相當(dāng)火熱的空氣凈化器類產(chǎn)品，可以說是從低價到天價不等，真是讓人 看得眼花繚亂。  　　很多小家電似乎賣著大家電的價格。“天價”小家電隨處可見。如1500多元的榨汁機(jī)、3000多元的智能電燉鍋、4000多元的空氣凈化器，近5000元 的智能烤箱……，這些高端小家電的價格已經(jīng)不能用小來形容，價格之高堪比冰箱彩電等大家電，有時候甚至有過之而無不及。在這么多琳瑯滿目的天價小家電背 后，其產(chǎn)品效果如何？不禁很多人要這樣問。  　　筆者分析，以美容家電為例，其產(chǎn)品采用按摩或冷熱交替的功能才幫助皮膚打開毛孔，從而起到清潔的作用。但是同時也應(yīng)該注意的是，洗臉機(jī)的原理就是機(jī)械原 理，作用強(qiáng)度無法智能把握，因此不宜長期使用。倘若角質(zhì)層薄、易過敏且皮膚有紅血絲的女性最好不要使用洗臉機(jī)，因?yàn)樵偌?xì)膩的毛刷和石頭按摩頭也會給肌膚造 成傷害。此外，這類產(chǎn)品之間接觸面部皮膚，如果質(zhì)量不過關(guān)的話，對于皮膚來說也是一種傷害，美容就變成了毀容。美容小家電雖然有點(diǎn)效果，但是絕非像廣告上 那樣說的神奇無比，還是要提防假冒為例產(chǎn)品。  　　筆者還認(rèn)為，除了不能完全相信廣告所說，消費(fèi)者還會碰到另一個更頭疼的問題，就是小家電的售后維修難。當(dāng)購買的小家電出現(xiàn)故障了，消費(fèi)者很難找到合適的地 方進(jìn)行維修處理，有些地方可以進(jìn)行維修，但價格過高，或者維修流程太麻煩，這就導(dǎo)致了小家電變成了“一次性消費(fèi)品”有時候花300元購買的烤箱出現(xiàn)了故 障，可是想更換零件卻要花200元，這樣的事情數(shù)不勝數(shù)。很多消費(fèi)者認(rèn)為干脆就不換了，買個新的算了。消費(fèi)者的這種行為也加速了小家電變成“一次性消 費(fèi)”。  　　總而言之，產(chǎn)品功能如何保障和維修難問題一直以來都是都困擾著消費(fèi)者。很多小作坊自己就生產(chǎn)出了小家電，這種三無產(chǎn)品和市場正規(guī)產(chǎn)品魚龍混雜在一起，消費(fèi) 者看的眼花繚亂，為購買也帶來難度。所以筆者認(rèn)為，為了保證小家電市場秩序，該行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)務(wù)必進(jìn)一步規(guī)范。此外，企業(yè)需要換位思考，試著站在消費(fèi)者的角度 去改善產(chǎn)品自身功能，增加用戶體驗(yàn)感，做到令消費(fèi)者真正感受到方便快捷。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。