中信銀行 包頭分行營業(yè)部爭創(chuàng)百佳示范單位

2015年5月以來，中信銀行包頭分行營業(yè)部在各級領(lǐng)導(dǎo)的支持和全體員工的付出投入下，積極參加中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)“百佳”示范單位評選活動，從硬件設(shè)施、軟件功能等方面對營業(yè)部進行了全方位的改進，力求進一步提升服務(wù)水平與質(zhì)量。

改造工作主要從兩個方面進行，在硬件設(shè)施方面，營業(yè)部對大廳、對公區(qū)以及vip進行了改造，更換填單臺等陳舊硬件設(shè)施，增設(shè)了文化墻、員工足跡墻、中信書屋、員工eap室等硬件設(shè)施，同時也增設(shè)電子引導(dǎo)臺、智能多媒體觸摸屏等智能設(shè)施；在軟件功能方面，營業(yè)部突出以“九色鹿”為理念的特色服務(wù)，將九色鹿文化與該行的企業(yè)文化相結(jié)合。改造后的營業(yè)部分區(qū)明確，標(biāo)示標(biāo)牌中英蒙文對照規(guī)范，各種便民設(shè)施齊全，實現(xiàn)網(wǎng)點智能化、高效化，成為布局更加合理，指示性更加突出，功能更加明確的廳堂；同時，全行上下啟用“6s”定位模型，實現(xiàn)員工辦公環(huán)境的標(biāo)準(zhǔn)化、整齊化。不僅如此，分行營業(yè)部針對客戶的具體情況，開設(shè)了包頭市首家“錯峰銀行”，每天延長一小時為客戶辦理業(yè)務(wù)，得到了客戶的一致好評與贊賞。

經(jīng)過三個月的共同努力，分行營業(yè)部在內(nèi)蒙銀行協(xié)會的千佳復(fù)查中，得到了檢查小組的一致肯定，并且希望在接下來的日子里，以更加嚴格的標(biāo)準(zhǔn)努力提升全員的服務(wù)水平，力爭全國“百佳”示范單位。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。