智慧醫(yī)療讓杭州人 養(yǎng)成新的就醫(yī)習(xí)慣 就診前先預(yù)約掛號 出院在病區(qū)辦手續(xù)

市衛(wèi)生計生委每半個月進行的衛(wèi)生信息化統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明：借助智慧醫(yī)療就醫(yī)的人數(shù)越來越多，市屬醫(yī)院門診院前預(yù)約率為30%以上，自助機掛號使用率穩(wěn)定在93%以上，醫(yī)技檢查一站式預(yù)約率為79%，分時段就診符合率近80%；市屬醫(yī)院診間結(jié)算率在86%以上，出院病區(qū)結(jié)算率達(dá)到96%；讓自費病人也能享用智慧醫(yī)療的健康卡也很受歡迎，累計持健康卡掛號人次近246萬多人，占自費病人比例97.5%。顛覆傳統(tǒng)就醫(yī)流程的杭州智慧醫(yī)療推行五年多來，群眾新的就醫(yī)習(xí)慣已基本養(yǎng)成。

2012年7月，市衛(wèi)生計生委開始借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)推行智慧醫(yī)療，先后推出了“預(yù)約掛號分時段診療”、市民卡“診間結(jié)算”、出入院床邊結(jié)算、預(yù)約分時段檢查、集多種功能于一身的網(wǎng)上醫(yī)院——“杭州智慧醫(yī)療”APP、“醫(yī)信付”信用結(jié)算、支付寶綁定快捷支付等一系列智慧應(yīng)用，徹底改變了傳統(tǒng)就醫(yī)流程，有效改善了醫(yī)療服務(wù)。杭州智慧醫(yī)療服務(wù)覆蓋省、市、區(qū)（縣）醫(yī)院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心等各級醫(yī)療機構(gòu)203家，基本實現(xiàn)了“全城通”應(yīng)用。

預(yù)約掛號、預(yù)約檢查、診間結(jié)算等的推行大大縮短了患者的排隊等待時間。預(yù)約掛號、預(yù)約分時段檢查可以確定一個具體的時間段，精確到半小時之內(nèi)，病人可以踩著點來醫(yī)院看門診、做檢查，醫(yī)院還可以把多個檢查盡量安排在一天內(nèi)完成，讓患者避免多次跑醫(yī)院。診間結(jié)算即把門診費用結(jié)算端口開到了醫(yī)生診間的電腦上，在醫(yī)生診間一次刷卡就能同時完成醫(yī)保和自費部分的付費，省去患者的排隊付費環(huán)節(jié)。出入院結(jié)算服務(wù)進病區(qū)，病人出院時在病區(qū)就可以辦理出院手續(xù)、醫(yī)藥費用結(jié)算、退費等。市屬醫(yī)院床邊結(jié)算率如今已達(dá)到96%。為了讓自費病人也用上便捷的“智慧醫(yī)療”，杭州還同時推出了“浙江·杭州健康卡”，實現(xiàn)了“智慧醫(yī)療”的全人群覆蓋。截至12月7日，通過杭州智慧醫(yī)療手機APP查詢報告單量達(dá)623萬多人次。全市智慧醫(yī)療累計服務(wù)人次達(dá)5544萬以上。

如今的市屬醫(yī)院，在門診大廳看到的是自助服務(wù)區(qū)內(nèi)一長排嶄新整齊的智慧醫(yī)療多功能自助機，進入大廳的人們都徑直走向自助機，很熟練地在自助機上操作；少數(shù)不熟練的，一旁穿著紅背心的志愿者就會過來進行指導(dǎo)幫助。僅有的幾個掛號收費窗口前看不到排長隊現(xiàn)象，來窗口的病人大多是來辦理健康卡、市民卡充值等業(yè)務(wù)。在B超檢查等候區(qū)域、出入院窗口前更是看不到排隊等候或者大批病人家屬靜坐等候叫號的場景。

2016年推出的市民卡“醫(yī)信付”信用結(jié)算，可以讓病人“先診療，后還款”。今年5月1日，10家杭州市屬醫(yī)院開通“杭州智慧醫(yī)療&支付寶直通車”，即智慧醫(yī)療賬戶綁定支付寶即可快捷支付，這兩項服務(wù)頗受歡迎。統(tǒng)計表明，截至2017年10月底，累計11912人開通“醫(yī)信付”服務(wù)，23790人次享受了“先診療、后還款”的便捷服務(wù)；截至2017年11月15日，支付寶開通人數(shù)有98785人，快捷支付交易次數(shù)已有55429次。

幾年來，智慧醫(yī)療讓廣大病人及家屬體驗到了互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療所帶來的便利與好處，從而自覺成了智慧醫(yī)療的忠實“粉絲”。據(jù)了解，今年，杭州智慧醫(yī)療的新應(yīng)用還在不斷探索，“云藥房”日前已在下城區(qū)的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)試點，為簽約居民中的患有16種慢性病的病人送藥到家；“智慧護理”等服務(wù)也在不斷推進，輸液監(jiān)控系統(tǒng)等應(yīng)用既方便了醫(yī)護人員，提高了工作效率，更讓病人治療更安全更便捷。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。