長沙不動產(chǎn)登記中心服務評價系統(tǒng)上線

今日，小編從長沙市不動產(chǎn)登記中心獲悉，該中心已正式啟用不動產(chǎn)登記窗口服務評價系統(tǒng)（終端簡稱服務評價器），將提供“未一次性告知”、“服務態(tài)度差”、“辦事效率低”、“業(yè)務不熟練”等選項供市民選擇，以便不斷改進服務質(zhì)量。

“有了評價系統(tǒng)，能動態(tài)監(jiān)督服務過程，市民也有了更多的‘話語權’?！?0月7日在微信上完成了預約，今日僅等待了15分鐘，長沙市民陳女士就辦完了房產(chǎn)過戶手續(xù)，也成為了第一位使用長沙不動產(chǎn)登記中心服務評價系統(tǒng)的市民。記者在現(xiàn)場看到，長沙不動產(chǎn)窗口服務評價器為7寸高清ips顯示屏，搭載安卓6.0的操作系統(tǒng)，放置于窗口工作人員工作臺，實行“一窗一機”、“一人一事一評”的原則，將工作人員工號與評價器相匹配。群眾對當次服務不滿意時，屏幕上將提供“未一次性告知”、“服務態(tài)度差”、“辦事效率低”、“業(yè)務不熟練”等四個項供選擇，說明具體是對哪方面不滿意，也可留下聯(lián)系方式，以便工作人員回訪。群眾選擇滿意度的同時，設備會對現(xiàn)場拍照記錄；當工作人員收到差評時，也將以彈窗、短信、郵件的方式實時通知到管理人員。

長沙市不動產(chǎn)登記中心主任文德勇表示，該中心紀檢監(jiān)察室還將對評價器終端上反映出來不滿意的評價情況即時核查，對因工作人員服務不到位、態(tài)度不好、工作出差錯等，群眾給予不滿意的評價，造成較壞影響的，給予通報批評。

同時，群眾對窗口工作人員的評價情況作為考核內(nèi)容納入個人的績效考核，并與評先評優(yōu)結合，切實轉(zhuǎn)變窗口工作人員的工作作風。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。