西寧市開啟供暖模式

國慶一過，天氣越來越冷了，大家每天都在算著離供暖還有幾天。10月10日，記者從西寧中油燃氣有限責任公司和周家泉供熱站了解到，今冬供暖準備工作已基本完成。

10日15時，西寧中油燃氣有限責任公司服務大廳，市民正在排號購買天然氣。“我家是分戶采暖，前兩天天氣冷的時候已經通上暖氣了?！笔忻駨埮空f。記者數了數，大廳共有40多人。據工作人員介紹，現在西寧中油燃氣公司的客服系統在不斷升級，目的就是建立用戶數據收集和處理系統，實現為用戶提供主動服務。

“現在，用戶家中的燃氣出現問題，可以撥打燃氣公司的客服電話報修處理，為了增加公司的客服電話接聽率，我們調整了話務人員的倒班時間，早晚班各增加了兩個席位。方便通話高峰期及時受理用戶需求?！敝杏腿細饪蛻舴罩行母敝魅窝γ粽f，夏天的時候一般每天能接到200多個電話，派出維修單大概30個，國慶節(jié)前開始，客服每天接聽的電話增加到了500個至600個，派出的維修單也增加到了100個左右。

16時30分，記者前往位于七一路延伸段的西寧市周家泉供熱站，這里一派忙碌景象。作為西寧市最大的集中供熱站，這里負責著6000多戶居民家庭的供暖。進到站里，就看到十幾臺巨大的機器整齊排列。12臺20蒸噸的鍋爐集中在一個供熱站內。

供暖后暖氣里的熱水是怎么來的呢？工作人員介紹，水要先通過鈉離子交換器軟化，再除氧。軟化水是為了消除水垢，除氧是為了防止水中物質腐蝕管道。經過處理的水進入鍋爐，燒熱后通過泵，輸送至每個小區(qū)的換熱站內，通過換熱站輸送到住戶家中。在值班室通過“熱力能源綜合管理平臺”，能看到大部分小區(qū)內換熱站的工作情況。供暖后每晚，都會有一名工作人員守在平臺前，守護著千家萬戶的溫暖。

伴隨著巨大的轟鳴聲，鍋爐運轉著。為了確保今年順利供暖，9月底，工作人員就開始忙活了。除了供熱站內的機器需要檢修外，各小區(qū)內的換熱站及供熱管道也要檢查、調試。為了這些準備工作，供熱站的工作人員10月1日以來就沒好好休息過。

在工作區(qū)內，記者看到，有幾個盒飯放在桌子上，“今天晚上顧不上出去吃飯，中午在食堂多打點飯，晚上熱熱再吃?！惫ぷ魅藛T說。工作時，很多人不能準點吃飯，他們當中很多人有胃病。即將供暖，周家泉供熱站的工作人員都堅守在崗位上，不敢有一絲懈怠。

“供暖的前期檢查已經基本完畢，今年的供暖面積比往年增加了十萬平方米左右，13日就給鍋爐管道試水，開始供暖工作?！敝芗胰嵴菊鹃L鄒紅曉說。

50個住宅小區(qū)提前供暖

記者從西寧市住房保障和房產管理局了解到，上年度供暖工作結束后，西寧市住房保障和房產管理局就本年度供暖期供暖工作作出安排部署，督導物業(yè)服務企業(yè)做好供暖設施設備維護保養(yǎng)及安全檢測工作。今年8月至9月，西寧市住房保障和房產管理局會同縣區(qū)、園區(qū)行業(yè)主管部門對西寧市住宅小區(qū)和老舊樓院供暖情況進行全面排查，建立臺賬。經排查，供暖方面存在的主要問題為部分小區(qū)“電改氣”“煤改氣”施工量大、供暖鍋爐增容及管網改造施工工期緊、業(yè)主拖欠采暖費等影響正常供暖。

根據9月27日西寧市政府今冬明春供暖專題會會議精神，西寧市房管局切實落實責任，強化工作措施，協調解決供暖中存在的困難和問題，確保群眾溫暖過冬。截至10月11日，西寧市有15家物業(yè)服務企業(yè)為提供服務的50個住宅小區(qū)提前供暖，供暖面積479萬平方米，惠及住戶46396戶。

下一步，各區(qū)政府按照屬地主責原則，全面安排部署，建立臺賬，積極協調解決維修改造過程中存在的困難。同時加強與中油燃氣公司對接，倒排工期，抓緊施工，力爭實現改造小區(qū)盡早供暖。同時督促街道辦事處、社區(qū)積極協助供暖企業(yè)做好供暖小區(qū)群眾的政策解釋工作，取得小區(qū)業(yè)主的理解和支持，引導業(yè)主按時交納采暖費。并對確因鍋爐增容、管道改造、電改氣、煤改氣等原因不能保證及時供暖的小區(qū)，由供暖企業(yè)提前告知廣大業(yè)主，和社區(qū)共同制定好應急處置預案，發(fā)現問題及時處理。

尕寺巷社區(qū)居民徐志超在溫暖的家中打理花草。

檢修打掃鍋爐保證按時供暖

西寧市城西區(qū)尕寺巷13號院鍋爐房內，種著長勢旺盛的花草，翠綠的花草點綴在鍋爐周邊，顯得溫馨、有活力。幾名工作人員站在高約四米的鍋爐上打掃衛(wèi)生?！板仩t已經檢修完畢，現在打掃鍋爐外部衛(wèi)生?！惫ぷ魅藛T楊福貴說。三名工作人員拿著拖把，站在高高的鍋爐頂端，仔細清理著鍋爐上的灰塵。

13號院鍋爐房承擔著片區(qū)200戶居民的冬季供暖工作，去年停暖后，工作人員便對鍋爐檢修，更換部分壞損的閥門。目前，工作人員詳細檢查鍋爐，確保供熱時鍋爐不出問題，現在鍋爐已經檢修完畢。另外，工作人員還對尕寺巷社區(qū)所有供熱管道予以檢修。相關負責人表示，一定保證10月15日按時供暖。

社區(qū)6年跑腿居民家通上暖氣

“今年家里通了暖氣真暖和。雖然外面很冷，但屋里有25攝氏度?！?0月10日，居民楊志英感受著屋里的溫暖，笑瞇了雙眼。

楊志英今年65歲，家住城西區(qū)七一西路3號院。以前，她所住的樓院大都沒有供暖，每到冬天，居民只能用煤爐或電暖器取暖，不僅存在安全隱患，還給生活帶來許多不便。

居民張桂蓮說：“以前家里冬季取暖燒煤，煙囪里冒出濃濃黑煙既破壞環(huán)境又存在安全隱患，一個冬季要用掉一噸煤，價格在兩千元左右?，F在使用天然氣分戶采暖，采暖費比以前低很多?！?/p>

從2012年開始，尕寺巷社區(qū)工作人員主動聯系燃氣公司等相關部門，對社區(qū)居民挨家挨戶做工作，經過六年協調，今年3號院建立起了分戶采暖系統，居民告別煤爐、電暖器，過上了更加溫暖、舒適、安全的生活。

“這兩天，西寧市大幅度降溫，我們聯系了技術人員，對社區(qū)內新安裝供暖的家庭全面回訪，100%的家庭室溫達到二十攝氏度左右。”尕寺巷黨總支部副書記秦文花說。家住3號院的徐志超師傅一邊摸著熱乎乎的暖氣，一邊笑著說：“這下我可以暖暖和和地過春節(jié)了！”提起暖氣，居民點贊社區(qū)工作人員多年的協調努力。

備注：數據僅供參考，不作為投資依據。