西寧市開啟供暖模式

國慶一過，天氣越來越冷了，大家每天都在算著離供暖還有幾天。10月10日，記者從西寧中油燃?xì)庥邢挢?zé)任公司和周家泉供熱站了解到，今冬供暖準(zhǔn)備工作已基本完成。

10日15時，西寧中油燃?xì)庥邢挢?zé)任公司服務(wù)大廳，市民正在排號購買天然氣?！拔壹沂欠謶舨膳皟商焯鞖饫涞臅r候已經(jīng)通上暖氣了。”市民張女士說。記者數(shù)了數(shù)，大廳共有40多人。據(jù)工作人員介紹，現(xiàn)在西寧中油燃?xì)夤镜目头到y(tǒng)在不斷升級，目的就是建立用戶數(shù)據(jù)收集和處理系統(tǒng)，實現(xiàn)為用戶提供主動服務(wù)。

“現(xiàn)在，用戶家中的燃?xì)獬霈F(xiàn)問題，可以撥打燃?xì)夤镜目头娫拡笮尢幚?，為了增加公司的客服電話接聽率，我們調(diào)整了話務(wù)人員的倒班時間，早晚班各增加了兩個席位。方便通話高峰期及時受理用戶需求。”中油燃?xì)饪蛻舴?wù)中心副主任薛敏說，夏天的時候一般每天能接到200多個電話，派出維修單大概30個，國慶節(jié)前開始，客服每天接聽的電話增加到了500個至600個，派出的維修單也增加到了100個左右。

16時30分，記者前往位于七一路延伸段的西寧市周家泉供熱站，這里一派忙碌景象。作為西寧市最大的集中供熱站，這里負(fù)責(zé)著6000多戶居民家庭的供暖。進(jìn)到站里，就看到十幾臺巨大的機器整齊排列。12臺20蒸噸的鍋爐集中在一個供熱站內(nèi)。

供暖后暖氣里的熱水是怎么來的呢？工作人員介紹，水要先通過鈉離子交換器軟化，再除氧。軟化水是為了消除水垢，除氧是為了防止水中物質(zhì)腐蝕管道。經(jīng)過處理的水進(jìn)入鍋爐，燒熱后通過泵，輸送至每個小區(qū)的換熱站內(nèi)，通過換熱站輸送到住戶家中。在值班室通過“熱力能源綜合管理平臺”，能看到大部分小區(qū)內(nèi)換熱站的工作情況。供暖后每晚，都會有一名工作人員守在平臺前，守護(hù)著千家萬戶的溫暖。

伴隨著巨大的轟鳴聲，鍋爐運轉(zhuǎn)著。為了確保今年順利供暖，9月底，工作人員就開始忙活了。除了供熱站內(nèi)的機器需要檢修外，各小區(qū)內(nèi)的換熱站及供熱管道也要檢查、調(diào)試。為了這些準(zhǔn)備工作，供熱站的工作人員10月1日以來就沒好好休息過。

在工作區(qū)內(nèi)，記者看到，有幾個盒飯放在桌子上，“今天晚上顧不上出去吃飯，中午在食堂多打點飯，晚上熱熱再吃?！惫ぷ魅藛T說。工作時，很多人不能準(zhǔn)點吃飯，他們當(dāng)中很多人有胃病。即將供暖，周家泉供熱站的工作人員都堅守在崗位上，不敢有一絲懈怠。

“供暖的前期檢查已經(jīng)基本完畢，今年的供暖面積比往年增加了十萬平方米左右，13日就給鍋爐管道試水，開始供暖工作?！敝芗胰嵴菊鹃L鄒紅曉說。

50個住宅小區(qū)提前供暖

記者從西寧市住房保障和房產(chǎn)管理局了解到，上年度供暖工作結(jié)束后，西寧市住房保障和房產(chǎn)管理局就本年度供暖期供暖工作作出安排部署，督導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)做好供暖設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)及安全檢測工作。今年8月至9月，西寧市住房保障和房產(chǎn)管理局會同縣區(qū)、園區(qū)行業(yè)主管部門對西寧市住宅小區(qū)和老舊樓院供暖情況進(jìn)行全面排查，建立臺賬。經(jīng)排查，供暖方面存在的主要問題為部分小區(qū)“電改氣”“煤改氣”施工量大、供暖鍋爐增容及管網(wǎng)改造施工工期緊、業(yè)主拖欠采暖費等影響正常供暖。

根據(jù)9月27日西寧市政府今冬明春供暖專題會會議精神，西寧市房管局切實落實責(zé)任，強化工作措施，協(xié)調(diào)解決供暖中存在的困難和問題，確保群眾溫暖過冬。截至10月11日，西寧市有15家物業(yè)服務(wù)企業(yè)為提供服務(wù)的50個住宅小區(qū)提前供暖，供暖面積479萬平方米，惠及住戶46396戶。

下一步，各區(qū)政府按照屬地主責(zé)原則，全面安排部署，建立臺賬，積極協(xié)調(diào)解決維修改造過程中存在的困難。同時加強與中油燃?xì)夤緦樱古殴て?，抓緊施工，力爭實現(xiàn)改造小區(qū)盡早供暖。同時督促街道辦事處、社區(qū)積極協(xié)助供暖企業(yè)做好供暖小區(qū)群眾的政策解釋工作，取得小區(qū)業(yè)主的理解和支持，引導(dǎo)業(yè)主按時交納采暖費。并對確因鍋爐增容、管道改造、電改氣、煤改氣等原因不能保證及時供暖的小區(qū)，由供暖企業(yè)提前告知廣大業(yè)主，和社區(qū)共同制定好應(yīng)急處置預(yù)案，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

尕寺巷社區(qū)居民徐志超在溫暖的家中打理花草。

檢修打掃鍋爐保證按時供暖

西寧市城西區(qū)尕寺巷13號院鍋爐房內(nèi)，種著長勢旺盛的花草，翠綠的花草點綴在鍋爐周邊，顯得溫馨、有活力。幾名工作人員站在高約四米的鍋爐上打掃衛(wèi)生?！板仩t已經(jīng)檢修完畢，現(xiàn)在打掃鍋爐外部衛(wèi)生?！惫ぷ魅藛T楊福貴說。三名工作人員拿著拖把，站在高高的鍋爐頂端，仔細(xì)清理著鍋爐上的灰塵。

13號院鍋爐房承擔(dān)著片區(qū)200戶居民的冬季供暖工作，去年停暖后，工作人員便對鍋爐檢修，更換部分壞損的閥門。目前，工作人員詳細(xì)檢查鍋爐，確保供熱時鍋爐不出問題，現(xiàn)在鍋爐已經(jīng)檢修完畢。另外，工作人員還對尕寺巷社區(qū)所有供熱管道予以檢修。相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，一定保證10月15日按時供暖。

社區(qū)6年跑腿居民家通上暖氣

“今年家里通了暖氣真暖和。雖然外面很冷，但屋里有25攝氏度。”10月10日，居民楊志英感受著屋里的溫暖，笑瞇了雙眼。

楊志英今年65歲，家住城西區(qū)七一西路3號院。以前，她所住的樓院大都沒有供暖，每到冬天，居民只能用煤爐或電暖器取暖，不僅存在安全隱患，還給生活帶來許多不便。

居民張桂蓮說：“以前家里冬季取暖燒煤，煙囪里冒出濃濃黑煙既破壞環(huán)境又存在安全隱患，一個冬季要用掉一噸煤，價格在兩千元左右?，F(xiàn)在使用天然氣分戶采暖，采暖費比以前低很多?！?/p>

從2012年開始，尕寺巷社區(qū)工作人員主動聯(lián)系燃?xì)夤镜认嚓P(guān)部門，對社區(qū)居民挨家挨戶做工作，經(jīng)過六年協(xié)調(diào)，今年3號院建立起了分戶采暖系統(tǒng)，居民告別煤爐、電暖器，過上了更加溫暖、舒適、安全的生活。

“這兩天，西寧市大幅度降溫，我們聯(lián)系了技術(shù)人員，對社區(qū)內(nèi)新安裝供暖的家庭全面回訪，100%的家庭室溫達(dá)到二十?dāng)z氏度左右?！辨厮孪稂h總支部副書記秦文花說。家住3號院的徐志超師傅一邊摸著熱乎乎的暖氣，一邊笑著說：“這下我可以暖暖和和地過春節(jié)了！”提起暖氣，居民點贊社區(qū)工作人員多年的協(xié)調(diào)努力。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。