海口瓊山區(qū)借力“互聯(lián)網(wǎng)+”精準(zhǔn)對接百姓需求

小程序?qū)崿F(xiàn)便民大服務(wù)

“推出這樣一個小程序?qū)嵲谔昧?，百姓有需求都可以在上面點(diǎn)單，既方便，又高效！”3月4日上午，海口市民鄭瑞瑩第一次使用“瓊山區(qū)新時代文明實(shí)踐中心”微信小程序后，對這項(xiàng)便民服務(wù)頻頻豎起了大拇指。據(jù)悉，自該小程序今年1月初正式上線后，不少群眾問題得到解決，該項(xiàng)服務(wù)也受到了廣大群眾的肯定。

通過微信登錄“瓊山區(qū)新時代文明實(shí)踐中心”小程序，可以看到應(yīng)用界面中不僅囊括了文明地圖、文明課堂、文明習(xí)語等豐富內(nèi)容，還有文明動態(tài)、文明實(shí)踐等瓊山區(qū)的新時代文明實(shí)踐動態(tài)。海南日報(bào)記者打開“文明實(shí)踐”一欄后發(fā)現(xiàn)，欄頭的“菜單”標(biāo)明了瓊山目前為百姓提供的各項(xiàng)具體服務(wù)，“科技和科普服務(wù)類”“醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)類”“健身體育服務(wù)類”“文化服務(wù)類”“教育服務(wù)類”等均涵蓋在內(nèi)。點(diǎn)開每一項(xiàng)，界面中還會顯示更詳細(xì)的服務(wù)內(nèi)容介紹。

打開“點(diǎn)單”一欄，輸入“服務(wù)類型”“服務(wù)標(biāo)題”和“服務(wù)內(nèi)容”等信息，群眾就可線上反映自己的需求，后臺工作人員接到“訂單”后將反映到各個部門，讓群眾通過“指尖”，就能獲得高效便捷的解答與服務(wù)。瓊山區(qū)有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，該小程序目前面向社會開放，人人皆可受益、人人皆可服務(wù)。除了通過點(diǎn)單解決訴求，有想提供志愿服務(wù)的市民還可以在小程序進(jìn)行注冊，成為志愿者，為有需求的群眾提供服務(wù)。

小程序上線后，百姓熱切響應(yīng)。瓊山區(qū)云龍鎮(zhèn)南國威尼斯小區(qū)“候鳥”業(yè)主組成志愿者服務(wù)隊(duì)，通過小程序“點(diǎn)單”開展生態(tài)保護(hù)、衛(wèi)生整治、愛護(hù)河流等系列志愿服務(wù)活動7次，義務(wù)到云龍中心小學(xué)開設(shè)書法課，受益學(xué)生達(dá)100多人次；國興街道文壇社區(qū)成立“候鳥之家”，通過小程序?yàn)樯鐓^(qū)居民和周邊群眾提供烘焙、禮儀教學(xué)等豐富多樣的志愿服務(wù)活動。

據(jù)悉，瓊山區(qū)開發(fā)這一小程序，旨在通過“群眾點(diǎn)單、政府派單、志愿者接單”的形式，將“精準(zhǔn)滴灌式”志愿服務(wù)與線上服務(wù)相融合，真正做到打通服務(wù)農(nóng)村群眾的“最后一公里”。

目前，瓊山區(qū)已線上注冊1萬余名志愿者，可為百姓提供七大類282項(xiàng)點(diǎn)單服務(wù)。截至今年2月底，共有百姓在小程序上點(diǎn)單2291次，受歡迎的主要為教育服務(wù)類、科普服務(wù)類、文化服務(wù)類，目前已有1082件訂單辦結(jié)。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。