注意啦！濟南為民宿立規(guī) 服務項目明碼標價并醒目公示

14日，記者從濟南市文化和旅游局獲悉，《濟南市民宿管理辦法》已經(jīng)市政府同意，開始執(zhí)行。

該辦法由濟南市文化和旅游局、市發(fā)展改革委、濟南市公安局、濟南市財政局、市自然資源和規(guī)劃局、市生態(tài)環(huán)境局、市住房城鄉(xiāng)建設局、濟南市城市管理局、市衛(wèi)生健康委、市市場監(jiān)管局、市行政審批服務局、濟南市消防支隊共12個部門聯(lián)合制定。

《濟南市民宿管理辦法》

第一章總則

第一條為規(guī)范民宿經(jīng)營行為，加強民宿管理，促進民宿業(yè)健康持續(xù)發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國旅游法》、《中華人民共和國治安管理處罰法》、《旅館業(yè)治安管理辦法》、國務院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于促進全域旅游發(fā)展的指導意見》、《農(nóng)家樂（民宿）建筑防火導則（試行）》等法律法規(guī)文件規(guī)定，結(jié)合我市實際情況，制定本辦法。

第二條本辦法所稱民宿，是指利用當?shù)亻e置資源，經(jīng)有關(guān)部門批準準予開業(yè)，以盈利為目的，為游客提供體驗當?shù)刈匀弧⑽幕c生產(chǎn)生活方式的小型住宿設施。

本辦法適用于單棟建筑經(jīng)營用客房數(shù)一般不超過14個標準間（或單間）、最高4層且建筑面積不超過800平方米的民宿。超過上述規(guī)模的民宿，按照相關(guān)法律法規(guī)進行管理。

第三條民宿發(fā)展要堅持統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、融合發(fā)展、生態(tài)優(yōu)先、綠色環(huán)保、改革創(chuàng)新、示范引導、國家標準、本地特色等原則。

民宿建設發(fā)展要注重產(chǎn)品特色化、服務品質(zhì)化、治理規(guī)范化，實現(xiàn)經(jīng)濟效益、社會效益和生態(tài)效益相統(tǒng)一的目標。

第四條創(chuàng)建全市“泉城人家”民宿品牌。

鼓勵區(qū)縣根據(jù)轄區(qū)資源特色，在“泉城人家”民宿品牌的統(tǒng)領下，創(chuàng)建區(qū)縣有代表性競爭性的特色品牌。

第二章申報條件及聯(lián)審程序

第五條設立民宿應當依照法律法規(guī)和國家、省、市有關(guān)規(guī)定，符合治安、衛(wèi)生、消防、環(huán)保等相關(guān)要求，應當具備下列基本條件：

（一）民宿的選址應符合本轄區(qū)城鄉(xiāng)建設、土地利用、旅游發(fā)展、生態(tài)環(huán)保和山體保護相關(guān)規(guī)劃及要求;

（二）房屋建筑風貌應與當?shù)氐娜宋馁Y源、村莊環(huán)境景觀相協(xié)調(diào)，結(jié)構(gòu)安全牢固;

（三）新建、改建、擴建或既有建筑物用作民宿的應當符合房屋建筑安全相關(guān)規(guī)定和有關(guān)工程建設強制性標準，依法設計與施工，并驗收合格;

（四）有合法的土地使用權(quán)或房屋所有權(quán);

（五）具有必要的污染治理和安全防護等基礎配套設施，并達到環(huán)保要求;

（六）道路通達條件較好，建筑無地質(zhì)災害和其它影響公共安全的隱患;

（七）鄰里關(guān)系和諧，自覺遵守法律法規(guī)和村規(guī)民約，無影響社會穩(wěn)定因素存在;

（八）法律法規(guī)規(guī)定的其它條件。

第六條禁止利用違法違章建筑發(fā)展民宿業(yè)。

第七條建立民宿申報聯(lián)審機制：成立區(qū)縣（含南部山區(qū)、高新區(qū)、新舊動能轉(zhuǎn)換先行區(qū)，下同）文化和旅游部門牽頭，由公安、消防、生態(tài)環(huán)境、衛(wèi)健、市場監(jiān)督管理、住房和城鄉(xiāng)建設、行政審批等部門組成的區(qū)縣民宿聯(lián)審工作辦公室，提供聯(lián)審服務，明確工作人員開展相關(guān)工作。

（一）民宿業(yè)主將《區(qū)縣民宿申請表》和民宿基本情況簡介提交村（居）委會，村（居）委會簽署意見后提交鎮(zhèn)（街道）;鎮(zhèn)（街道）簽署意見后提交區(qū)縣民宿聯(lián)審工作辦公室。

（二）區(qū)縣民宿聯(lián)審工作辦公室牽頭，組織申報服務成員單位進行聯(lián)合受理、聯(lián)合審查、聯(lián)合踏勘、一表式審批。并將結(jié)果一次性告知申請人，申請人根據(jù)核驗結(jié)果辦理相關(guān)證照。

第三章經(jīng)營規(guī)范

第八條依法取得營業(yè)執(zhí)照、特種行業(yè)、公共場所衛(wèi)生等行政許可，并符合相關(guān)規(guī)定的民宿可獲得我市民宿標識牌。

第九條接受住宿預訂的民宿，應當辦理預訂記錄，并將客房類型、房費、預訂保留時間等事項提醒或告知游客。

第十條民宿經(jīng)營者委托旅行社、住宿預訂服務機構(gòu)辦理住宿預訂的，應當與旅行社、住宿預訂服務機構(gòu)簽訂委托代理合同。

第十一條民宿經(jīng)營者應當在入住登記處等醒目位置公示服務項目，并明碼標價。

第十二條民宿經(jīng)營者應當組織從業(yè)人員參加業(yè)務培訓和崗前培訓，并做好培訓記錄。

第十三條民宿經(jīng)營者應當定期對客房和公共區(qū)域的設施設備進行檢查和維護，并保證旅客入住時客房的清潔、安靜和客房用品的完好、適用。

第十四條民宿提供餐飲和住宿服務以及其它服務項目的，其提供的餐飲食品和設施及服務應當符合相關(guān)衛(wèi)生安全標準和規(guī)范，依法經(jīng)有關(guān)部門批準，并在服務場所醒目位置懸掛或者擺放相關(guān)證照。

第十五條民宿從業(yè)人員應當告知旅客出示居民身份證、護照、港澳臺通行證等有效身份證件實名入住登記，并實時將旅客入住登記信息錄入治安管理信息系統(tǒng)。

民宿經(jīng)營者應當為游客個人信息保密。

第十六條民宿經(jīng)營者應當制定安全管理制度，保障旅客住宿安全。

民宿經(jīng)營者應當在公共區(qū)域、客房放置安全提示的相關(guān)資料，設置應急疏散、防火警示等安全圖示，民宿的設施設備、客房用品應當配有相應的安全使用說明。

第十七條民宿經(jīng)營者應當制定突發(fā)事件應急預案，進行突發(fā)事件預防監(jiān)測，適時組織演練，及時處理突發(fā)事件。

第十八條民宿經(jīng)營者應當建立貴重物品保管制度，配備相應的保管設備，并安排人員負責管理。

第十九條民宿經(jīng)營者設置機動車停車場為游客提供停車服務的，應當采取措施保障車輛安全，維護進出秩序。

第二十條鼓勵民宿經(jīng)營者投保公眾責任保險。

第二十一條旅客登記入住后，除下列情形外，未經(jīng)旅客允許，任何人不得進入客房或者以其它方式影響旅客住宿：

（一）遇有可能危及旅客人身安全的緊急情況的;

（二）有關(guān)部門執(zhí)法人員依法執(zhí)行公務的;

（三）從業(yè)人員按照規(guī)定的時間對客房進行清掃的。

第二十二條民宿提供的食品、商品等服務不得有下列情形：

（一）糾纏消費者或強行向消費者銷售商品、提供服務;

（二）產(chǎn)品銷售和服務不實行明碼標價，違反價格相關(guān)法律法規(guī)的;

（三）經(jīng)營不符合食品安全標準等有害人體健康的食品。

（四）經(jīng)營國家保護的野生動物或者其制品;

（五）經(jīng)營國家明令禁止個人經(jīng)營的物品;

（六）從事其它違反法律法規(guī)的經(jīng)營活動。

第四章行業(yè)發(fā)展

第二十三條民宿發(fā)展要堅持全域旅游的發(fā)展理念，凝聚全域旅游發(fā)展新合力。區(qū)縣按照全市旅游業(yè)功能定位和發(fā)展需要，分層次布局不同層級民宿，形成多層級、全覆蓋、便捷化的民宿網(wǎng)。堅持創(chuàng)新發(fā)展，不搞一個模式，防止千村一面、千景一面。

第二十四條要堅持順應自然、綠色環(huán)保，原址重建及本土風情的原則，塑造泉城特色民宿風貌，形成具有民俗特色、創(chuàng)新風尚的濟南民宿發(fā)展格局。做好單體建筑外形設計，追求建筑藝術(shù)，強化對建筑體量、高度、立面、色調(diào)等要素的規(guī)劃引導和控制，彰顯地域文化特色，體現(xiàn)文明包容，打造民宿建設的典范。

第二十五條要堅持保護優(yōu)先，積極營造優(yōu)質(zhì)綠色生態(tài)環(huán)境，合理有序開發(fā)。采用先進技術(shù)布局建設污水和垃圾處理系統(tǒng)，推廣超低能耗建筑，優(yōu)化能源消費結(jié)構(gòu)。開展民宿周邊生態(tài)環(huán)境治理和保護，加強環(huán)境保護意識教育。

第二十六條對全市民宿實行標準化管理，鼓勵民宿業(yè)主按照山東省《民宿服務質(zhì)量劃分與評定》進行標準化改造提升，市、區(qū)縣文化和旅游部門分級牽頭負責民宿等級的申報受理、初審、現(xiàn)場查驗、整改、評定驗收等工作，市、區(qū)縣政府及相關(guān)部門對標準化認定的高品質(zhì)民宿從財政、宣傳促銷等方面按照相關(guān)規(guī)定給予扶持和優(yōu)惠。

第二十七條推進各級相關(guān)部門的信息共享，實現(xiàn)民宿信息匯總分析、查詢預訂、線上審批。通過報紙、廣播、電視等媒體，適時公布民宿入住率、實時房費等信息。利用機場、車站、碼頭等公共場所設置信息服務設施，通過多媒體信息服務設施等信息發(fā)布渠道，提供民宿的分布、住宿等咨詢服務。

第二十八條民宿協(xié)會等自律組織應當按照法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，發(fā)揮民宿行業(yè)自律和行業(yè)服務作用，接受主管部門的指導和監(jiān)督，負責制定行業(yè)服務規(guī)范，為會員單位提供信息咨詢、產(chǎn)品推廣、培訓交流、爭議協(xié)調(diào)等行業(yè)服務。

第五章監(jiān)督檢查

第二十九條成立市、區(qū)縣民宿發(fā)展綜合協(xié)調(diào)領導小組，辦公室設在市、區(qū)縣文化和旅游職能部門。市民宿發(fā)展綜合協(xié)調(diào)領導小組負責全市民宿發(fā)展過程中重大事項的決策及管理過程中涉及的全局性、政策性問題的協(xié)調(diào)和處置。區(qū)縣民宿發(fā)展綜合協(xié)調(diào)領導小組負責制定民宿日常管理的具體操作規(guī)程，建立完善聯(lián)審機制，按照“便民利民、精簡高效”的原則及時為業(yè)主辦理相關(guān)審批，指導轄區(qū)內(nèi)民宿游的開發(fā)、運營及規(guī)范管理工作。

第三十條各相關(guān)部門應當對民宿經(jīng)營過程中發(fā)生的違法違規(guī)行為及時進行查處，涉及行政處罰的情況要進行匯總，并記錄在案。

第三十一條游客發(fā)現(xiàn)民宿業(yè)主經(jīng)營過程中有違法行為或者與民宿從業(yè)人員發(fā)生爭議的，可以向市、區(qū)縣有關(guān)部門舉報、投訴。

第三十二條民宿各監(jiān)管部門及其工作人員濫用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊的，由有權(quán)機關(guān)依法予以行政問責或給予行政處分，構(gòu)成犯罪的依法追究刑事責任。

第三十三條對不符合本辦法要求的民宿設施以及違法經(jīng)營行為，由公安、市場監(jiān)督管理、消防、衛(wèi)健、生態(tài)環(huán)境、住房和城鄉(xiāng)建設、文化和旅游等有關(guān)部門依法依規(guī)進行查處。

第六章附則

第三十四條本辦法自2019年6月15日起施行，有效期至2024年6月14日。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。