自疫情防控工作開展以來,按照上級部署要求,為避免人員聚集,濟(jì)南高新區(qū)政法委暫時關(guān)閉了區(qū)人民來訪接待室,第一時間公布網(wǎng)上信訪、來信、來電等訴求表達(dá)渠道,并運用多種方式受理群眾訴求,確保了疫情防控期間信訪工作平穩(wěn)有序開展。
“實”字為先,多渠道受理案件。及時發(fā)布《關(guān)于暫停接待群眾來訪的通知》,安排專人專崗每天值守對外公布的舉報電話、查看網(wǎng)上信件、閱讀群眾來信,做好電話接訪、書信回訪、轉(zhuǎn)辦交辦等工作。這段時間,政法委共收到群眾信訪62件,全部第一時間轉(zhuǎn)交相關(guān)責(zé)任單位處理,確?!凹兄?、事事有回音”,切實維護(hù)群眾合法權(quán)益。
“疫”字為重,高效率辦理案件。在全面做好信訪舉報工作的基礎(chǔ)上,聚焦有關(guān)疫情防控的問題線索,把涉疫情案件作為工作的重中之重抓好抓實,按照“急事急辦、特事特辦”原則,優(yōu)先受理、優(yōu)先處置,2小時內(nèi)轉(zhuǎn)交至責(zé)任單位,并第一時間電話溝通,指導(dǎo)責(zé)任單位盡快受理,及時回復(fù)信訪人。截止目前,涉疫情的13個信訪案件已全部辦理完畢,案件及時受理率100%、按期辦結(jié)率100%。
“穩(wěn)”字當(dāng)頭,高質(zhì)量維護(hù)穩(wěn)定。為切實增強(qiáng)疫情防控期間社會穩(wěn)定工作預(yù)見性、針對性和實效性,每天全面排查可能產(chǎn)生的影響社會穩(wěn)定的風(fēng)險和矛盾糾紛,有針對性開展風(fēng)險評估、分析研判、信息預(yù)警、督查督導(dǎo)、盯靠化解等工作。疫情防控期間,共排查出可能影響社會穩(wěn)定的風(fēng)險隱患近20個,均第一時間進(jìn)行了有效的協(xié)調(diào)處置,全力維護(hù)了轄區(qū)社會和諧穩(wěn)定大局。
備注:數(shù)據(jù)僅供參考,不作為投資依據(jù)。
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