天津開發(fā)區(qū)“靶向”服務(wù)企業(yè)

一家公司每停工一天損失數(shù)千萬元。公司管理層每天都在召開電話會(huì)議，討論如何盡早復(fù)工。正在發(fā)愁的副總經(jīng)理接到了來自天津開發(fā)區(qū)一位網(wǎng)格員的電話：“我將為咱們企業(yè)的防疫防控與復(fù)工復(fù)產(chǎn)提供專門服務(wù)?！?/p>

機(jī)器開始轟鳴，勞動(dòng)力逐步回流，逐漸復(fù)蘇的企業(yè)正在努力恢復(fù)其在城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的“造血”功能。

作為全國首批國家級(jí)開發(fā)區(qū)的天津經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)（以下簡(jiǎn)稱“天津開發(fā)區(qū)”）位于濱海新區(qū)核心區(qū)，一直是這座城市經(jīng)濟(jì)建設(shè)的重要引擎之一，如今也站在戰(zhàn)“疫”一線。

為了精準(zhǔn)有序推進(jìn)企業(yè)特別是產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的速度，天津開發(fā)區(qū)拿出了“暖企十六條”幫助受疫情沖擊較大的中小企業(yè)渡過難關(guān)。更重要的是，采用“網(wǎng)格對(duì)接服務(wù)+全覆蓋督導(dǎo)檢查”的辦法，通過全方位地毯式排查，“打撈”企業(yè)一線面臨的實(shí)際困難和需求，針對(duì)不同企業(yè)的不同問題，進(jìn)行“靶向”精準(zhǔn)服務(wù)，為企業(yè)雪中送炭、緩解壓力，提振抗擊疫情和發(fā)展經(jīng)濟(jì)的信心。

截至目前，天津開發(fā)區(qū)工業(yè)產(chǎn)值前100強(qiáng)的企業(yè)已全部復(fù)工。長征火箭、茱莉亞學(xué)院等重點(diǎn)工程項(xiàng)目和一汽大眾、一汽豐田、長城汽車、三星電機(jī)等一大批產(chǎn)業(yè)龍頭企業(yè)陸續(xù)實(shí)現(xiàn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

“懸在頭上”的巨額賠償

疫情籠罩下，企業(yè)無法按期開工，隨之而來可能引發(fā)因無法按期履行合約而導(dǎo)致的巨額賠償，這些都是企業(yè)難以承受之重。

位于天津開發(fā)區(qū)的SEW公司是一家專業(yè)生產(chǎn)電動(dòng)機(jī)、減速機(jī)和變頻控制設(shè)備的跨國性國際集團(tuán)，總部位于德國。三環(huán)樂喜是一家合資企業(yè)，主要生產(chǎn)釹鐵硼這種稀土永磁材料。兩家公司在全球都擁有為數(shù)眾多的知名客戶，他們還擁有一個(gè)共同的大客戶，是一家工廠設(shè)于上海的國際知名電動(dòng)汽車廠商。

1月22日早上6點(diǎn)，SEW中國公司董事總經(jīng)理張勝利接到了一通武漢來電，電話那頭是武漢廠區(qū)的負(fù)責(zé)人。他意識(shí)到，疫情的蔓延可能超乎想象。同一時(shí)刻，天津三環(huán)樂喜新材料有限公司第三廠區(qū)，公司副總經(jīng)理潘廣麾同樣關(guān)注著疫情的發(fā)展。

“原計(jì)劃1月31日正式上班，一周內(nèi)就能恢復(fù)滿產(chǎn)。但疫情影響下，企業(yè)復(fù)工的打算不得不推遲。”潘廣麾表示，由于服務(wù)對(duì)象是國際知名的電動(dòng)汽車廠商，如果供應(yīng)中斷，不僅每天可能會(huì)遭受數(shù)百萬到上千萬美元的損失，同時(shí)還可能在國際上造成不良影響。

SEW公司每停一天工，損失的金額同樣要以千萬元計(jì)。更重要的是，無法生產(chǎn)，重要客戶的訂單無法按期交付，將影響整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的順暢運(yùn)行，損失無法估量。公司管理層每天都在召開電話會(huì)議，討論如何把企業(yè)面臨的現(xiàn)實(shí)情況反映給政府，實(shí)現(xiàn)盡早復(fù)工。

正在發(fā)愁的潘廣麾接到了來自天津開發(fā)區(qū)一位網(wǎng)格員的電話：“您好，我是王聰，將為咱們企業(yè)的防疫防控與復(fù)工復(fù)產(chǎn)提供專門服務(wù)?！?/p>

網(wǎng)格化管理是天津開發(fā)區(qū)戰(zhàn)“疫”的一項(xiàng)重要舉措。該區(qū)將整個(gè)區(qū)域劃分為32個(gè)網(wǎng)格，每個(gè)網(wǎng)格長單位就是網(wǎng)格戰(zhàn)區(qū)的“戰(zhàn)區(qū)司令”，由精兵強(qiáng)將集結(jié)而成的網(wǎng)格員隊(duì)伍，深入到每一家企業(yè)、每一個(gè)單位、每一戶商家，實(shí)現(xiàn)“全覆蓋走訪，一對(duì)一上門服務(wù)”。為了讓服務(wù)更加精準(zhǔn)高效，天津開發(fā)區(qū)黨委和管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)11個(gè)督察組，同時(shí)展開全面督察，堵住各類風(fēng)險(xiǎn)漏洞。

三環(huán)樂喜第三廠區(qū)所處的是現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)區(qū)的第27網(wǎng)格，其他的兩個(gè)廠區(qū)則分別歸屬第14網(wǎng)格和第8網(wǎng)格?！叭藛T籍貫?zāi)睦?，最近身體情況如何，到過哪些地方，家屬有沒有來津？”在網(wǎng)格員的幫助下，三環(huán)樂喜開始快速摸排人員信息，著手制訂疫情防控預(yù)案措施。2月7日，企業(yè)就確定了首批復(fù)工人員名單。

在網(wǎng)格員“穿針引線”下，各企業(yè)開始抱團(tuán)取暖，“現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)區(qū)老總”微信群成為三環(huán)樂喜復(fù)工復(fù)產(chǎn)的關(guān)鍵。潘廣麾說，進(jìn)入廠區(qū)要經(jīng)過腳底消毒，消毒墊是必不可少的防疫物資，但非常時(shí)期想買到消毒墊并非易事。在微信群中，產(chǎn)業(yè)區(qū)一家專業(yè)做床墊的兄弟企業(yè)希丁安，決定利用自己邊角料做成消毒墊，為周圍不少企業(yè)解了“燃眉之急”。

經(jīng)過深度對(duì)接服務(wù)和實(shí)地查勘，SEW公司和三環(huán)樂喜分別于2月14日和15日正式實(shí)現(xiàn)復(fù)工，如今產(chǎn)能已恢復(fù)到平日的八成以上。

“靶向”高效服務(wù)的“貼心人”

SEW公司總經(jīng)理助理尚美紅說，從大年初三開始，3個(gè)網(wǎng)格的網(wǎng)格員就已經(jīng)開始聯(lián)系企業(yè)開展服務(wù)了。起初，公司也有所擔(dān)心，不同網(wǎng)格管理會(huì)不會(huì)出現(xiàn)多頭對(duì)接的復(fù)雜情況。讓他們感到驚喜的是，三個(gè)網(wǎng)格長單位根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，立刻組成了“聯(lián)合工作群”，實(shí)現(xiàn)信息共通、共享。

尚美紅說：“我們根本不用多頭遞交資料，所有的服務(wù)都高效又貼近企業(yè)實(shí)際需求?！?/p>

天津利安隆漢沽基地總經(jīng)理管波對(duì)疫情下政府的辦事效率感到吃驚，“網(wǎng)格長、網(wǎng)格員經(jīng)常到凌晨還在給企業(yè)回復(fù)各種信息?！痹撈髽I(yè)生產(chǎn)的抗老化助劑是口罩、防護(hù)服等防疫產(chǎn)品的原料之一，公司希望以最快速度復(fù)產(chǎn)，但當(dāng)時(shí)外倉因?yàn)橐咔槿糠忾]。向網(wǎng)格員王穎提出企業(yè)遇到的難題后，沒想到僅用了一天時(shí)間，開發(fā)區(qū)就幫企業(yè)協(xié)調(diào)好倉庫，用于疫情防控物資。

天津清科環(huán)保科技有限公司的科研團(tuán)隊(duì)近期研發(fā)出了消毒除菌凝膠（緩釋二氧化氯技術(shù)），產(chǎn)品急需投入生產(chǎn)控制疫情。該公司第一時(shí)間通過網(wǎng)格員與政務(wù)辦取得聯(lián)系后，立即有專人與企業(yè)對(duì)接，協(xié)助梳理材料、網(wǎng)上申報(bào)，運(yùn)用信用承諾制方式，以承諾書代替企業(yè)缺失材料與現(xiàn)場(chǎng)踏勘環(huán)節(jié)。企業(yè)從申請(qǐng)至最終取證，全程在24小時(shí)之內(nèi)辦結(jié)。

關(guān)注到企業(yè)用工需求，開發(fā)區(qū)又積極搭建“企業(yè)空中引才平臺(tái)”、開通外省市勞務(wù)基地“直通車”等，累計(jì)為康師傅、三星電機(jī)、卓達(dá)科技等企業(yè)輸送4000余人，全力保障復(fù)工企業(yè)人員供給。

其中，農(nóng)民工安全返崗是防疫工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)。天津茱莉亞學(xué)院項(xiàng)目是全市備受矚目的重點(diǎn)項(xiàng)目。2月中旬，新工種工人陸續(xù)進(jìn)場(chǎng)，因人員零散，不便于定點(diǎn)接站，項(xiàng)目負(fù)責(zé)企業(yè)中冶天工集團(tuán)建立起快速復(fù)工綠色通道，采取“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”包車運(yùn)輸方式，讓勞務(wù)人員“出門進(jìn)車門，下車進(jìn)場(chǎng)門”。與此同時(shí)，天津開發(fā)區(qū)管委會(huì)立即協(xié)調(diào)，把西青區(qū)泰達(dá)微電子工業(yè)園職工公寓樓作為返崗農(nóng)民工隔離場(chǎng)所。在返崗人員入住前，安排專人對(duì)房間進(jìn)行保潔消毒，為他們安置一個(gè)舒適的、安全的“家”。工人入住后，派駐專門的隔離期間負(fù)責(zé)小組，負(fù)責(zé)日常測(cè)體溫、消殺，且住宿、就餐費(fèi)用無需農(nóng)民工承擔(dān)，減少企業(yè)和員工的后顧之憂，真正做大家的“貼心人”。

汽車龍頭撬動(dòng)700多家產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)復(fù)工

眼下，一汽大眾天津分公司正在新產(chǎn)品項(xiàng)目改造的節(jié)骨眼上，即將投產(chǎn)的一款豪華運(yùn)動(dòng)轎跑SUV車型亟待做最后的設(shè)備調(diào)試和質(zhì)量?jī)?yōu)化。疫情突然打斷了公司的計(jì)劃，壞消息接踵而來：“模具供應(yīng)商服務(wù)人員不能按時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)了！”“外方專家提前回國，質(zhì)量?jī)?yōu)化工作暫停了！”“物流停工，設(shè)備不能按計(jì)劃運(yùn)達(dá)現(xiàn)場(chǎng)了！”……

一方面是關(guān)乎公司未來市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的新產(chǎn)品能否按計(jì)劃推進(jìn)；一方面是疫情日益嚴(yán)峻，員工安全健康如何保證？一道道難題擺在了公司面前。

公司迅速組織起26人的技術(shù)骨干接管工作，由天津市“濱海工匠”榮譽(yù)稱號(hào)獲得者密思斌領(lǐng)銜，承擔(dān)起最為困難的側(cè)圍模具調(diào)試工作。整個(gè)團(tuán)隊(duì)從大年初二開始就在車間奮戰(zhàn)，累計(jì)解決了困擾車身質(zhì)量?jī)?yōu)化的26項(xiàng)技術(shù)難題，有效地保證了側(cè)圍模具調(diào)試優(yōu)化的進(jìn)度。同時(shí)，網(wǎng)格員承擔(dān)起幫助企業(yè)層層精細(xì)化防控疫情的貼心助手。

對(duì)汽車產(chǎn)業(yè)而言，上下游涉及的配套企業(yè)眾多。天津開發(fā)區(qū)管委會(huì)黨委書記、主任鄭偉銘介紹，“抓龍頭、帶配套、區(qū)域協(xié)同、多企聯(lián)動(dòng)”是推動(dòng)汽車產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的思路。

天津?yàn)I海新區(qū)擁有一汽豐田、一汽大眾、長城汽車等汽車龍頭企業(yè)，2019年整車產(chǎn)量超120萬輛，是中國汽車產(chǎn)業(yè)的重要聚集地。

一汽豐田在全國有487家一級(jí)供應(yīng)商，其中，天津地區(qū)的一級(jí)、二級(jí)供應(yīng)商共358家。一汽豐田總經(jīng)理助理陳黎明介紹，公司整車生產(chǎn)需要裝配3000多個(gè)零部件，其中有一個(gè)零部件供應(yīng)不到位，都會(huì)影響到整車生產(chǎn)。目前，天津地區(qū)一、二級(jí)供應(yīng)商全部復(fù)工，一汽豐田天津泰達(dá)工廠兩條整車生產(chǎn)線已恢復(fù)生產(chǎn)，產(chǎn)量正穩(wěn)步提升。

長城汽車天津共享服務(wù)中心部長李立鑫介紹，企業(yè)已于2月18日復(fù)工復(fù)產(chǎn)，截至3月9日，長城汽車天津市內(nèi)一級(jí)配套商、二級(jí)配套商及三方物流企業(yè)均已復(fù)工，復(fù)工率達(dá)到100%。

截至目前，一汽豐田、一汽大眾、長城汽車等產(chǎn)業(yè)龍頭企業(yè)已全部實(shí)現(xiàn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，帶動(dòng)天津市及外埠700多家汽車配套企業(yè)復(fù)工，基本實(shí)現(xiàn)全產(chǎn)業(yè)鏈條順暢連接。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。