海爾打造生活+共贏生態(tài)圈對(duì)接用戶(hù)需求

5月26日，以“合作聚能，為生活+冕”為主題的2016生活+共贏生態(tài)圈聯(lián)合發(fā)布會(huì)在青島啟動(dòng)。在會(huì)上，海爾聯(lián)手百雀羚、羅萊家紡、顧家家居、RIO4家涉及到不同行業(yè)、不同領(lǐng)域的企業(yè)共同構(gòu)建起一個(gè)跨品牌、跨場(chǎng)景的生活+共贏生態(tài)圈，并發(fā)布了“生活JIA會(huì)員聯(lián)盟”微信服務(wù)號(hào)，打造生態(tài)圈專(zhuān)屬社群網(wǎng)。業(yè)內(nèi)人士表示，生活+不是簡(jiǎn)單的品牌聯(lián)合，背后貫穿的是碎片化、個(gè)性化的用戶(hù)需求。

從產(chǎn)品中心向用戶(hù)為中心 整合不同場(chǎng)景

西方經(jīng)濟(jì)學(xué)對(duì)于商品“互補(bǔ)性”的界定，通常是指在功能上互為補(bǔ)充關(guān)系的，比如相機(jī)和膠卷，計(jì)算機(jī)硬件與軟件等。而“跨界”營(yíng)銷(xiāo)行為所需要界定的互補(bǔ)關(guān)系，不再是基于產(chǎn)品功能上的互補(bǔ)關(guān)系，而是基于用戶(hù)體驗(yàn)的互補(bǔ)關(guān)系。據(jù)悉，生活+由全球白電第一品牌海爾聯(lián)合羅萊家紡、顧家家居、百雀羚、RIO四大一流品牌，依托聚劃算平臺(tái)，從生活、家的需求出發(fā)，并聯(lián)出服務(wù)用戶(hù)衣食住行玩全生活體驗(yàn)，通過(guò)多維度的合作，共同為用戶(hù)打造高品質(zhì)的生活生態(tài)圈。

過(guò)去不論是線(xiàn)下shopping還是網(wǎng)購(gòu)，想要買(mǎi)不同的東西總要去到不同的店，且只能享受某家店鋪的會(huì)員優(yōu)惠，無(wú)法通用。而生活+生態(tài)圈，通過(guò)不同行業(yè)一線(xiàn)品牌的聯(lián)盟，讓用戶(hù)可以共享大牌會(huì)員權(quán)益，用戶(hù)購(gòu)物不用“東奔西跑”，在一個(gè)場(chǎng)景內(nèi)就可以享受到吃、喝、玩、樂(lè)、裝為一體的購(gòu)物新體驗(yàn)，而且只要是其中一個(gè)品牌的會(huì)員，就能享受多品牌特權(quán)。

舉例來(lái)說(shuō)，王女士是海爾的會(huì)員，通過(guò)生活+生態(tài)圈，她不僅能買(mǎi)到海爾家電，還能買(mǎi)到顧家家居的家具、羅萊的家紡等等，一站式購(gòu)齊自己所需要的不同品牌的產(chǎn)品。而且她不僅能享受作為海爾會(huì)員帶來(lái)的福利，也可享受到顧家家居、羅萊家紡、百雀羚等品牌的會(huì)員權(quán)益，既方便又提高了生活品質(zhì)。

與用戶(hù)隨時(shí)隨地交互 實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代已經(jīng)由賣(mài)方市場(chǎng)轉(zhuǎn)向買(mǎi)方市場(chǎng)，消費(fèi)者有了更多的選擇權(quán)，過(guò)去按照產(chǎn)品的屬性或者是類(lèi)別來(lái)進(jìn)行人群的劃分，自成一體系的封閉式營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)難以為繼，任何單一的營(yíng)銷(xiāo)只會(huì)造成成本遞增，效益遞減。面對(duì)碎片化的環(huán)境，企業(yè)必須通過(guò)深入洞察和敏銳捕捉，進(jìn)行個(gè)性化需求的深入發(fā)掘，對(duì)人群進(jìn)行精準(zhǔn)定位，從而以最精準(zhǔn)的群體服務(wù)，打造獨(dú)具特色的社群。

在本次發(fā)布會(huì)上，除了“生活+”的成立，聯(lián)盟品牌以及聚劃算平臺(tái)還將聯(lián)合打造生活+超級(jí)會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，洞悉用戶(hù)需求。同時(shí)會(huì)上還發(fā)布了“生活JIA會(huì)員聯(lián)盟”微信公眾號(hào)，消除企業(yè)與用戶(hù)直接的溝通鴻溝，與用戶(hù)建立起零距離的交互通道，隨時(shí)與用戶(hù)溝通了解用戶(hù)的真實(shí)需求，并圍繞用戶(hù)需求定期精選各類(lèi)有品質(zhì)、有個(gè)性的產(chǎn)品和服務(wù)，打造一個(gè)連接品牌與超級(jí)會(huì)員的交互社群，最終實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。

管理學(xué)大師德魯克曾說(shuō)過(guò)，一個(gè)企業(yè)組織的最大目標(biāo)是創(chuàng)造并滿(mǎn)足需求，利潤(rùn)則是隨之而來(lái)的。“生活+”與用戶(hù)需求作為連接企業(yè)和用戶(hù)的紐帶，通過(guò)打破傳統(tǒng)企業(yè)邊界、打通資源鏈壁壘，在為消費(fèi)者帶來(lái)跨場(chǎng)景、跨生態(tài)的服務(wù)的同時(shí)，也給互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的跨界營(yíng)銷(xiāo)提供了新啟示。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。