年關(guān)將至，清洗維修家電的騙術(shù)又來了

年關(guān)將至，家家戶戶開始掃塵啦。掃塵呢，就是年終大掃除，北方稱“掃房”，南方叫“撣塵”。在春節(jié)前掃塵，是中國人民素有的傳統(tǒng)習(xí)慣。掃塵之日，用心打掃房屋、庭院，擦洗鍋碗、拆洗被褥，干干凈凈迎接新年。其實(shí)，人們借助"塵"與"陳"的諧音表達(dá)除陳、除舊的意愿。據(jù)典籍記載，上古就有年終掃除的習(xí)慣。

不過，科技發(fā)展迅速，為了生活的舒適，家電也越發(fā)智能，人們會(huì)因?yàn)樽约簺]有相關(guān)的常識(shí)，不敢輕易清洗，或是比較忙碌，沒有時(shí)間，又或是因?yàn)閼卸璧鹊雀魇礁鳂拥睦碛啥?qǐng)來了專門維修清洗家電的人。這看似是個(gè)簡(jiǎn)單的活，其中卻隱藏著不為人知的“秘密”。

陳小姐想要在年前清洗一下家中的大家電，她在住所附近選了幾家店，“貨比三家”后發(fā)現(xiàn)，空調(diào)清洗的報(bào)價(jià)相差很大，低的每次30元，高的每次160元。而當(dāng)她進(jìn)一步詢問定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)以及清洗細(xì)節(jié)時(shí)，這些清洗人員都說不出個(gè)所以然，只是強(qiáng)調(diào)“我們是專業(yè)的，保證洗干凈”，這讓陳小姐有些無所適從。

而清洗人員所謂的“專業(yè)”，也讓部分消費(fèi)者吃足了苦頭。白領(lǐng)木木請(qǐng)來清洗人員，將家里的吸油煙機(jī)“大卸八塊”，把每個(gè)部件都擦洗了一遍?？梢匦掳惭b時(shí)，清洗人員卻說，排煙管已老化必須更換，他帶來了新管，每根要30元，要用兩根60元。木木覺得自家的排煙管還能正常使用，馬上提出質(zhì)疑。沒想到清洗人員卻說:“能用的話你自己裝上去。”木木只能交錢了事。

目前家電清洗收費(fèi)水平參差不齊。上門清洗基本都要價(jià)80元至100元，一些流動(dòng)攤販?zhǔn)召M(fèi)大多在30元至40元，價(jià)格相差達(dá)3倍。由于缺乏統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，家電清洗人員隨口要價(jià)的現(xiàn)象比較普遍。同時(shí)，一些不正規(guī)的家電清洗“游擊隊(duì)”也充斥市場(chǎng)，由于沒有相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的約束，消費(fèi)者往往上當(dāng)受騙。但消費(fèi)者既不知去哪里找正規(guī)的清洗人員，也不知道是否有相關(guān)的清洗服務(wù)評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。

其實(shí)早在2010年7月，全國家用空調(diào)清洗服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)便已實(shí)施，只是標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定過粗，貫徹執(zhí)行起來并不盡如人意。很多清洗人員和產(chǎn)品售后服務(wù)人員并不了解該標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容。而消費(fèi)者更不清楚有標(biāo)準(zhǔn)一說。以上海市空調(diào)清洗市場(chǎng)為例，目前多數(shù)空調(diào)清洗都是各做各的，由于沒有相關(guān)部門的監(jiān)管，國家標(biāo)準(zhǔn)并沒有起到什么作用。所以請(qǐng)人清洗的時(shí)候，還是要自己增強(qiáng)防范意識(shí)，防止受騙。

陷阱一：低價(jià)敲門，半途加價(jià)

家電清洗市場(chǎng)魚龍混雜，一些非正規(guī)的清洗隊(duì)為了搶客源，常拋出低價(jià)誘餌。而他們進(jìn)了門，就開始在清洗過程中找各種理由加價(jià)，上門費(fèi)、材料費(fèi)、保養(yǎng)費(fèi)……眼花繚亂的收費(fèi)名目讓消費(fèi)者無所適從。一旦消費(fèi)者不愿意，清洗人員有的以不干活來“威脅”，有的則是賴在用戶家不走，不達(dá)目的決不罷休。

應(yīng)對(duì)策略：不要被“低價(jià)”誘惑。消費(fèi)者應(yīng)從正規(guī)渠道預(yù)約家電清洗，洗前要再三確認(rèn)好價(jià)格。如遇到強(qiáng)迫收費(fèi)的，可以聯(lián)系工商部門進(jìn)行投訴處理。

陷阱二：偷工減料，損壞家電

非正規(guī)的清洗人員為了加大接單量，有的在清洗過程中偷工減料，以此壓縮清洗時(shí)間。還有的甚至故意損壞家電零部件，騙取消費(fèi)者增加修理費(fèi)用。

應(yīng)對(duì)策略：家電清洗前，用戶必須讓清洗人員試機(jī)，確認(rèn)機(jī)器狀況。清洗過程中，用戶可適時(shí)進(jìn)行監(jiān)督，拆機(jī)過程、重要部件清洗過程、裝機(jī)過程都要留心觀察，一旦發(fā)現(xiàn)有問題，要立即提出。

陷阱三：技術(shù)不夠，嘴皮來湊

家電清洗是門技術(shù)活兒，不少非專業(yè)的家電清洗人員沒有經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，技術(shù)參差不齊，有的純靠一張嘴忽悠客戶，比如讓用戶使用高價(jià)的清洗劑、潤(rùn)滑油，騙顧客加氟，等等。

應(yīng)對(duì)策略：平常要積累家電的基礎(chǔ)常識(shí)，選擇正規(guī)的清洗公司，拿不定主意時(shí)可以打家電品牌售后電話咨詢。

家電清洗有著標(biāo)準(zhǔn)的收費(fèi)額度。首先是空調(diào)：一般的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在100元左右，外機(jī)用清潔劑清洗，嚴(yán)格的話要把內(nèi)機(jī)拆下來進(jìn)行清洗?？照{(diào)的清洗包括電源線路是否安全，過濾網(wǎng)、蒸發(fā)器、冷凝器等重要部件的維修清洗。內(nèi)機(jī)的清洗120元左右。另外機(jī)洗和手洗價(jià)位也是不同的，機(jī)洗較手洗貴點(diǎn)。

電冰箱的清洗是為了除去怪味和臟污，兩周一次為好。電冰箱的部件較多，對(duì)于電冰箱的維修和清理也根據(jù)冰箱的容積進(jìn)行分類。價(jià)格在90——360都不等。冰箱的定期清理是十分必要的，因?yàn)楸淅锎蟛糠址诺亩际浅缘臇|西，如果長(zhǎng)時(shí)間不清理，很容易對(duì)人帶來疾病。

洗衣機(jī)首先檢查電路、用水的安全性。內(nèi)筒是務(wù)必要進(jìn)行消毒浸泡和清潔的，不能擦擦就了事。此外，洗衣機(jī)在清洗的過程中，維修人員需對(duì)洗滌、甩干等核心功能的運(yùn)行性能的進(jìn)行檢測(cè)。洗衣機(jī)清洗收費(fèi)50元左右，消費(fèi)者注意要求拆筒。

對(duì)于抽油煙機(jī)清洗來說，五六十元也可以搞定，并且是上門清洗。要求清洗工會(huì)拆機(jī)，由于油煙機(jī)難清洗，耗時(shí)較長(zhǎng)，有的清潔工會(huì)使用高壓蒸汽洗，看起來也是干干凈凈的。

相關(guān)業(yè)內(nèi)人士表示，目前來講，家電的清洗價(jià)格不屬于國家管理，而是市場(chǎng)定價(jià)。市場(chǎng)沒有一致統(tǒng)一，有清洗人員隨口要價(jià)的不良現(xiàn)象。由于家電清洗效果難衡量，專業(yè)性要求很強(qiáng)，一定要找專業(yè)人士進(jìn)行清理?，F(xiàn)在一些廠商會(huì)有售后服務(wù)，對(duì)售出的家電有保養(yǎng)清洗的業(yè)務(wù)。但大多數(shù)家政服務(wù)人員是家電清洗的主要承擔(dān)者。在請(qǐng)人來清洗維修的時(shí)候，一定要注意以下四點(diǎn)：

一是對(duì)清洗維修過程盡量全程跟蹤，舊配件要拿回，避免維修人員將沒壞的配件換掉（類似消費(fèi)投訴時(shí)有發(fā)生）。在結(jié)賬時(shí)，最好保留換下來的舊配件。如果后期出現(xiàn)問題，可以用舊配件作為維權(quán)證據(jù)。

二是貨比三家，最好去指定品牌維修點(diǎn)。為防止受騙，消費(fèi)者最好能夠問問已經(jīng)清洗過的親戚朋友，清洗效果、價(jià)格是否合理。

三是當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行全面“驗(yàn)機(jī)”。一般來說，清洗維修好后的機(jī)器應(yīng)該與新機(jī)功能無異，不會(huì)有明顯的差異。如有差異，要么是維修不到位、要么就是故意留下隱患，期待你下次再來清洗維修。特別重要的是，現(xiàn)場(chǎng)“驗(yàn)機(jī)”時(shí)，不僅要全方位的查看，查驗(yàn)功能是否完好。不然，后期使用時(shí)容易出現(xiàn)各種各樣的小毛?。ㄟ@種投訴也經(jīng)常發(fā)生）。

四是索要發(fā)票，并詳細(xì)填寫維修記錄。這樣有利于發(fā)生消費(fèi)糾紛時(shí)維權(quán)。

最后小編要說，清洗維修家電一定要通過正規(guī)渠道清洗家，不要輕信網(wǎng)絡(luò)上或者街邊的清洗服務(wù)電話。最好是撥打“114”查詢，選擇以“400”開頭的售后電話，或者直接找廠家售后服務(wù)人員去清洗。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。