TCL胡學(xué)軍:消費(fèi)者對(duì)企業(yè)痛點(diǎn)存在三個(gè)階段

10月18日，由中國(guó)家用電器商業(yè)協(xié)會(huì)主辦的“新零售 新商業(yè) 新突破—2017中國(guó)家電流通年會(huì)”在南京隆重舉行。眾多知名家電品牌企業(yè)、TOP渠道商、業(yè)內(nèi)專家、著名學(xué)者、新聞媒體面對(duì)三四級(jí)消費(fèi)市場(chǎng)釋放出的新動(dòng)力，從全新市場(chǎng)需求和消費(fèi)方式等角度以對(duì)話形式多方論道，共謀行業(yè)發(fā)展未來(lái)。

作為國(guó)內(nèi)彩電行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，TCL從全新的消費(fèi)者視角定位和出發(fā)，打造了X/C/P三大系列新產(chǎn)品，極大滿足了不同層面消費(fèi)者的多樣化需求。在此次論壇年會(huì)上，TCL便憑借著產(chǎn)品的高品質(zhì)和優(yōu)秀口碑獲得了“2017全國(guó)百城萬(wàn)店暢銷品牌”榮譽(yù)稱號(hào)。

TCL多媒體線下業(yè)務(wù)中心總經(jīng)理胡學(xué)軍在會(huì)上提到，每一個(gè)企業(yè)都存在痛點(diǎn)，TCL的痛點(diǎn)便在于消費(fèi)者。消費(fèi)者的需求可以大致分為三個(gè)層次，分別是“我需要，我想要，我離不開(kāi)”。從這個(gè)層面來(lái)看，包括TCL在內(nèi)的很多自主品牌都早已度過(guò)了滿足消費(fèi)者“我需要”的階段達(dá)到了“我想要”這一進(jìn)程。當(dāng)然要突破“我想要”邁進(jìn)“我離不開(kāi)”的需求，TCL始終在努力，這之中包括打造創(chuàng)新產(chǎn)品以及提升品牌影響力等方面。

正如以上談到的，隨著消費(fèi)升級(jí)，TCL始終堅(jiān)持以用戶體驗(yàn)為核心，不斷推出高品質(zhì)、智能化的創(chuàng)新產(chǎn)品，配合不斷崛起的國(guó)際化品牌聲譽(yù)保證了市場(chǎng)上領(lǐng)先姿態(tài)。旗下X/C/P三大系列自從發(fā)布以來(lái)，目前各自已擁有精確的產(chǎn)品定位和完整的產(chǎn)品理念，在市場(chǎng)可以獨(dú)當(dāng)一面覆蓋擁有不同需求的消費(fèi)群體。

X6XESS私人影院作為現(xiàn)階段行業(yè)技術(shù)標(biāo)桿的產(chǎn)品，以量子點(diǎn)顯示技術(shù)、杜比全景聲、杜比視界HDR、哈曼卡頓7.1.4音響以及符合高端家居設(shè)計(jì)潮流趨勢(shì)的“新國(guó)際設(shè)計(jì)風(fēng)格”，深受商業(yè)精英、時(shí)代領(lǐng)袖等高端人群的喜愛(ài)。C5都市藍(lán)調(diào)電視以張揚(yáng)獨(dú)立又別具格調(diào)的設(shè)計(jì)理念，配備哈曼卡頓音響和原色高色域畫(huà)質(zhì)帶來(lái)的極致視聽(tīng)享受，成為了都市白領(lǐng)人群居家生活的新選擇。而P6超清薄電視憑借著高顏值、工匠心以及潮流科技成為了輻射以80后為主、涵蓋70后和90后年輕消費(fèi)者所追求的生活品質(zhì)來(lái)源。

與此同時(shí)，TCL在緊跟行業(yè)發(fā)展大趨勢(shì)的前提下并沒(méi)有陷入到同質(zhì)化問(wèn)題之中。TCL通過(guò)精準(zhǔn)洞察和分析消費(fèi)者的真實(shí)需求，深入挖掘了彩電行業(yè)的細(xì)分市場(chǎng)，例如上面提到的C5便是這樣的一款面對(duì)都市白領(lǐng)群體的細(xì)分產(chǎn)品，一經(jīng)發(fā)布便在市場(chǎng)上迎來(lái)了極高的熱度。胡學(xué)軍在對(duì)話中講到，TCL增強(qiáng)用戶粘度的方法就是深入細(xì)分市場(chǎng)，而挖掘細(xì)分市場(chǎng)，實(shí)際上將會(huì)大有市場(chǎng)，C5的成功給了我們很大的啟示和信心。

胡學(xué)軍還講到：“TCL增強(qiáng)用戶粘度的另一方面便是練好企業(yè)的三大基本功，即品牌力、產(chǎn)品力和渠道力。產(chǎn)品力和品牌力自然不必多提，對(duì)于渠道力在新零售形式下將會(huì)顯得更為重要。”

TCL與國(guó)內(nèi)眾多渠道商都開(kāi)展過(guò)深度合作，以便完善線上線下多種渠道方式的購(gòu)物體驗(yàn)。以線下渠道為例，TCL近些年來(lái)在三四級(jí)市場(chǎng)不斷加強(qiáng)與區(qū)域連鎖的合作。同時(shí)TCL對(duì)品牌直營(yíng)或代理商進(jìn)行了全新改造升級(jí)，讓消費(fèi)者可以親身接觸到TCL全新的高品質(zhì)產(chǎn)品，給消費(fèi)者帶來(lái)了更具沉浸式的購(gòu)物體驗(yàn)。不僅極大地推動(dòng)了彩電產(chǎn)品品質(zhì)升級(jí)，還符合消費(fèi)升級(jí)和新零售發(fā)展的大趨勢(shì)。

未來(lái)TCL將進(jìn)一步鞏固和完善垂直一體化全產(chǎn)業(yè)鏈整合優(yōu)勢(shì)，研發(fā)和打造更多的具備自主創(chuàng)新技術(shù)的高品質(zhì)產(chǎn)品。此外TCL也將不斷探索零售的新方向、新模式。在新零售多元格局的轉(zhuǎn)變趨勢(shì)下，與眾多同行齊心協(xié)力，砥礪前行，推動(dòng)行業(yè)邁向新的發(fā)展道路。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。