銀川市局（公司）緊扣“四個維度”狠抓物流配送服務

今年以來，寧夏銀川市煙草專賣局（公司）緊盯強化核心競爭力這個總要求，以全面開展“紅旗團隊”評比活動為抓手，抓重點、補短板、強弱項、夯基礎，提升物流配送服務水平。

一是緊扣標準執(zhí)行這個核心，強業(yè)務技能。嚴格按照《送貨作業(yè)標準》設置評比指標，明確品牌校對、出庫交接、裝車送貨、現(xiàn)金收繳、6S現(xiàn)場管理、資金回籠等標準要求，以月度為周期對各車組標準執(zhí)行情況進行檢查，持續(xù)強化崗位員工標準意識，提升崗位作業(yè)技能。

二是緊扣客戶服務這個重點，比服務水平。緊盯客戶滿意度關(guān)鍵指標，重點關(guān)注各車組在送貨時間、送貨時效、送貨態(tài)度等方面的落實情況，在切實履行服務承諾、踐行服務標準的基礎上，深化服務內(nèi)容，拓展服務項目，從點滴細節(jié)處做起，營造“比用心服務、比優(yōu)質(zhì)服務、比精到服務”的濃厚氛圍。

三是緊扣現(xiàn)代物流這個方向，建綠色物流。以全員崗位改善為發(fā)力點，利用物管平臺信息化手段，鼓勵各崗位發(fā)現(xiàn)問題、思考問題、解決問題，激活各崗位自主改善意識，努力在塑膜回收、油耗降幅、費用控制等方面實現(xiàn)突破，加快綠色物流建設步伐。

四是緊扣市場網(wǎng)格化管理這個關(guān)鍵，融精品網(wǎng)格。深化“三員”聯(lián)動機制，及時反饋客戶需求信息、市場動態(tài)信息、市場監(jiān)管信息，深入挖掘市場潛力，積極發(fā)揮“紅旗團隊”在打造卷煙精品網(wǎng)格過程中的作用，深入探索“全員營銷、全員專賣”新途徑，不斷提升精品網(wǎng)格功能。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。