轉(zhuǎn)型O2O傳統(tǒng)家電渠道的劇變

傳統(tǒng)家電是一個(gè)功能?chē)?yán)重趨同、制造商利潤(rùn)快速縮水的市場(chǎng)，企業(yè)與企業(yè)之間的激烈競(jìng)爭(zhēng)不在技術(shù)創(chuàng)新，而是渠道控制能力。對(duì)于傳統(tǒng)家電來(lái)說(shuō)，一定是渠道為王，這也是家電賣(mài)場(chǎng)頻頻爆出不同品牌導(dǎo)購(gòu)員發(fā)生口角摩擦甚至肢體沖突的根本原因。

但是就在大家一心一意建設(shè)渠道的同時(shí)，2015年家電產(chǎn)品的商業(yè)模式卻正在悄悄發(fā)生巨大變化。這一點(diǎn)無(wú)論在全國(guó)還是在云南，變化都非常明顯。

傳統(tǒng)家電渠道逐漸轉(zhuǎn)型O2O

從渠道形態(tài)來(lái)看，傳統(tǒng)家電銷(xiāo)售渠道可以分為線下門(mén)店+傳統(tǒng)渠道性電商兩大類(lèi)。前者以國(guó)美、蘇寧之類(lèi)的大型連鎖家電賣(mài)場(chǎng)為代表，他們賺的就是家電廠商的入門(mén)費(fèi)和各種服務(wù)費(fèi)，而且大部分的銷(xiāo)售員都是家電廠商派過(guò)去的，家電廠商花在他們身上的費(fèi)用和人力資源占產(chǎn)品銷(xiāo)售額很大比重。

近幾年，以京東、阿里為代表的電商渠道興起，強(qiáng)有力地沖擊著傳統(tǒng)線下渠道。電商的本質(zhì)是信息渠道扁平化，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)填平了世界的信息鴻溝，降低了信息獲取的成本，伴隨著智能手機(jī)的普及，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)更是將這種便利性推向極致。部分有遠(yuǎn)見(jiàn)性的傳統(tǒng)線下渠道商已經(jīng)行動(dòng)起來(lái)，云南蘇寧總經(jīng)理趙芬此前告訴記者，蘇寧電器正在以電商品牌“蘇寧易購(gòu)”積極轉(zhuǎn)型，我們也可以看到昆明小花園蘇寧電器已經(jīng)更名為“蘇寧易購(gòu)”，以O(shè)2O的新面孔示人。而國(guó)美電器也在積極推廣“國(guó)美在線”，在各門(mén)店鼓勵(lì)消費(fèi)者線上線下比價(jià)格。

智慧家庭推動(dòng)O2O服務(wù)轉(zhuǎn)型

家電產(chǎn)品的商業(yè)模式正在悄悄發(fā)生巨大變化，過(guò)去家電銷(xiāo)售主要是直接面向大眾消費(fèi)者，其特點(diǎn)是功能單一、獨(dú)立工作，家電品牌廠商缺乏核心技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)力，渠道為王。

隨著智慧產(chǎn)業(yè)的興起，硬件和價(jià)值開(kāi)始分離，產(chǎn)品核心價(jià)值從技術(shù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)移至應(yīng)用創(chuàng)新，傳統(tǒng)渠道商需要向O2O服務(wù)分包商轉(zhuǎn)型，從服務(wù)獲取更大利潤(rùn)。舉個(gè)例子，人體對(duì)空氣質(zhì)量的感覺(jué)并不僅僅和PM2.5含量有關(guān)，還和溫度、濕度、氣味、負(fù)離子濃度等有關(guān)系，單一空氣凈化器難以滿(mǎn)足需要。而家庭智慧空氣質(zhì)量管理系統(tǒng)是通過(guò)一個(gè)中心控制器將家里的空調(diào)、加熱設(shè)備、加濕機(jī)、抽濕機(jī)、空氣凈化器、換氣扇甚至是門(mén)窗聯(lián)動(dòng)起來(lái)，在不需要人工干預(yù)的前提下，自動(dòng)對(duì)室內(nèi)空氣質(zhì)量進(jìn)行調(diào)解。

專(zhuān)家指出，像這樣的服務(wù)創(chuàng)新應(yīng)用，擺脫了產(chǎn)品同質(zhì)化價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)于家中有呼吸系統(tǒng)疾病或者對(duì)生活質(zhì)量有追求的家庭成員，就是非常有價(jià)值的。然而，這樣的場(chǎng)景式服務(wù)如果沒(méi)有身臨其境的實(shí)際體驗(yàn)，是很難說(shuō)服消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的，因此單一的傳統(tǒng)渠道電商價(jià)值將會(huì)下降，天貓、京東面臨的挑戰(zhàn)在于如何打通裝修、物業(yè)、地產(chǎn)節(jié)點(diǎn)，因?yàn)樗麄冸x消費(fèi)者最近。

傳統(tǒng)家電廠商應(yīng)布局智能家居

我們可以看到，以格力、創(chuàng)維、TCL、老板、方太等品牌為代表的家電品牌廠商，在組建自有電商平臺(tái)的同時(shí)，也紛紛興建自己的線下體驗(yàn)直營(yíng)店，目的就是希望用“線下體驗(yàn)+線上購(gòu)物”的O2O服務(wù)模式牢牢掌握利潤(rùn)。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，無(wú)論是線上商店還是線下直營(yíng)店，都是單一的封閉系統(tǒng)。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，單一品牌的封閉系統(tǒng)是難以接受的，傳統(tǒng)家電廠商應(yīng)提前布局智能家居。未來(lái)的智慧家庭必然建立在一個(gè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的開(kāi)放平臺(tái)之上，家電廠商需要提供定制化的智能家電，成為智慧家庭中的一個(gè)重要角色，而不是像現(xiàn)在這樣單打獨(dú)斗，各家自己玩。無(wú)論渠道如何變遷，提供消費(fèi)真正需要的產(chǎn)品才是最主要的，因此未來(lái)可能出現(xiàn)不同品牌之間聯(lián)合打造智能家居體驗(yàn)店，消費(fèi)者身臨其境的體驗(yàn)才是其買(mǎi)單的關(guān)鍵。當(dāng)然，行業(yè)的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)是前提條件。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。