?？诓糠稚碳也粧叽a關(guān)注無法點單 涉瑞幸咖啡等門店

幾年前，隨著智能手機的逐漸普及，移動支付這個新生事物被稱作是新時代的“四大發(fā)明”之一。而這些年，針對移動支付所衍生出的營銷策略五花八門，隨之引發(fā)的爭論也越來越多。消費之前關(guān)注公眾號、注冊會員、提交個人信息、只能通過線上下單等現(xiàn)象，不知您是如何看待的呢。

5月24日下午，記者來到了海口市金融路的一處商圈附近，針對消費前要求關(guān)注公眾號、使用個人信息注冊會員等消費情況進行走訪。記者首先來到一家名為茶百道的餐飲店，準備購買飲品。海口市金龍路茶百道飲品店店員：“（你們這是直接點還是掃碼點？）掃碼點更方便一些。（直接點也可以吧？）可以，但是要稍等一下。（可以，稍等。）”

在得知記者準備直接點單購買飲品后，這位店員仍然在玩手機，也沒有再招呼記者進行點單，無奈，記者拿出手機準備通過掃碼進行點單。而剛剛進入掃碼界面，就顯示需要授權(quán)對方獲得記者的位置等信息，但當記者對此提出疑問時，店員卻沒有任何回應(yīng)。

隨后記者來到了附近另外一家煲佑奶茶飲品店，店員告訴記者，這里可以直接點單，不過店員也強調(diào)，如果通過掃碼下單，可以獲得優(yōu)惠。記者留意到，在這樣的情況下，接連幾位顧客都選擇通過掃碼點單，不過，這個掃碼點單也同樣需要顧客關(guān)注公眾號并且提供個人信息，注冊會員后才能夠領(lǐng)取優(yōu)惠券。

?？谑薪瘕埪缝矣幽滩栾嬈返甑陠T：“那個能省3塊錢啊是吧，它說點關(guān)注的才能領(lǐng)到優(yōu)惠券。（不能在現(xiàn)場必須要點關(guān)注才有），對，你現(xiàn)場點沒有優(yōu)惠。那要填了，你就填號碼，還有你的姓氏就可以了，不用填全稱。（反正我手機號也給你了）”

當天記者走訪了多家餐飲店、冷飲店、咖啡廳等商家，絕大部分都同時支持線上線下點單，但有一部分商家都力推掃碼點單，如果記者沒有提出直接點單，店員也不會主動提供菜單，還有些商家已經(jīng)不接受當面點單，消費者如果不掃碼點單，甚至都無法得知這家商家的具體產(chǎn)品。

?？谑薪瘕埪啡鹦铱Х鹊陠T：“（你們東西在哪，怎么看呢？商品種類，掃碼嗎？）對。（點也是掃碼點是吧？）對。（這個碼嗎，兩個碼還不一樣是吧。）不一樣?！?/p>

而在記者掃碼點單購買時，小程序又先后要求記者提供手機號、姓名，同時對頭像、性別、地區(qū)授權(quán)，并且授權(quán)對方對記者進行內(nèi)容推送以及短信發(fā)送，通過手機號或微信號進行綁定。

海口市金龍路瑞幸咖啡店員：“（這是微信和手機號碼登都可以是吧。）要手機號碼登。（也是拿到了你的手機號碼。授權(quán)頭像、地區(qū)、性別。）”

針對這種現(xiàn)狀，記者也隨機進行了走訪，一些消費者也表示，針對掃碼注冊會員這種消費模式，他們雖然也有些反感，但得確無可奈何。

消費者1:“（有沒考慮過上架的公眾號，我向他提交了我的信息之后，他會拿我的信息干什么？這個問題考慮過嗎？）考慮過啊，但是沒有辦法啊。因為叫那些服務(wù)員點，他們都會直接跟我們講說現(xiàn)在都是掃碼點單，都不會幫我們進行點單。”

按照我國法律解釋，公民個人信息是指以電子或者其他方式記錄的能夠單獨或者與其他信息結(jié)合識別特定自然人身份或者反映特定自然人活動情況的各種信息，這其中呢，姓名、通訊方式、住址、行蹤軌跡等都屬于個人信息的范疇。而事實上，你的個人信息又可能已經(jīng)成為了他人牟利的工具。

記者在走訪中發(fā)現(xiàn)，商家通過掃碼等方式所采集的消費者個人信息往往包括姓名、聯(lián)系方式、家庭住址、位置信息等。采訪當天，記者也以電商的身份在網(wǎng)上找到了多家聲稱能夠幫商家進行線上推廣的平臺。據(jù)對方介紹，消費者在不同商家透露出的個人信息以及各種消費痕跡可以通過算法預(yù)估出消費者的更多習(xí)慣，這被稱作消費者畫像。一個消費者被采集的個人信息越多，精準度就越高，甚至可以做到比消費者更了解他自己。

某電商推廣平臺客服人員1:“可以啊，我們定位的話是根據(jù)用戶的年齡段、性別、婚姻狀態(tài)還有他的一個興趣愛好行為這塊，我們都是可以去篩選，我們地區(qū)定為就是0.5到5公里。消費能力（也能做篩選？）有，比方一個月2500到3500，3500到4500，4500以上，你每個月比方說用微信，消費多少錢肯定后臺都有啊?！?/p>

多家推廣平臺均表示，通過消費者的大數(shù)據(jù)，他們可以篩選出消費者的活動區(qū)域、興趣愛好、收入水平、消費習(xí)慣，甚至包括其子女年齡、所報名的課外機構(gòu)種類等，而如果記者希望向特定的人群進行更精準投放，需要支付更高的費用，而這些平臺，除了能夠進行精準推廣之外，還可以幫助商家制作吸粉碼等方式采集特定消費者群體個人信息。

某電商推廣平臺客服人員1:“我們給你軟件，你們就是定位去采集，你們哪，?？?、海南，手機號碼采集下來，包括他們的郵箱、QQ號什么的，比如說可以加他微信，手機號現(xiàn)在很多人也是微信。另一方面，我們也有短信的群發(fā)功能，兩種方案。另外比如說你要有團隊，打打電話什么的都可以，不管它在任何地方，只要他公開過他的信息，我們就能把他采集下來?！?/p>

某電商推廣平臺客服人員2:“無論是做電商，還是做個人的東西，只要你是線上的話，生意的背后，本質(zhì)就是流量，你能搞多少精準的流量，你就能夠賺多少錢是吧?！?/p>

當消費者的個人信息和商家的利潤劃上了等號，種種五花八門的針對消費者的個人信息采集手段，借著打折優(yōu)惠看似美麗的外衣，還是充斥在消費者生活的各個角落。

某電商推廣平臺客服人員：“你愿意填就填，你不愿意填你就不能購買，這個是我廠家的行為，對不對這個不涉及到什么法律問題?！?/p>

那么，種種針對消費者的個人信息采集，真的不會涉及法律問題嗎？所謂不愿意填就不要購買，商家是否有足夠的底氣呢。

律師張柳青：“從法律層面來說，商家的這種行為實際上已經(jīng)侵犯了我們消費者的選擇權(quán)、公平交易權(quán)以及知情權(quán)。另外商家的行為很有可能還會涉及到過度采集我們個人信息的嫌疑。如果在采集之后，涉及到了對于信息的一些不合理的處理，比如說販賣你的信息，或者是通過獲取的信息來對你進行一定程度而電話短信的騷擾，影響了你生活的安寧，那么就已經(jīng)達到了需要法律規(guī)制的程度?！?/p>

越來越多的消費者也呼吁相關(guān)法律法規(guī)能夠盡快完善，有效措施條例盡快出臺，保護消費者個人隱私。

消費者2:“我們現(xiàn)在的話每一個人，因為我們會注冊很多的賬號之類的，我們是在互聯(lián)網(wǎng)上其實我們是處在一個‘裸奔’的狀態(tài)?！?/p>

消費者3:“以為其實很多我們是通過微信直接登錄，但微信上面會有我們的身份證、銀行卡這種信息?！?/p>

消費者4:“從個人看來一個是隱私問題，還有一個安全問題，現(xiàn)在很多東西如果缺少監(jiān)管的話，它就會泛濫。”

針對消費者的個人信息被采集，應(yīng)當如何規(guī)范。日前深圳市消費者委員會聯(lián)合相關(guān)單位推出全國首個行業(yè)自律承諾，提出商家不得強制消費者掃碼消費，不得強制或變相強制消費者關(guān)注商家公眾號，搜集消費者信息遵循合法正當必要性原則等。與此同時工信部將推出《移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序個人信息保護管理暫行規(guī)定（征求意見稿）》共計22條，以知情同意和最小必要2項個人信息保護的基本原則為綱，進一步保護消費者個人信息。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。