四川復核暗訪全省A級景區(qū) 問題景區(qū)或被“摘牌”

日前，國家旅游局下發(fā)通知，決定以5A級、4A級景區(qū)為重點，對全國旅游景區(qū)進行集中整治。對存在問題的景區(qū)，將作出嚴肅處理，問題突出的景區(qū)將被“摘牌”。8月29日，記者從四川省旅游發(fā)展委員會（以下簡稱“省旅發(fā)委”）了解到，我省正在開展全省A級景區(qū)的復核暗訪工作，對復核中發(fā)現(xiàn)的問題將督促景區(qū)認真整改，以整體提升四川A級景區(qū)管理水平和服務質量。

隨機抽查暗訪“問題”景區(qū)無處遁形

近年來，四川以5A級、4A級旅游景區(qū)為重點，持續(xù)加大對A級旅游景區(qū)的管理力度，全省A級景區(qū)管理和服務水平明顯提升，但也有部分景區(qū)在獲得A級景區(qū)資格后不重視管理和升級，出現(xiàn)了設施老化、環(huán)境惡化、管理弱化、服務退化等問題。記者從省旅發(fā)委規(guī)財處了解到，我省正在開展A級旅游景區(qū)復核暗訪工作，近期將會重點對省內部分A級景區(qū)進行隨機抽查，并對一批投訴較多，設施、服務問題較為突出的A級景區(qū)進行暗訪，復核暗訪結果將進行公示?！按舜螐秃藢⒅攸c檢查景區(qū)安全、服務質量、公共基礎設施、講解服務、景區(qū)價格等方面問題。”據(jù)省旅發(fā)委規(guī)財處工作人員介紹，復核工作嚴格對照《旅游景區(qū)質量等級的劃分與評定》等國家標準開展，對復核中發(fā)現(xiàn)的問題，將監(jiān)督景區(qū)制定整改措施，明確責任要求，督促其認真整改到位。

此外，成都市旅游局正在對全市63家A級旅游景區(qū)進行全面復核，復核不達標者或將面臨摘牌重罰。復核工作由景區(qū)自查、暗訪和明察3個階段組成，聘請旅游景區(qū)方面專家參與復核，9月底將完成復核工作。

小到廁所大到安全景區(qū)積極提檔升級

目前，為迎接復核檢查，提高景區(qū)服務質量，四川各大A級旅游景區(qū)積極響應，在基礎設施、接待服務、景區(qū)安全等方面提檔升級。青城山-都江堰旅游景區(qū)管理局標準化管理辦公室主任李秋穎向記者介紹，景區(qū)正在大力開展廁所整治提升工作，“我們在景區(qū)原有的76個廁所中梳理出36個存在老化等問題的廁所，進行有計劃的提升整治工作，并準備在年底前修建3個生態(tài)廁所?！贝送猓皡^(qū)在每一個廁所的醒目位置都公示開放時間、投訴電話、保潔員信息等資料，并于每天進行廁所巡查，切實解決游客“找?guī)y、上廁難”等問題。

面對復核工作，樂山大佛景區(qū)成立了5A復核工作領導小組，對景區(qū)的環(huán)境、衛(wèi)生、安全、服務等各方面開展質量檢查，并邀請相關專家到景區(qū)指導檢查工作。樂山大佛風景名勝區(qū)管理委員會旅游文化宣傳局告訴記者，景區(qū)尤為注重安全問題，在高溫天氣時，景區(qū)在顯要位置滾動播放防暑降溫提醒，并在主要出入口配備應急藥物。在降雨多發(fā)期對所有山體進行排查，并在比較陡峭的樓梯區(qū)域安裝防滑提示，保障游客安全。

成都國色天鄉(xiāng)樂園與成都歡樂谷主題公園則重點關注游客服務及基礎設施升級工作。據(jù)國色天鄉(xiāng)樂園市場營銷經營體媒體部負責人楊晉超介紹，目前樂園重視升級免費人性化服務項目，包括接待迷失兒童、手機充電、機器擦鞋、提供免費飲用水等服務。成都歡樂谷主題公園在提升基礎設施建設上下功夫，園區(qū)所有區(qū)域現(xiàn)已實現(xiàn)通訊主干網全覆蓋，還擁有電子營銷平臺OTM、在線營銷渠道、二維碼電子門票技術、電子導游系統(tǒng)等數(shù)字化技術設備，信息化智慧型景區(qū)已初具規(guī)模。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。