工程機(jī)械行業(yè)做服務(wù) 原來可以這么認(rèn)真！

產(chǎn)品可以創(chuàng)造價值，服務(wù)同樣不容小覷，2017年上半年，隨著基建行業(yè)與實體經(jīng)濟(jì)的不斷復(fù)蘇，工程機(jī)械市場迎來了強(qiáng)勢回暖，工程機(jī)械設(shè)備開工率的不斷提升，隨之而開展的售后服務(wù)工作也迎來了新的挑戰(zhàn)。尤其是當(dāng)時間進(jìn)入年中，也就是傳統(tǒng)意義上的“銷售淡季”后，比拼服務(wù)再次成為行業(yè)各企業(yè)間的日常。為了給用戶提供更為貼心的服務(wù)，保障他們的正常施工，不少工程機(jī)械企業(yè)組織了“服務(wù)萬里行”活動。而隨著國內(nèi)工程機(jī)械企業(yè)在海外的快速成長，各廠家也將這種具有中國特色的服務(wù)模式帶到了全球多地。中國路面機(jī)械網(wǎng)整理了2017年上半年工程機(jī)械行業(yè)相關(guān)企業(yè)“服務(wù)萬里行”活動開展情況，以供讀者參考。

“四季關(guān)愛•清涼一夏”2017徐工挖機(jī)服務(wù)行啟動

2107年5月1日，“四季關(guān)愛•清涼一夏”2017徐工挖機(jī)夏季服務(wù)活動已經(jīng)啟動，徐工挖機(jī)將為您的挖機(jī)提供專項檢查服務(wù)，為您保駕護(hù)航！此次活動調(diào)動了充足的人、車、物資源，公司為各代理商專門統(tǒng)一配備了專業(yè)化的檢測儀器，為活動的順利開展提供強(qiáng)有力的支持與保障。

徐工水平定向鉆機(jī)菲律賓服務(wù)萬里行落幕

2017年上半年，徐工基礎(chǔ)開展了菲律賓服務(wù)萬里行走訪，成立了由銷售經(jīng)理、售后服務(wù)工程師和技術(shù)人員組成的走訪團(tuán)隊，從5月1日開始，歷時十五天，走訪二十余個工地，廣泛傾聽用戶心聲，并針對客戶提出的問題予以一一解決，贏得了客戶的廣泛贊賞。

三一重機(jī)數(shù)千將士出征服務(wù)萬里行

5月18日，三一重機(jī)在昆山產(chǎn)業(yè)園舉辦“同心同行卓越綻放”服務(wù)萬里行出征儀式。作為中國挖機(jī)第一品牌，無論是品質(zhì)還是服務(wù)，三一始終不忘“一切為了客戶”的理念！就拿近期三一舉辦的“廠家促銷，微挖鉅惠”活動來說，三一微挖雖然“直降3萬”，但是品質(zhì)和服務(wù)不打折，旨在讓客戶用親民價格享受高端品質(zhì)和服務(wù)！

三一海工2017“價值服務(wù)全球行”正式啟動

2017年5月25日，“新時代新三一”——三一海工2017年價值服務(wù)全球行啟動儀式在長沙產(chǎn)業(yè)園舉行。三一海工攜手全球服務(wù)團(tuán)隊及配套廠家，莊嚴(yán)宣誓：即將窮盡一切手段，全力解決客戶問題，將客戶滿意度提升到新的高度。屆時國內(nèi)九大戰(zhàn)區(qū)，全球各區(qū)域?qū)⒊鰟?00多名服務(wù)將士，近百臺服務(wù)車，歷時120天，主動點檢及免費保養(yǎng)設(shè)備共2800臺，全面拉開了2017年服務(wù)品牌建設(shè)的序幕。

中聯(lián)重科南美秘魯萬里行活動服務(wù)紀(jì)實

近日，中聯(lián)重科特別策劃的“服務(wù)萬里行活動”在南美秘魯展開。本次活動為期兩周，2名中聯(lián)服務(wù)工程師和協(xié)同的代理商及濰柴動力秘魯辦事處的技術(shù)人員沿泛美公路北至秘魯塔拉拉市，南至馬爾科納、阿雷基帕市，全程2100多公里，跨越5000米海拔高原，并穿越秘魯?shù)臒o人沙漠，為客戶提供更為周全的服務(wù)。

山東臨工2017年“服務(wù)萬里行”活動正式啟動

7月7日，2017年山東臨工以“關(guān)懷無止境”為主題的“服務(wù)萬里行”出征儀式在臨沂臨工工業(yè)園隆重舉行。作為山東臨工2017年年中深入市場、服務(wù)客戶的重頭戲，此次“服務(wù)萬里行”活動，山東臨工不僅調(diào)遣數(shù)千名服務(wù)專家、近千輛裝備精良的服務(wù)車，為全國31個省份萬名裝載機(jī)客戶、挖掘機(jī)用戶帶去最真誠的免費巡檢服務(wù)?？梢哉f這次活動不僅僅是臨工做強(qiáng)服務(wù)品牌，做大后市場，提升產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)的重要舉措；也是山東臨工以客戶為中心、以可靠承載重托為核心的品牌理念的體現(xiàn)。

2017柳工起重機(jī)、柳工越南服務(wù)萬里行正式開啟

5月18日，柳工起重機(jī)服務(wù)萬里行出征儀式在安徽柳工蚌埠產(chǎn)業(yè)園隆重召開，據(jù)悉，本次服務(wù)萬里行將在全國23個省、4個直轄市以及5個自治區(qū)陸續(xù)開展，屆時將有25家柳工起重機(jī)特約維修中心、12家柳工起重機(jī)辦事處，100余名服務(wù)工程師、50余輛服務(wù)車輛將投入到這場活動中，對遍布全國各地的1000余臺柳工起重機(jī)進(jìn)行上門服務(wù)?；顒訉榭蛻籼峁?ldquo;免費車輛檢查、免費操作保養(yǎng)培訓(xùn)、免工時費解決車輛疑難雜癥以及贈送配件、禮品”的“三免一贈”等增值服務(wù)。

柳工機(jī)械亞太有限公司和越南海鷗經(jīng)銷商組織的2017年“用心服務(wù)，關(guān)愛客戶”越南服務(wù)萬里行活動在7月4日正式拉開帷幕。服務(wù)萬里行活動以柳工越南辦事處為主導(dǎo)，經(jīng)銷商三大網(wǎng)點人員同時制定活動線路，同時開展拜訪活動，共計劃拜訪124個客戶318臺整機(jī)。本次活動將歷時3個月，總服務(wù)行程近6000公里。

雷沃譜寫三夏服務(wù)協(xié)奏曲

從2017年5月下旬開始，河南駐馬店地區(qū)迎來一年一度的“三夏”豐收時節(jié)，拉開了雷沃重工在河南地區(qū)“三夏”服務(wù)的序幕，服務(wù)隊員們用自己的雙手譜寫著“三夏”服務(wù)協(xié)奏曲。據(jù)駐馬店市場負(fù)責(zé)人介紹，為迎接三夏服務(wù)，指揮中心設(shè)立了四人六部電話的調(diào)度小組，一天24小時接聽客戶電話，調(diào)度服務(wù)人員。用戶在哪里，雷沃的服務(wù)就延伸到哪里，這是整個駐馬店地區(qū)服務(wù)隊員的縮影。

山推2017“客戶關(guān)愛行”關(guān)愛客戶踐行初心

2017年，以“從心出發(fā)，成就價值”為主題的山推“客戶關(guān)愛行”服務(wù)巡檢活動在3個月的時間里，由生產(chǎn)、研發(fā)、服務(wù)人員等組成的山推服務(wù)專家組以小分隊的形式深入廣東、湖北、寧夏、陜西等30個省份開展“關(guān)愛”活動。活動覆蓋1000多臺山推設(shè)備，向客戶提供“3+2”定制化服務(wù)，包括現(xiàn)場設(shè)備檢修、維修保養(yǎng)和技術(shù)培訓(xùn)3項免費技術(shù)服務(wù)，和主機(jī)購機(jī)優(yōu)惠、配件優(yōu)惠的2項增值服務(wù)。服務(wù)升級后，2017年管家式服務(wù)內(nèi)容還包含：升級2年或3000小時質(zhì)保服務(wù)，關(guān)鍵六大核心部件（發(fā)動機(jī)、變速箱、變矩器、終傳動、工作泵、主離合器）保修等內(nèi)容。

玉柴重工“感恩之旅-關(guān)愛2017”啟動

7月21日，“感恩之旅—關(guān)愛2017”玉柴重工2017年服務(wù)萬里行在廣西玉林玉柴總部基地正式啟動。玉柴重工“感恩之旅-關(guān)愛2017”服務(wù)月活動時間為7月21日-9月20日，為保障活動順利進(jìn)行，玉柴重工派出精干隊伍，匯同經(jīng)銷商/服務(wù)站，形成八條線路走訪用戶，深入全國多個省份開展“感恩之旅-關(guān)愛2017”服務(wù)月活動。各線成員包含生產(chǎn)、研發(fā)、銷售及服務(wù)人員，確保全方位為用戶解決實際問題。

南方路機(jī)橫跨沙漠的服務(wù)行之沙特篇

南方路機(jī)在沙特市場深耕多年，出口近30臺混凝土攪拌設(shè)備及瀝青混合料攪拌設(shè)備，深獲沙特當(dāng)?shù)乜蛻羟嗖A。2017年5月以來，南方路機(jī)銷售服務(wù)團(tuán)隊深入沙特市場，回訪、服務(wù)老客戶，從波斯灣經(jīng)濟(jì)重城達(dá)曼啟程，途經(jīng)首都利雅得，到紅海港城吉達(dá)，至東向西橫穿整個沙特，進(jìn)行了為期一個月的客戶服務(wù)之行。

星邦重工2017年服務(wù)萬里行出征啟程

2017年5月初，星邦重工服務(wù)萬里行正式出征，公司從技術(shù)、生產(chǎn)、服務(wù)抽調(diào)20多名精英組建巡檢小組，奔赴全國各地為客戶上門提供技術(shù)升級、整機(jī)檢測、服務(wù)培訓(xùn)等增值服務(wù)。本次服務(wù)萬里行兵分兩路，南方巡檢組負(fù)責(zé)（廣東、四川、重慶、江西、浙江、上海、江蘇、安徽、湖北）和北方巡檢組負(fù)責(zé)（山東、天津、北京、遼寧、內(nèi)蒙、寧夏、陜西、河南），他們將以實際行動踐行星邦重工“追求卓越價值共享”的價值觀。

晉工2017“一路有你”服務(wù)行正式啟動

2017年7月22日，以“一路有你”為主題的福建晉工機(jī)械有限公司服務(wù)行活動在福建晉江總部正式啟動。2017年，晉工機(jī)械著重打造“晉工特色”服務(wù)品牌，而“一路有你”服務(wù)行活動正是實現(xiàn)這一目標(biāo)的重要舉措和具體實踐。近年來，隨著晉工產(chǎn)品銷量的不斷攀升，晉工產(chǎn)品市場總保有量也迅速增加，晉工機(jī)械抱著“全心全意時刻為您”的服務(wù)宗旨，真情回饋新老客戶，承諾為客戶提供超越行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，超越客戶期望的售后服務(wù)。晉工2017“一路有你”服務(wù)行活動即是對這一諾言的兌現(xiàn)，這也是晉工企業(yè)責(zé)任感的體現(xiàn)。

“關(guān)愛一如既往”鐵拓機(jī)械2017年客戶關(guān)愛行

2017年6月27日，鐵拓機(jī)械2017年夏季“客戶關(guān)愛行”活動正式啟動。此次活動以“關(guān)愛一如既往”為主題，延續(xù)鐵拓機(jī)械對廣大客戶的約定。炎炎夏日，但卻阻擋不了鐵拓服務(wù)小隊前進(jìn)的步伐。上午8點整，服務(wù)小隊準(zhǔn)時從泉州總部出發(fā)前往目的地。此次小隊足跡將遍及江西、浙江、江蘇、河北、山東等省份，為區(qū)域用戶送上鐵拓機(jī)械的關(guān)愛服務(wù)。

岳首筑機(jī)第三屆“感恩服務(wù)萬里行”啟動

2017年岳首筑機(jī)第三屆“感恩服務(wù)萬里行”啟動，服務(wù)團(tuán)隊先后走訪了新疆、山東和安徽等地，對上述各地岳首用戶進(jìn)行設(shè)備回訪，與設(shè)備管理及一線操作人員交流溝通，解決客戶之所需。

石川島2017服務(wù)巡檢萬里行全面展開

貴州、重慶、廣東、江蘇….隨著石川島在這些省份巡檢活動的陸續(xù)展開，2007年石川島全國服務(wù)巡檢萬里行活動由此拉開了序幕。石川島始終致力于把更好的產(chǎn)品，更好的服務(wù)帶給每一個客戶，為客戶創(chuàng)造更大價值。每年的服務(wù)巡檢，已經(jīng)成為石川島服務(wù)工作的重要部分。不論春夏秋冬，不管酷暑嚴(yán)寒，石川島中駿與經(jīng)銷商服務(wù)人員一如既往地為機(jī)器把脈、診斷，徹底解決機(jī)器故障及隱患，給新老客戶送去了他們最貼心的服務(wù)與溫暖。在實地走訪客戶的過程中，他們以專業(yè)知識專心于機(jī)器的故障處理，深入了解機(jī)器的使用狀況，傾聽客戶的心聲，了解客戶的需求。

恒天九五2017年海外服務(wù)萬里行之印度尼西亞篇

3月21至4月15日，為響應(yīng)“全面改革，二次創(chuàng)業(yè)”之號召，為打造并鞏固忠實的客戶群體，恒天九五國際貿(mào)易事業(yè)部順勢開啟了準(zhǔn)備已久的“海外服務(wù)萬里行”活動，并將第一站選在了千島之國——印度尼西亞，為期近一個月。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。