天津客運出租汽車行業(yè)整體服務(wù)質(zhì)量明顯提升

從天津市客管辦獲悉，自2014年4月1日本市啟動客運出租汽車行業(yè)歷史上規(guī)模和力度最大的一次綜合整治活動至今整整一年時間，市客管部門共對1866例出租車駕駛員的違規(guī)經(jīng)營行為進行了查處，并對有關(guān)出租汽車公司進行了約談和行業(yè)內(nèi)通報批評，同時查獲了涉嫌無證經(jīng)營的黑出租1322輛，均依法按照上限給予了從嚴處罰。

28名駕駛員被清除出出租行業(yè)

據(jù)市客管辦相關(guān)負責人介紹，綜合整治開展一年來，共治理3188起違法違規(guī)經(jīng)營行為，其中無證經(jīng)營1322輛、非從業(yè)“假的哥”1046人、拒載231例、不使用計價器330例、多收費181例，車內(nèi)吸煙、語言不文明、租借運營證、偽造資格證、私改計價器、未在許可范圍內(nèi)從事經(jīng)營活動等違規(guī)行為78例。在處罰過程中，市客管辦依據(jù)《天津市客運出租汽車管理條例》規(guī)定，對查證屬實的違法違規(guī)運營行為全部予以上限處罰。對于性質(zhì)惡劣、后果嚴重的違規(guī)運營駕駛員作出吊銷運營資格、且五年內(nèi)不得再進入客運出租汽車行業(yè)的嚴厲處罰。截至目前，共有28名駕駛員被吊銷運營資格，清除出出租汽車行業(yè)。

322名重點違規(guī)司機被列入“黑名單”

在綜合整治初期，市客管部門將出租汽車全行業(yè)梳理出322名投訴率較高駕駛員作為“重點人”列入“黑名單”后，進行了建檔、約談、教育、考試，并簽訂服務(wù)質(zhì)量保證書。截至目前，其中239名未再出現(xiàn)乘客投訴，“黑名單”中“重點人”投訴率下降74.22%。

“三站一場”地區(qū)秩序明顯改觀

一年來，本市共查處各類無證經(jīng)營的黑出租1322輛，均給予封車罰款的處罰，有力地打擊了黑出租擾亂客運出租車市場的不法行為。自綜合整治活動開展一年來，本市客運出租汽車行業(yè)經(jīng)營秩序明顯改觀。尤其是在“三站一場”地區(qū)（天津站、天津西站、天津南站、天津機場），管理部門大造宣傳聲勢，在站區(qū)懸掛橫幅，印制乘客溫馨提示卡在發(fā)車區(qū)逐車發(fā)放給乘客，并結(jié)合行業(yè)要求開展專項治理和聯(lián)合執(zhí)法。經(jīng)過努力，“三站一場”地區(qū)的出租車經(jīng)營秩序、?？恐刃虻玫矫黠@改觀，涉及“三站一場”的投訴大大減少。

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