銀川公益服務(wù)進(jìn)入智慧時(shí)代

銀川市已有注冊(cè)志愿者13萬余人。

“唉，這個(gè)項(xiàng)目我們沒有搶到！”嚴(yán)明是一家企業(yè)團(tuán)委的負(fù)責(zé)人，他一邊點(diǎn)鼠標(biāo)一邊說。在銀川志愿者網(wǎng)站上看到的服務(wù)項(xiàng)目，他才按照要求組織好人員，項(xiàng)目已經(jīng)被其他志愿者團(tuán)體搶走了，他只好再選別的。

從以往轟轟烈烈的規(guī)定動(dòng)作，到如今實(shí)實(shí)在在的高效率運(yùn)作。在8月20日我市第一個(gè)全民公益日到來之際，銀川的志愿者公益服務(wù)體系進(jìn)入了“有的放矢、各得其所”的互聯(lián)網(wǎng)化智慧時(shí)代。

統(tǒng)一平臺(tái)

解決志愿者發(fā)展短板問題

從2003年銀川青年志愿者協(xié)會(huì)成立到現(xiàn)在，銀川已有青年志愿者隊(duì)伍2000多個(gè)，注冊(cè)志愿者13萬余人，社區(qū)志愿者服務(wù)站130多個(gè)。然而，如何精準(zhǔn)服務(wù)，提高效率成為急需解決的問題。

如今，運(yùn)行3年多的銀川市志愿者網(wǎng)站開始納入智慧社區(qū)平臺(tái)。記者解到，目前該平臺(tái)已擁有志愿者37506人，志愿團(tuán)隊(duì)841支，開展了各類活動(dòng)5160個(gè)，累計(jì)志愿服務(wù)841項(xiàng)，這種志愿服務(wù)模式很受市民的喜愛。

“沒有這個(gè)平臺(tái)的時(shí)候，我們深深感覺一個(gè)‘亂’字，各種手寫登記冊(cè)、各種網(wǎng)站、各種工具、各種平臺(tái)，層出不窮，各自為政，沒有一個(gè)方式能真正滿足志愿服務(wù)管理工作的需要?！迸d慶區(qū)玉皇閣北街街道辦事處工作人員馬薇告訴記者，過去在組織志愿者服務(wù)的工作上總避免不了浪費(fèi)太多時(shí)間，現(xiàn)在自己只需要做好每天的項(xiàng)目錄入和活動(dòng)指導(dǎo)工作，這樣就有更多時(shí)間入戶了解居民的生活情況。

銀川市委宣傳部副部長、文明辦主任杜翔普告訴記者，銀川市志愿者網(wǎng)站從對(duì)志愿者的招募、培訓(xùn)、運(yùn)行、管理，到維系、激勵(lì)、督察、保障等實(shí)行統(tǒng)一的注冊(cè)管理，志愿者可通過銀川志愿者網(wǎng)站、手機(jī)客戶端、智慧城市、智慧社區(qū)等多個(gè)入口進(jìn)入同一個(gè)平臺(tái)，進(jìn)行注冊(cè)，查看活動(dòng)項(xiàng)目。

銀川團(tuán)市委志愿者部部長初曉告訴記者，這個(gè)系統(tǒng)探索了志愿服務(wù)主動(dòng)參與社會(huì)管理服務(wù)創(chuàng)新的新路徑，使現(xiàn)代社會(huì)下碎片化的人和碎片化的時(shí)間能夠有效整合起來，將志愿者系統(tǒng)與銀川市民網(wǎng)對(duì)接。

目前，“志愿銀川”手機(jī)客戶端、微信服務(wù)號(hào)也已投入使用。

私人定制打造志愿服務(wù)o2o模式

“3月5日一天，敬老院的玻璃被擦了5次，其他時(shí)候卻無人問津；助殘日當(dāng)天被幫扶的殘障朋友很高興，其他364天卻很失落?！蔽飨膮^(qū)文昌路街道辦事處一位工作人員如此評(píng)價(jià)過往的志愿者服務(wù)。

王瑞是金鳳區(qū)一家餐館的老板，平時(shí)工作忙，錯(cuò)過了很多志愿活動(dòng)。他告訴記者，“一些社會(huì)公益組織的志愿服務(wù)活動(dòng)都在周末開展，這正是我最忙的時(shí)候，長此以往我便成了別人口中的‘僵尸戶’?！?/p>

同樣的問題困擾著不少志愿者。銀川愛心互助會(huì)負(fù)責(zé)人王喆表示：“我們有500名注冊(cè)志愿者，但每次來的都是那幾十個(gè)熟悉的面孔，一次都沒有參與的也不在少數(shù)，成員不夠活躍，并不是大家不愿意參與，而是時(shí)間無法統(tǒng)一?！?/p>

現(xiàn)在，“志愿銀川”手機(jī)客戶端上線滿足了廣大“手機(jī)控”“微信控”的需求。志愿者李潤雪告訴記者，自己參加志愿服務(wù)已有5年，過去參加活動(dòng)要聽人安排，比較有局限性，現(xiàn)在打開“銀川志愿者”網(wǎng)站或者微信平臺(tái)，所列的活動(dòng)項(xiàng)目一目了然，可以根據(jù)自己的時(shí)間和能力在線上選項(xiàng)目，再按時(shí)到線下進(jìn)行服務(wù)。

8月12日，記者來到興慶區(qū)玉皇閣北街街道辦事處，馬薇正在對(duì)當(dāng)天的志愿服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行錄入，她告訴記者，短短一個(gè)小時(shí)，10個(gè)活動(dòng)中就有8個(gè)已報(bào)滿，自從有了這個(gè)平臺(tái)，志愿者參與更加積極，如果手慢了，都搶不到“單”。

“1+n”模式

開通公益志愿服務(wù)記錄

新技術(shù)平臺(tái)、新活動(dòng)載體還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，新制度設(shè)計(jì)也成為銀川志愿者服務(wù)的一大亮點(diǎn)。8月20日，我市將迎來第一個(gè)“全民公益日”，并呼吁全市機(jī)關(guān)干部、黨員群眾、社會(huì)組織、青年學(xué)生，在每月20日或前后開展全民公益志愿服務(wù)活動(dòng)，推行銀川市公益日活動(dòng)“1+n”模式，讓志愿服務(wù)常態(tài)化。

市委宣傳部文明辦專職主任謝永華告訴記者，所謂“1+n”模式，就是每月“1”個(gè)主題，開展“n”項(xiàng)活動(dòng)，但“1+n”并不是命題作文，而是對(duì)志愿者服務(wù)主題的引導(dǎo)。同時(shí)，針對(duì)志愿者還將建立“定點(diǎn)”與“不定點(diǎn)”相結(jié)合的志愿者培訓(xùn)機(jī)制。通過民間組織、大型網(wǎng)吧、職業(yè)學(xué)校等陣地開展實(shí)地培訓(xùn)；通過qq群、微信群、銀川市志愿服務(wù)網(wǎng)站等載體開展網(wǎng)上培訓(xùn)；通過消防、交通、醫(yī)療、教育、文化等專業(yè)領(lǐng)域開展流動(dòng)式培訓(xùn)。

“銀川志愿者”網(wǎng)站作為全市統(tǒng)一的志愿服務(wù)時(shí)間認(rèn)證平臺(tái)，將開展評(píng)星定級(jí)、積分兌換、評(píng)先選優(yōu)等工作。正式注冊(cè)的志愿者將按照志愿服務(wù)時(shí)間累積達(dá)100小時(shí)、300小時(shí)、600小時(shí)、1000小時(shí)和1500小時(shí)，依次評(píng)定為一至五星級(jí)志愿者。根據(jù)相應(yīng)的星級(jí)，可兌換社區(qū)愛心超市中的相應(yīng)物品，也可將積分兌換成相應(yīng)的電影券、餐飲券、文藝演出門票、健身優(yōu)惠券、電話費(fèi)、免費(fèi)體檢、旅游年卡、公交年卡、停車年卡等獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)生活困難的志愿者還將得到相應(yīng)的生活照顧和物質(zhì)幫扶。此外，星級(jí)志愿者還能優(yōu)先獲評(píng)“最美銀川人”、道德模范、優(yōu)秀志愿者等榮譽(yù)稱號(hào)。

另外，為了確保志愿服務(wù)落到實(shí)處，平臺(tái)的注冊(cè)采用實(shí)名制，每次服務(wù)前后志愿者都需簽到和簽退，這也有效暢通了志愿服務(wù)的“最后一公里”。未來，個(gè)人的公益志愿服務(wù)記錄有望成為公民的“第二個(gè)身份id”，成為像個(gè)人信用檔案一樣的“社會(huì)通行證”。

督察測評(píng)

志愿服務(wù)納入單位考核

新平臺(tái)的上線不僅給廣大志愿者獻(xiàn)愛心提供方便，也將政府機(jī)關(guān)志愿服務(wù)納入考核。西夏區(qū)殘疾人聯(lián)合會(huì)副理事長王成玉告訴記者：“過去那種定時(shí)定點(diǎn)定任務(wù)的志愿方式已不再適用，雖然活動(dòng)很多，但并沒有完全幫助到需要幫助的人，靠認(rèn)領(lǐng)的方式發(fā)揮我們的專長，有針對(duì)性地為殘障人士提供服務(wù)會(huì)更有意義?！?/p>

記者了解到，市文明辦、市直機(jī)關(guān)工委將定期開展督察和測評(píng)，并將各縣（市）區(qū)、各部門、各單位參加“全民公益日”及開展志愿服務(wù)活動(dòng)情況納入精神文明建設(shè)績效考核重要內(nèi)容，對(duì)全年參加活動(dòng)未達(dá)標(biāo)（每個(gè)單位全年參加公益志愿服務(wù)活動(dòng)不少于12次，每次參加活動(dòng)人員不少于本單位總?cè)藬?shù)的20%。）及開展志愿服務(wù)活動(dòng)不力的單位，給予通報(bào)批評(píng)，是文明單位的，取消申報(bào)更高一級(jí)文明單位資格。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。