杭州媽媽遭遇“天價培訓班” 花8600元上了三節(jié)課

正在“每兩天開一家”門店

感覺上當受騙家長集體投訴維權無門

江女士是位全職媽媽，有兩個孩子，家中收入全靠丈夫。為了孩子的教育，兩夫妻平時省吃儉用，興趣班等教育花費卻眼睛也不眨一下。

十天前，在濱江區(qū)一所小學讀五年級的兒子去上海參加了WER（世界教育機器人大賽）2017賽季世界錦標賽。WER是一項針對6-18歲青少年的國際性機器人比賽，主辦單位是世界教育機器人協(xié)會。

比賽當天，父子倆捧回來的，卻是“一紙訴狀”。陪兒子參賽的丈夫告訴她，“你受騙上當了”！

為參加WER選拔賽給兒子報了班

今年9月的一天，江女士刷朋友圈的時候，看到兒子同學的家長點贊一家機器人培訓機構——“能力風暴”。于是，她帶兒子去上了一堂體驗課，現(xiàn)場上課的應老師主張“別管教太多，讓孩子自己去創(chuàng)造”，這個理念讓她印象深刻。

試聽結束后，應老師主動給江女士發(fā)微信說，上海世錦賽開始選拔了，她兒子感興趣的話，可以報名試試看。兒子編程學過一年，要參加這樣的國際比賽，江女士還是有點猶豫。

應老師告訴她，不如和初中生一組，獲獎可能性大。所以，她一咬牙，將800元的報名費轉到應老師的支付寶賬戶，決定讓孩子參賽。

為了讓孩子更好地應對比賽，十多天后，江女士抽空陪孩子又交了8600元的賽前培訓費。

事后江女士才想起來，錢交了但合同沒簽，也沒有任何的收費憑據，甚至連課時也忘了問清楚。

總共上了三次課加起來不到三小時

11月初，比賽臨近，江女士接到應老師的微信通知，要交479元的比賽當天的酒店住宿費，她馬上轉了過去。

過了兩天，江女士陪兒子去上課，時間約在晚上7：30到8：30，訓練機器人直行和拐彎。但沒一會兒功夫，孩子就在那玩了。應老師跟她聊天的時候，她順便問了一下，8600元能上幾次課。應老師說15次。江女士一聽不對，用手機算了一下，500多元一次課，心里咯噔一下，才發(fā)現(xiàn)課程這么貴。

應老師說不貴，一次有三小時。江女士擔心地問，兒子每次來不到一個小時。應老師微笑著說，只要他有時間，都可以來上，呆一天也可以。聽到這里，江女士覺得挺人性化的，想著寒暑假也可以帶孩子來上！

11月中旬，她又帶兒子上了兩堂課，都不到一小時，就草草結束了。江女士前后算了算，總共去上了三次課，加起來的時間不超過三個小時。

比賽結束驚呼上當要求退費被拒絕

比賽回來，江女士丈夫抱怨整個比賽太亂，完全沒有秩序。

第二天，她仔細地詢問了一同陪賽的家長，結果聽說應老師全程沒有管初中組，比賽地點也沒提前告知，帶著女兒和小學生組成員走了。

初中組的孩子們找場地和座位號找了半天，中途斷電、缺零件，也始終聯(lián)系不上應老師，只能求助場外的家長等。

江女士發(fā)現(xiàn)自己上當了！

她去問發(fā)朋友圈廣告的那位家長，家長告訴她，當時剛上完體驗課，應商家要求發(fā)個朋友圈，并沒有報班。

江女士的懷疑開始加深，她對比了下兒子在低碳館的機器人編程課，上課前老師發(fā)教學方案內容，每次課1個半小時，課后還會做作業(yè)反饋、教學指導。三個孩子一個班，32次課一次課兩小時，合計費用12280元，接近200元一個小時。

所以，她向應老師提出退費要求。

應老師回應說，這是賽前培訓課程，孩子有時間就可以來學，但江女士一直沒時間來上課?，F(xiàn)在比賽也結束了，這個費用沒法退。

江女士質疑課程排課有問題：初中生的家長6月份報名的賽前培訓課，也交了8000多元，每周一節(jié)，到11月份比賽結束正好上完，但她十月份中途報的名，按照這個課時費用，課程根本上不完。

應老師給出的理由是，這是賽前培訓費，并不完全按照課時來計算，所以比賽結束了，課時費過期作廢。

當問及為何不簽訂合同，開具發(fā)票時，應老師說，當時來不及簽，后來家長也沒有再做要求。

這一點，江女士也十分后悔。

機構沒有“培訓資格”家長集體投訴

這兩天，與兒子一同上課的三位初中生家長與江女士交流后也心存質疑，找到江女士也打算投訴，他們算是“能力風暴”的老會員，1月份交了一萬多元的機器人課程課時費，6月份又交了這筆賽前培訓課程費，并拿出了之前應老師開給他們的一張收據，上面寫著“杭州新勝教育咨詢有限公司”。

根據這家公司登記的地址，他們發(fā)現(xiàn)和應老師開的“能力風暴”地處同一位置。

能力風暴是上海一家機器人培訓機構，在杭州有五六家門店，位于濱江區(qū)江暉路1326號的這家面積兩百平方米左右，有四五個教室。江女士說，這家公司的注冊信息網上都有披露，負責人就是給兒子上課的這位應老師。

記者從工商局了解到，公司的經營業(yè)務范圍包括了教育信息咨詢，但不含教學活動及出國留學中介，還有成年人的非證書勞動職業(yè)技能培訓及非文化教育培訓，企業(yè)管理咨詢等，培訓課程，并不在公司的業(yè)務范圍內。

看到這個信息的時候，江女士說自己很激動，前兩天在低碳科技館碰到應老師，逮住他一頓臭罵：“我們當初以為是和學校一樣，由教育局分管的正規(guī)單位，一問才知道，這家公司居然連最基礎的課程培訓資格都沒有?！?/p>

記者再次撥通應老師電話，問及公司的經營許可范圍時，被中途掛斷。

品牌所屬公司融資6億今年迅速擴張，兩天增開一家

記者在網上搜索“能力風暴”的官網，就跳出一個紅色的對話框，內容是“能力風暴招商加盟中心，深耕機器人20年，“每2天開一家”門店。

根據顯示，品牌成立于1996年，成長迅速，目前全國有430多家門店，除了上海的49家，其余均是加盟店。2013年成為世界教育機器人大賽WER的全球唯一一家比賽器材供應商，也成為第三屆世界互聯(lián)網大賽唯一指定機器人。

2017年全球人工智能高峰論壇，能力風暴所屬上海未來伙伴機器人有限公司榮膺“2017人工智能創(chuàng)新公司50強”機器人類榜首。去年，未來伙伴機器人有限公司拿到首輪6億元人民幣融資。

記者通過網絡搜索找到了能力風暴的一位客戶經理，經理表示加盟門檻不高，總體加盟費用在八九十萬元左右，加盟前會按照流程審核加盟商的經營許可證，“只要有培訓資格就行，如果沒有建議重新注冊”。

在能力風暴的加盟體系介紹頁面中，明確表示“加盟項目90%的客戶沒有教育行業(yè)從事經驗”。

那么，如何保證加盟店的師資，這位經理表示，加盟商的師資不需要審核，前期投資人到上海培訓5天，老師培訓10天，后期每周一次網上培訓即可，至于教學質量的好壞，則不能保證。

價格體系亂套

消費者維權無門

客戶經理還表示，所有學員都可參加WER選拔賽，WER比賽分為官方和非官方，官方的是由各級教育行政單位組織的淘汰賽，有名次才能參加，非官方的只要支付報名費即可參加。

他明確表示，江女士兒子參加的11月18日的WER這場比賽屬于非官方比賽，他們只參與規(guī)則制定和設備提供，并沒有參與組織賽事。

江女士兒子所報的賽前課程，是否屬于能力風暴的官方課程？作為賽事非主辦方，是否有資格開辦賽前培訓課程？

上海的這位客戶經理說，賽前培訓并沒有專門的課程體系，只是老師根據學員的需要收取一定的課時費。在上海，一般在開賽前一個月組織，一周上四次課，每次一小時，折合課時費200元左右，總費用4000元上下。

那么應老師所收取的培訓課程收費標準是否是官方合理的收費？

這位客戶經理解釋說，這個價格由加盟商根據當?shù)氐南M水平進行調整，是加盟商自行決定的。

“如果出現(xiàn)消費者投訴，我們也會將信息反饋給加盟商，通過退費等方式協(xié)商解決，并沒有統(tǒng)一的消費者客服電話?！边@位客戶經理表示。

對此，應女士撥打315熱線求助消保委。昨天下午，應女士說，消保委給她打電話表示，由于消費者沒有簽合同，也沒有開具發(fā)票，所以沒有憑證索賠，十分被動。

截至昨天晚上五點，應女士決定走法律途徑，進一步解決。

備注：數(shù)據僅供參考，不作為投資依據。