合肥物業(yè)考評將采用“打分制” 未達要求的物業(yè)將被責令整改

近日，市房產(chǎn)局發(fā)布了《合肥市物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評價標準（參考）》，該標準將所有涉及物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量量化，直接以打分的形式體現(xiàn)出來。這意味著，物業(yè)日后每一項工作均將計入考評，一項做得不到位就被扣分，直到扣完為止。

《合肥市物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評價標準（參考）》包括合肥市住宅項目和非住宅項目兩套物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評價標準。以住宅項目物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評價標準為例，滿分100分，其中，基礎(chǔ)管理服務(wù)占到22分，包括是否對維修資金使用情況定期向業(yè)主公布，無挪用、擅自擴大適用范圍等違規(guī)行為。物業(yè)若想拿高分需在細節(jié)上“下功夫”。例如，小區(qū)主出入口實行24小時值班，車輛進出登記及時、記錄完整等;小區(qū)公共部位的清潔、垃圾分類管理、綠化養(yǎng)護要重視。為了保障業(yè)主的知情權(quán)，物業(yè)不但需要對物業(yè)服務(wù)收費明碼標價，而且每年不少于一次公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況。利用公共部位、公用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營的，也應(yīng)當征得業(yè)主的同意，否則有可能“失去”客戶服務(wù)10分。

據(jù)了解，在后期評分時，小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量有一項不符合就扣1分，一處不符合扣0.2分，扣分沒有上限，扣完為止。目前，合肥正對有物業(yè)管理服務(wù)的住宅小區(qū)進行測評，未達服務(wù)要求的物業(yè)將被責令整改。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。