西安火車站計(jì)劃搭建“多式聯(lián)運(yùn)智慧服務(wù)島”

今年春運(yùn)，西安火車站推出“多式聯(lián)運(yùn)智慧服務(wù)島”新舉措，針對80%以上的旅客通過互聯(lián)網(wǎng)購票的實(shí)際情況，將原有售票廳人工窗口整合，聯(lián)手民航、公路、市內(nèi)交通、旅游，網(wǎng)約車，利安社區(qū)服務(wù)等部門，打造綜合出行“一站式”服務(wù)平臺。

西安火車站是陜南、陜北、河南、甘肅等地區(qū)務(wù)工人員中轉(zhuǎn)換乘的集散地，很多務(wù)工人員在過年返家途中經(jīng)常因?yàn)橹修D(zhuǎn)換乘無法提前預(yù)約汽車，而在西安產(chǎn)生額外住宿花費(fèi)。針對這種情況，西安火車站在綜合服務(wù)平臺，為旅客提供團(tuán)體票辦理、長途客車、航班信息查詢購票、中轉(zhuǎn)換乘方案推薦等服務(wù)，幫助務(wù)工團(tuán)隊(duì)順利回家。西安火車站還在售票廳、出站口設(shè)置網(wǎng)約快車、租車服務(wù)點(diǎn)，有需求的旅客可以在12306網(wǎng)絡(luò)購票的同時(shí)，預(yù)約到站服務(wù)。

西安火車站引進(jìn)利安社區(qū)服務(wù)平臺，市民可以在市內(nèi)300多個(gè)社區(qū)服務(wù)點(diǎn)進(jìn)行訂票，乘車前到車站售票廳服務(wù)島取票上車，實(shí)現(xiàn)上車零銜接。針對原有團(tuán)體旅客預(yù)訂車票程序繁瑣，需往返車站兩次辦理的情況開發(fā)出了“車站微助手網(wǎng)上小客服”，團(tuán)體旅客可以網(wǎng)上預(yù)約購票，乘車前直接取票上車，大大簡化了辦理流程。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。