西安市消協(xié)發(fā)布“雙十一”消費警示 掌握6招謹防促銷陷阱

隨著“雙十一”的來臨，各大電商平臺和線下商場紛紛加大各種促銷力度，消費者在享受價格優(yōu)惠的同時，也因虛假宣傳、商品質量低劣、不正當競爭、商品假冒侵權、虛構“原價”、定金等問題引發(fā)的消費糾紛增多。昨日，西安市消費者協(xié)會發(fā)布“雙十一”消費警示，提醒消費者在此期間網(wǎng)絡消費需要記住6點，謹防促銷陷阱。

網(wǎng)絡消費要理性

購買前對商品進行必要的了解，不要被低價迷惑。可借助比對工具對各網(wǎng)站的商品進行對比，查看商品參數(shù)、相關說明及買家評價。對降價、清倉、最低價等優(yōu)惠打折的商品要認真辨別、仔細對比，核實優(yōu)惠折扣的真實性，避免被虛假打折行為蒙騙。在關注商品促銷信息的同時，還要了解打折促銷活動的條件和規(guī)則，以及售后服務條款。

正規(guī)電商是首選

消費者應選擇經(jīng)營規(guī)模較大、信譽度等級較高、口碑較好、交易量大、消費者評價較高的正規(guī)電商，對朋友圈的“良心”貨不要輕信。符合規(guī)定的網(wǎng)絡交易平臺會在其首頁醒目位置公開網(wǎng)絡標識、營業(yè)執(zhí)照等信息。

交易安全要重視

消費者千萬不要在沒有任何資質認證的網(wǎng)站下單，更不要輕易相信以各種理由要求直接轉賬至私人賬戶或點擊賣家通過QQ、微信等發(fā)付款鏈接的頁面、要求掃二維碼進行付款等，這將會脫離正規(guī)網(wǎng)絡交易平臺的安全監(jiān)管，給消費者帶來經(jīng)濟損失。最好選擇有第三方擔保的購物平臺付款，或者與賣家協(xié)商貨到付款。在簽收快遞物品時，務必開箱驗貨，遇有不符合情況時應當面拒簽。對于已簽收的物品，要對相關消費憑證和必要的包裝保留適當時間，做好包裝物品的處置，防止個人信息泄露。

預付定金要謹慎

消費者應注意了解商家制定的打折規(guī)則、紅包使用規(guī)則，有的商家故意混淆“定金”與“訂金”概念，設置花樣繁多的預售模式，誤導消費者交付不可退還的定金。消費者要事先與商家溝通，了解定金、訂金的法律責任，對于預付定金的商品，要謹慎下單。建議消費者在繳納“預售定金”前一定要詳細了解營銷活動細則，并注意留存營銷活動頁面和商家承諾頁面截圖等資料，不要未看清規(guī)則，隨意下單。

鮮活類商品謹慎買

消費者要慎買保質期較短的鮮活類商品。“雙十一”既是網(wǎng)購高峰期，也是物流的高峰期，購買時要做好快遞派送時間延遲的心理準備，避免因快遞不快，造成商品成“廢品”。

消費憑證要保留

交易過程中消費者要注意收集和保存相關網(wǎng)絡購物證據(jù)，如聊天記錄、購物記錄、購物頁面截屏、購物票據(jù)憑證、快遞單、發(fā)貨送貨單等。一旦出現(xiàn)消費糾紛，及時向商家協(xié)商處理，也可向網(wǎng)絡交易平臺投訴，或者撥打網(wǎng)絡交易平臺所在地或商家所在地的有關行政部門電話進行投訴。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。