“紅?！笨照{(diào)市場(chǎng)用大數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者需求

4月21日，由中國(guó)家電網(wǎng)舉辦的“撩動(dòng)空調(diào)季——2016空調(diào)消費(fèi)趨勢(shì)發(fā)布匯”在北京召開。在這次活動(dòng)上，家電行業(yè)，尤其是空調(diào)行業(yè)如何應(yīng)對(duì)2016年慘淡的開局，如何在供給側(cè)改革方面下功夫，提高自身產(chǎn)品的附加值，讓產(chǎn)品在消費(fèi)者面前脫穎，這次的發(fā)布會(huì)依據(jù)大數(shù)據(jù)研究，為空調(diào)企業(yè)提供了一些思路。

根據(jù)國(guó)家信息中心數(shù)據(jù)反饋的情況，2016年國(guó)內(nèi)空調(diào)市場(chǎng)開局就表現(xiàn)相對(duì)慘淡，1-2月份空調(diào)銷售量、銷售額又遭遇滑坡。面對(duì)如此嚴(yán)峻的市場(chǎng)環(huán)境，空調(diào)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系變的“此消彼長(zhǎng)”。13家國(guó)內(nèi)主流空調(diào)品牌廠商對(duì)此達(dá)成一致：當(dāng)前節(jié)骨眼上，更是要在產(chǎn)品上下足功夫提高產(chǎn)品在終端的競(jìng)爭(zhēng)力?；顒?dòng)主辦方中國(guó)家電網(wǎng)則認(rèn)為，健康、節(jié)能、智能、設(shè)計(jì)、口碑、暢銷等六個(gè)特性則是空調(diào)產(chǎn)品能突出重圍的關(guān)鍵。根據(jù)京東的數(shù)據(jù)，2015年9月-2016年3月期間，圓柱柜機(jī)、高能效空調(diào)、智能空調(diào)的銷售額占比分別提升9%、10%、17%。

不過(guò)，在一片“紅海”的行業(yè)困境之下，給空調(diào)消費(fèi)者畫像，找到消費(fèi)者的消費(fèi)行為特征，發(fā)現(xiàn)他們的需求點(diǎn)，更為精準(zhǔn)的提供相應(yīng)的產(chǎn)品以及功能。這才是空調(diào)行業(yè)贏得市場(chǎng)的思路。

在本次活動(dòng)上，京東家電現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布了幾組與空調(diào)消費(fèi)者行為有關(guān)的大數(shù)據(jù)研究結(jié)果，為廠商們未來(lái)的營(yíng)銷打開了思路。

在京東上通過(guò)微信購(gòu)習(xí)空調(diào)的消費(fèi)者中，以男性為主，他們注重空調(diào)質(zhì)量和實(shí)用性，購(gòu)買目標(biāo)明確消費(fèi)偏于理性，但女性用戶正在快速上升。其中“80后”已婚人士絕對(duì)是消費(fèi)主力，追求個(gè)性消費(fèi)、超前消費(fèi)，“70后”滲透率高，也比較偏于理性。

在購(gòu)買的時(shí)間段里，早上9:00-晚上18:00的上班時(shí)間里，PC端下單量占比較高，而在工作之余，消費(fèi)者更偏向于在移動(dòng)端通過(guò)APP或者微信進(jìn)行快捷下單。

不同的地域也有差異化的產(chǎn)品消費(fèi)變化，比如廣東人民超愛掛機(jī)，是單冷空調(diào)消費(fèi)大省，2015年8月-2016年3月期間，廣東省掛機(jī)銷量占全國(guó)19%，其中單冷空調(diào)銷售套數(shù)占全國(guó)64.5%。而江蘇柜機(jī)賣的火爆，圓柱造型是最愛，其圓柱形柜機(jī)占比達(dá)到42%。而華東顧客買空調(diào)壕氣十足不含糊，3500元以上的掛機(jī)和8000元以上的柜機(jī)銷售基本集中在上海和江蘇地區(qū)。同時(shí)北京、江蘇首選高能效空調(diào)，東北“銀”買家電看顏值，一些偏遠(yuǎn)地區(qū)如貴州省對(duì)這種大件消費(fèi)也不含糊。

“京東家電的空調(diào)業(yè)務(wù)能夠在大環(huán)境遇冷時(shí)仍然保持高速增長(zhǎng)，是因?yàn)槲覀儼l(fā)揮了自身互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析洞察到消費(fèi)者的個(gè)性化需求，以精準(zhǔn)化營(yíng)銷讓消費(fèi)者得到更好的購(gòu)買體驗(yàn)，這正是供給側(cè)改革在具體業(yè)務(wù)上的體現(xiàn)。”京東家電事業(yè)部空調(diào)業(yè)務(wù)總經(jīng)理薛有為說(shuō)道。

空調(diào)市場(chǎng)現(xiàn)階段仍處于調(diào)整期，機(jī)遇猶存，不必因?yàn)橥獠凯h(huán)境低迷而過(guò)度悲觀。作為企業(yè)，最終要做的是抓住消費(fèi)者產(chǎn)品訴求、用戶習(xí)性、區(qū)域市場(chǎng)特征以及渠道等各環(huán)節(jié)帶來(lái)的一些新的變化，提高供給精準(zhǔn)度，抓住有效市場(chǎng)。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。