林嬋：智能未超越制冷成為冰箱第一關鍵屬性

今日頭條商業(yè)化副總經(jīng)理林嬋通過大數(shù)據(jù)分析出了一些結論。

冰箱相關閱讀數(shù)最高的新聞關鍵詞的TOP10依次是省電、冷凍室、智能、除霜、結霜、蒸發(fā)器、電費、變頻、壓縮機、風冷。冰箱的制冷，耗能，智能、變頻、保鮮、無霜、控溫、除菌、保濕等功能最受關注。值得注意的是，相對于冰箱的基本屬性制冷和能耗來講，智能仍處于配角。

而具有“冰箱”標簽的用戶中，健康、美食、清潔成為了最重要的關鍵詞。是否健康，已經(jīng)成為更多人購買和使用冰箱時考慮的重要因素。

以下是林嬋在2016中國冰箱行業(yè)高峰論壇上的演講全文：

今天非常開心能夠參加底下都是專家的會，因為之前頭條作為比較泛資訊類的平臺，我們參與的會各行各業(yè)的人都會有，但是今天在場的都是專家我特別業(yè)余，如果講的不好的地方大家多擔待，我根據(jù)今日頭條4.8億用戶搜羅到關于家電行業(yè)的月度數(shù)據(jù)報告。

關于冰箱的閱讀量是780多萬，評論數(shù)是將近7600條，收藏一萬多條，分享量5萬條以上。我們的用戶對家電行業(yè)的閱讀量超過1.3億，冰箱類的閱讀數(shù)占閱讀量5.84%，家電占1/20。過去一年我們頭條里面冰箱相關閱讀數(shù)最高的新聞關鍵詞的TOP10，省電，我相信居家的男性和女性大家買冰箱或者買空調等家電關注的第一個就是是不是省電，有關冰箱的關鍵詞就是冷凍室，智能，大家可以看到智能家居在用戶的心目中有很高的地位。京東是不是對家電行業(yè)有比較高的競爭力，這是不是有一點敏感和緊張?黃色的線是蘇寧的銷售量，紅色的是天貓的銷售量，可以看到白色是京東家電銷售量占渠道最高點。冰箱的什么性能最受到關注?制冷，耗能，智能、變頻、保鮮、無霜、控溫、除菌、保濕。冰箱最受關注的就是制冷、能耗、智能，冰箱是不是智能可以作為小品演員的女朋友角色，這在用戶的心目中至關重要。

冰箱企業(yè)數(shù)據(jù)分析，我們挑選了三家，不管是背景、資產(chǎn)以及銷售面向用戶關注度不太一樣的企業(yè)做分析。海爾銷售線上一直穩(wěn)居冠軍的品牌，它的關鍵詞有哪一些?大家可以看看，甚至是可以有學習的地方，為什么它的銷售量會高，為什么它的創(chuàng)新或者說它的轉型可能是家電行業(yè)中間有領先地位的。關注海爾的用戶另外關注的關鍵詞排名第一的是互聯(lián)網(wǎng)，這證明我們的海爾企業(yè)它在擁抱互聯(lián)網(wǎng)的時候，在家電行業(yè)里面是走的最近的，或者說它是最關注互聯(lián)網(wǎng)，最在乎互聯(lián)網(wǎng)，最想利用互聯(lián)網(wǎng)幫助它們轉型或者說幫助它們進行銷售，其次是家電、電商?；ヂ?lián)網(wǎng)和電商這兩個特別熱的關鍵詞和海爾息息相關，證明海爾在擁抱互聯(lián)網(wǎng)的時候，可能是在家電行業(yè)里面，特別是在用戶的心目中觸達到了用戶心中，對電商和互聯(lián)網(wǎng)這兩個關鍵詞特別緊密。華為、阿里巴巴，華為是國產(chǎn)手機行業(yè)里面龍頭企業(yè)，因為海爾朋友我也認識，跟他們以前的溝通也挺多的，去年他們和華為進行了一些戰(zhàn)略性的合作，所以可能他們和華為之間的互動比較緊密，用戶關注的比較高。阿里巴巴它與電商最息息相關，金融、智能家居、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)網(wǎng)、用戶體驗，這是有關海爾的用戶它身上的閱讀標簽的關鍵詞排名前十的。

西門子前三的關鍵詞，家電、互聯(lián)網(wǎng)、洗衣機。三星、裝修、家居，前十個類型是差不多的，但是它的排名程度是不太一樣的，這是比較微妙的。大家可以自己仔細地體驗一下，西門子它和互聯(lián)網(wǎng)、三星、裝修、家居比海爾緊密，但是海爾里面還涉及到移動互聯(lián)網(wǎng)、電商、阿里巴巴、華為，所以這里面是不是西門子它和我們國產(chǎn)企業(yè)與我們移動互聯(lián)網(wǎng)的緊密度可能沒有海爾高，在用戶的心目中它的觸達率沒有那么高。

三星，我不知道大家在座的對這個企業(yè)印象是怎么樣的，在我的心目中這是一家做手機特別出色的韓國企業(yè)，我也是普通的用戶，它的關鍵詞智能手機、Iphone和安卓在前三。三星家電沒有手機做的那么優(yōu)秀，觸達到用戶心中的標簽沒有那么深刻。當出現(xiàn)三星品牌的時候，在用戶的心里它的前三是智能手機、iPhone和安卓，用智能手機的時候大家會說現(xiàn)在iPhone7出了三星的出新品你怎么選擇。三星可以跟蘋果進行比較的，就算剛剛提到的國產(chǎn)企業(yè)華為非常出色，但其實很少有人會問到哪一個新款出來的，會不會把華為和蘋果進行對比。和蘋果進行對比最多的就是三星，我認為這是企業(yè)做的最出色的一點。有關其它的還有華為、小米、國產(chǎn)手機，這又是跟手機相關，我不知道三星家電的事業(yè)部總經(jīng)理在不在。家電行業(yè)要向你們企業(yè)的手機開啟，做的非常出色。前七的關鍵詞都是跟智能手機相關。

冰箱消費者數(shù)據(jù)分析，這也是我們根據(jù)頭條的閱讀行為進行的數(shù)據(jù)比較。頭條上帶有冰箱標簽的用戶占比1.2%。我剛剛講到了頭條現(xiàn)在有4.8億的用戶，占比1.2%將近五千萬的用戶，五千萬的用戶在關注我們的冰箱。關注冰箱的熱點關鍵詞有哪一些?健康、美食、清潔，這挺容易理解。當用戶關注冰箱的時候，它最關注的另外三個關鍵詞有健康、美食和清潔，都是跟冰箱息息相關。特別是健康，現(xiàn)在的大眾對健康越來越關注，對家人使用所有家電或者說是平時使用的所有食品，所有的飲水都特別注意健康。前幾天還跟一個健康協(xié)會的朋友聊天，他們發(fā)現(xiàn)我們有將近40%的用戶，平時除了看新聞和資訊以外還會關注兩大塊，養(yǎng)生和健康類的資訊?，F(xiàn)在的人越來越年輕化的會關注健康話題，因為現(xiàn)在很多疾病不光是老年人或者說是小孩才會有的，很多現(xiàn)在在一二線城市的年輕人會出現(xiàn)類似于癌癥?，F(xiàn)在健康的主題已經(jīng)是我們用戶關注度非常高的詞。

對冰箱感興趣的用戶深度分析，包括我們的性別、年齡和地域的分布。不同性別的用戶對冰箱的關注程度怎么樣，女性用戶占77%。剛剛京東的朋友有分享，我們購買中間有男性的用戶是超過了50%，我特別容易理解，其實關注冰箱與家電性能和健康以及清潔度的還是女性為主。當女性想要買一款家電的時候，一般都會跟老公說你幫我下單吧，我們家現(xiàn)在缺一款冰箱，購買的可能男性占比稍微會高一點。但是關注冰箱的用戶，大部分還是在女性，她會關注細節(jié)與性能。不同年齡用戶對冰箱的關注程度，24-30歲的人占33%，31-40歲占18%，41-50歲占21%。50歲以上占24%，每一個年齡段關注冰箱的關注度最高的還是80后。其余的差不多，在冰箱的使用人群是全家都使用，因為這不是購買數(shù)據(jù)，這是閱讀的數(shù)據(jù)。我們閱讀關注冰箱的這些用戶，其實年齡層是比較平均的，但是真正的購買力是在我們現(xiàn)在的新家庭成立的80后和90后的人群中。

不同的省份用戶對冰箱的關注程度，廣東、江蘇、河南、四川、山東、河北、湖北、安徽、浙江、湖南，這是關注冰箱省份的TOP10。

以上是閱讀數(shù)據(jù)報告的解讀，我不知道有沒有給到大家一些啟發(fā)，是不是能夠與你們的數(shù)據(jù)可以匹配上。希望將來與行業(yè)的專家來多進行探討，今年我們也希望在家電行業(yè)今日頭條能夠提供更多的用戶數(shù)據(jù)給到大家做分析，不管企業(yè)和協(xié)會提供更多對未來的預測。因為用戶真正關心的會體現(xiàn)在閱讀力和平時所關注的這些消息里面，其實這些東西對我們的企業(yè)和協(xié)會也好，我覺得都會是非常好的參考數(shù)據(jù)。

再次感謝大家，謝謝。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。