空調(diào)業(yè)迎集體漲價(jià) 智能、服務(wù)成增長新動力

繼彩電、冰箱之后，空調(diào)業(yè)也迎來一輪集體漲價(jià)。近日，美的、日立等空調(diào)廠商紛紛宣布漲價(jià)。無錫美的空調(diào)銷售公司稱，“計(jì)劃于2016年12月11日對產(chǎn)品價(jià)格體系向上調(diào)整”。日立家用中央空調(diào)決定“公司將于2017年1月1日起對系列產(chǎn)品實(shí)施調(diào)價(jià)，平均上調(diào)10%以上”。

此次價(jià)格上漲，主要是因?yàn)樵牧系纳蠞q。2016年下半年以來，各大宗材料價(jià)格持續(xù)上漲，截至11月，主要原材料銅上漲40%，保持在4.9萬元/噸，鋼材價(jià)格漲200%以上，塑料、鋁材等價(jià)格漲幅在30%以上。

漲價(jià)不僅局限于空調(diào)行業(yè)，10月，冰箱行業(yè)也傳出漲價(jià)消息，奧馬副總裁姚友軍在接受北京商報(bào)記者采訪時(shí)也坦承，原材料的上漲對公司冰箱生產(chǎn)成本還是有一定壓力的。彩電業(yè)，從9月開始就有企業(yè)陸續(xù)上調(diào)電視售價(jià)，北京商報(bào)記者日前也從多家互聯(lián)網(wǎng)電視廠商處獲悉，今年“雙12”過后，價(jià)格還會有所上調(diào)。

原材料價(jià)格的上漲對于剛復(fù)蘇的空調(diào)市場來說，并不是個(gè)好消息?？照{(diào)業(yè)在遭遇過去兩年的低迷后，市場正在有所好轉(zhuǎn)，數(shù)據(jù)顯示，2016年10月我國家用空調(diào)生產(chǎn)量830.79萬臺，同比增長59.4%。其中，內(nèi)銷出貨量505.939萬臺，同比增長59%。有業(yè)內(nèi)人士擔(dān)憂，產(chǎn)品漲價(jià)可能會在一定程度上影響空調(diào)產(chǎn)業(yè)的復(fù)蘇。

不過也有業(yè)內(nèi)人士持不同看法，認(rèn)為價(jià)格上調(diào)對整體市場影響有限，這屬于空調(diào)行業(yè)的一個(gè)價(jià)格回調(diào)，過去兩年空調(diào)業(yè)曾頻打價(jià)格戰(zhàn)，產(chǎn)品均價(jià)有所下降。空調(diào)業(yè)正在進(jìn)入產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的末期，未來消費(fèi)者對于空調(diào)產(chǎn)業(yè)的需求可能不再是簡單地制冷制熱，如一些能夠提前遠(yuǎn)程啟動、自動定時(shí)檢測、提前預(yù)判產(chǎn)品故障等智能化的功能和服務(wù)將成為消費(fèi)者新需求。

日前，來自《消費(fèi)者報(bào)道》的一項(xiàng)調(diào)查便顯示，用戶在空調(diào)使用過程中最怕出現(xiàn)故障，尤其是寒冬酷暑天氣，調(diào)查顯示，24.09%的用戶表示曾遇到過“售后維修人員跟進(jìn)速度慢”的情況;29.01%的用戶抱怨“售后維修人員不明確告知故障情況，亂收費(fèi)”。

而另一項(xiàng)入戶調(diào)查也顯示，現(xiàn)階段用戶對于智能空調(diào)的接受度在不斷提升，尤其是能夠遠(yuǎn)程提前啟動空調(diào)制冷、制熱的功能備受年輕用戶群體的喜愛。

事實(shí)上，針對用戶需求也有空調(diào)廠商提前布局。據(jù)志高空調(diào)公關(guān)部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，志高智能云空調(diào)大數(shù)據(jù)中心已經(jīng)投入運(yùn)營近四年時(shí)間，通過該大數(shù)據(jù)平臺帶來的主動響應(yīng)、主動反饋、主動服務(wù)的手段，真正實(shí)現(xiàn)了精準(zhǔn)服務(wù)、及時(shí)服務(wù)、透明服務(wù)的新模式。志高云空調(diào)的在線診斷包括溫度采集系統(tǒng)、控制系統(tǒng)、電氣系統(tǒng)、制冷系統(tǒng)四個(gè)主要方面的檢測，實(shí)現(xiàn)有故障時(shí)自動報(bào)修并上門服務(wù)。

《消費(fèi)者報(bào)道》的測試結(jié)果也顯示，在格力、美的、志高等六大空調(diào)品牌中，志高空調(diào)在綜合“智能控制”、“智能診斷”等多個(gè)項(xiàng)目的智能指數(shù)評判中，以74%的得票率排名第一。

產(chǎn)業(yè)觀察家洪仕斌表示，隨著空調(diào)智能化的不斷普及，以及年輕消費(fèi)群體對生活品質(zhì)要求的提升，如何通過智能化來實(shí)現(xiàn)服務(wù)的提升，將是空調(diào)廠商發(fā)展的關(guān)鍵所在，同時(shí)也將成為空調(diào)業(yè)增長的新動力。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。