國美電器高級副總裁郭軍：家電行業(yè)如何搭上人工智能順風(fēng)車

2月16日上午消息，本周國美在北京舉辦的活動上，國美電器高級副總裁郭軍分享了關(guān)于AI與零售業(yè)、家電行業(yè)的觀點(diǎn)，并透露了國美在人工智能上的整體規(guī)劃。他認(rèn)為人工智能可能是未來家電的下一個風(fēng)口。

郭軍表示，之所以要做這個人工智能，我們針對的是上游的供應(yīng)商以及下游的用戶以及我們整個的物流的效率優(yōu)化。以國美為例。1萬多家供應(yīng)商的生產(chǎn)大都是非智能化。他們的生產(chǎn)是自己的預(yù)測，而不是真正根據(jù)用戶的需求做生產(chǎn)的。實(shí)際上零售渠道可以將整個用戶的需求傳達(dá)給上游的供應(yīng)商，使得可以根據(jù)用戶的需求，有目的的來定制產(chǎn)品。

同樣在用戶方面，目前只能選擇供應(yīng)商生產(chǎn)產(chǎn)品，無法選擇自己的需求。用戶把需求直接轉(zhuǎn)給制造商以后，他們完全可以選擇他自己想要的產(chǎn)品，而不是說供應(yīng)商強(qiáng)制給他的產(chǎn)品。

此外第三方物流可以通過人工智能實(shí)現(xiàn)人工智能分撿系統(tǒng)，使我們物流效率更高。

從目前來講，家電3C甚至手機(jī)行業(yè)，增長速度雖然很快，但目前我們由智能標(biāo)準(zhǔn)的問題，還沒有打破。智能標(biāo)準(zhǔn)是整個家電行業(yè)新的拐點(diǎn)。

郭軍認(rèn)為人工智能發(fā)展有三個階段，第一個原來就是純粹的物聯(lián)網(wǎng)，第二個是傳感器，對家庭環(huán)境更方面數(shù)據(jù)的檢測。最后未來是人機(jī)交互，這也是前幾年火熱智能家居的最終概念。

郭軍表示，目前整個人工智能也存在一些問題。首先就是我們目前所謂的這個人工智能全部是被動式的，全部都是我們制造企業(yè)根據(jù)他自己在實(shí)驗(yàn)室所選擇的數(shù)據(jù)來強(qiáng)加給用戶。

人工智能不是一個技術(shù)，或者不僅僅是一個技術(shù)，是一個生態(tài)，那從國美來講，這個生態(tài)分三大部分，一部分是整個的軟件問題，一部分是硬件問題，第三部分就是整個應(yīng)用場景。而應(yīng)用場景是國美從去年起就已經(jīng)開始落實(shí)的發(fā)展方向。

郭軍稱在經(jīng)歷了前幾年國美門店的升級，未來希望可以形成智能服務(wù)，不光是智能制造，未來包括我們整個對用戶服務(wù)的智能化，從而打造整個的一個軟件硬件生態(tài)圈。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。