海爾5類大數據應用顯示：用戶造空調

2月18日，由國家信息中心舉辦的“從成本驅動到用戶驅動·大數據智能應用推動制造業(yè)變革與升級研討會”在北京召開。海爾、北大、微軟等三家中外企業(yè)、院校代表出席研討會，探討大數據、智能化的應用成果以及未來發(fā)展趨勢。海爾空調基于空氣生態(tài)圈誕生的500億+條大數據，輸出了研發(fā)、制造、產品、服務、生態(tài)等5類應用成果，成為本次研討會上家電業(yè)的唯一代表。

海爾空調打造了業(yè)內最全的室內空氣大數據庫。截止當前，海爾空調大數據已覆蓋全球32個國家，國內443個城市的63483個小區(qū)。在研討會上，海爾空調分享了其在研發(fā)、制造、產品、服務、生態(tài)全流程中的5類大數據應用。

在研發(fā)端，海爾空調用大數據實現了從研究“機器”到研究“人”的跨越，舉例來說，通過聯(lián)合研發(fā)智能仿生人技術，可模擬人體30個身體部位、20種新陳代謝模式、162個神經元傳感器以及17種溫冷環(huán)境。海爾將人體對空調吹風的舒適度量化，建立全球首例人體空氣舒適性模型。同時依托仿生人研發(fā)出的自然風、自清潔、離子送風等原創(chuàng)技術和產品，滿足用戶健康舒適的個性化需求。

在制造端，海爾空調以用戶數據為助力，實現了從“大規(guī)模生產”到“大規(guī)模定制”的轉變。例如，海爾空調應用大數據分析發(fā)現，用戶群普遍存在空調清潔上的痛點，對此，海爾空調發(fā)明會自己洗澡的空調——海爾自清潔空調，上市當年銷量突破100萬套。

在產品端，海爾空調基于大數據實現了從“電器”到“智能網器”的升級。2016年，海爾大數據平臺以海量數據為基礎建立地域化差異化的舒適節(jié)能模型，并學習用戶使用習慣，建立個性化的舒適節(jié)能模型，實現千人千面的個性化節(jié)能。2016年9月，海爾空調在廣東試點智慧節(jié)能，短短18天內，廣東累積開啟節(jié)能功能的海爾智能空調占運行總數的近四成，首批上線的市民家庭日均節(jié)電累計達136度。

在服務端，海爾空調利用大數據實現從“派單”到“搶單”，開啟了行業(yè)主動服務的新標準。在傳統(tǒng)服務流程中，訂單會先派到服務網點，然后由網點派給服務兵，而在大數據支持體系下，優(yōu)秀的服務兵可以自由搶單，為用戶帶去更好地服務體驗。

在生態(tài)端，海爾空調還將大數據跨界應用到供熱、供電領域。在江蘇，海爾與江蘇電力展開電力削峰合作，將海爾空調云端數據已與國家電網對接，調節(jié)居民側的高峰用電負荷，降低電網峰谷差18.47%，緩解電網運行壓力;在北京，海爾與金房暖通展開供熱合作，通過海爾空調室內空氣大數據對企業(yè)供熱小區(qū)室溫實時監(jiān)測、實現供熱企業(yè)的適時按需供熱，2016年企業(yè)冬季最高節(jié)能5%。

在研討會上，國家信息中心還發(fā)布了《2016年度中國智能空調市場白皮書》，白皮書顯示，2016年國內智能空調市場依然保持了智能產品高集中度特征，與2015年相比，海爾51%左右的銷售量占有率名列榜首，前三大品牌占銷售量比例近80%。2017年，以海爾為代表的主流空調企業(yè)會進一步加強創(chuàng)新能力，讓用戶追求高品質生活的智能應用會成為最顯著的市場特征。而近日歐睿國際發(fā)布的報告顯示，海爾互聯(lián)空調(包括智能空調)以23.6%的市場份額位列全球第一。

國家信息中心信息資源開發(fā)部副主任蔡瑩表示，在眾多嘗試智能化轉型的制造業(yè)企業(yè)中，海爾空調成果顯著。海爾空調的用戶通過大數據參與產品的研發(fā)、制造，進而創(chuàng)造了鏈接各方資源共創(chuàng)共贏的生態(tài)。海爾智能互聯(lián)工廠大規(guī)模定制模式實現了真正的“用戶造”、“客戶造”，也為我國家電業(yè)智能制造模式創(chuàng)新提供了新思路，昭示了從成本驅動到用戶驅動下智能應用的新前景。

備注：數據僅供參考，不作為投資依據。