海南沃德國(guó)旅等10家旅行社和酒店屢遭投訴被通報(bào)

3月29日，海口市旅游委召開(kāi)今年第一季度旅游投訴情況通報(bào)會(huì)，根據(jù)12345政府服務(wù)熱線、全國(guó)旅游投訴舉報(bào)與案件辦理管理系統(tǒng)、12301報(bào)送的旅游投訴數(shù)據(jù)，進(jìn)行了系統(tǒng)梳理，并通報(bào)了涉及投訴較多的企業(yè)、酒店和景區(qū)。

根據(jù)12345政府服務(wù)熱線、全國(guó)旅游投訴舉報(bào)與案件辦理管理系統(tǒng)、12301報(bào)送的旅游投訴數(shù)據(jù)，2017年第一季度?？谑泄步拥铰糜瓮对V338宗，增長(zhǎng)201%，旅游部門(mén)正式受理172宗，其中166宗12345熱線平臺(tái)直接辦理，已辦結(jié)333宗，正在辦理5宗，結(jié)案率為98.5%。

會(huì)上，?？谑新糜挝▓?bào)了一季度旅游投訴較多的企業(yè)名單，包括5家旅行社、5家酒店。

針對(duì)相關(guān)情況，?？谑新糜挝嚓P(guān)負(fù)責(zé)人約談了相關(guān)協(xié)會(huì)和企業(yè)負(fù)責(zé)人，要求重視12345政府服務(wù)熱線旅客投訴，高效落實(shí)旅游輿情處理。

一季度旅游投訴較多的企業(yè)

旅行社

海南省中國(guó)國(guó)際旅行社、海南沃德國(guó)際旅行社、海南航空國(guó)際旅行社、海南旅總國(guó)際旅行社、?？谥袊?guó)青年旅行社。

酒店

?？趪?guó)商海航商務(wù)酒店、?？趫A夢(mèng)大酒店、?？谙愀窭锢频辍⒑？诮瓰澈＞熬频?、?？谑兰o(jì)山水酒店。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。