進(jìn)口家電召回制落地 召回不等同于退換貨

近年來，涉及家電的投訴一直高居不下，其中，“質(zhì)量門”事件頻發(fā)，占到投訴量“大半壁江山”。昨日，我市正式實行《缺陷消費品召回管理辦法》(以下簡稱《辦法》)，家用電器被納入其中。這意味著，進(jìn)口家用電器召回制度正式落地。

質(zhì)量缺陷家電也能召回

《辦法》實施召回管理的消費品目錄顯示，家用電器被納入其中。這些電子電器覆蓋了家用電器、音視頻設(shè)備、電線電纜、照明電器、電動工具、電器附件、器具開關(guān)及自動控制設(shè)備、信息技術(shù)設(shè)備和電信終端設(shè)備。

“如果經(jīng)營者獲知消費品存在缺陷，應(yīng)立即停止銷售。”重慶出入境檢驗檢疫局相關(guān)人士稱，即日起，將對進(jìn)口缺陷家電產(chǎn)品在內(nèi)的商品召回，建立信息系統(tǒng)，收集、分析、處理有關(guān)缺陷消費品信息，發(fā)布缺陷消費品召回信息。商報記者調(diào)查了解到，和汽車一樣，由于家電產(chǎn)品的質(zhì)量檢測較為專業(yè)，即使出現(xiàn)了因設(shè)計、制造等原因?qū)е峦慌蔚漠a(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量缺陷，普通消費者很難發(fā)現(xiàn)。目前，在問題發(fā)生前實行的召回案例，在我市的家電領(lǐng)域還暫時沒有出現(xiàn)過。

近年來，夏普、三洋電機、東芝等品牌均出現(xiàn)過產(chǎn)品缺陷召回的情況，但均不涉及中國市場。

《辦法》中指出，生產(chǎn)者是缺陷消費品的召回主體。其所稱生產(chǎn)者，還包括中國境外進(jìn)口消費品到中國境內(nèi)銷售的企業(yè)。也就是說，國際家電品牌在中國市場銷售的進(jìn)口家電，如果涉及全球缺陷召回，將不能撇開中國市場，必須被強制召回。

召回不等同于退換貨

以前買到有毛病的家電，也可享受退貨，召回制有啥紅利?不少受訪市民認(rèn)為，召回就是將有缺陷的次品向廠商退貨。

“家電產(chǎn)品召回并不完全等同于退換貨。”市消委會相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，家用電子電器類投訴一直居高不下，今年以來，我市消委接到的家用電器投訴就近萬件，質(zhì)量問題居首。其中，不乏進(jìn)口家電品牌。但消費者遭遇家電產(chǎn)品質(zhì)量問題，可聯(lián)系廠商通過退換貨或修理等方式，消除產(chǎn)品缺陷，退貨并非召回的全部。

聲音

主管部門：召回制細(xì)則還需進(jìn)一步明確

重慶出入境檢驗檢疫局相關(guān)人士稱，對進(jìn)口消費品實施缺陷產(chǎn)品召回是進(jìn)出口商品質(zhì)量安全監(jiān)管的重要組成部分，通過對缺陷消費品的召回，督促或強制企業(yè)采取修理、更換、退貨等補救措施。

目前，針對對于企業(yè)的督促或者強制等細(xì)則，還在進(jìn)一步明晰細(xì)化中。

對于召回的具體事宜，該人士稱，消費者可以撥打12365轉(zhuǎn)2咨詢，或與重慶出入境檢驗檢疫局檢驗監(jiān)管處聯(lián)系。

生產(chǎn)廠商：有利于提升產(chǎn)品質(zhì)量

“此前，召回制度一直被企業(yè)視為‘雷區(qū)’，除了利益問題和操作難度大，更重要的原因是企業(yè)對召回制度有誤解。”我市一家電生產(chǎn)商表示擔(dān)憂。

一位不愿意透露姓名的進(jìn)口家電代理商稱，實施家電召回制度，有利于推動家電產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，提升企業(yè)整體競爭力。

“我們一直聯(lián)合相關(guān)進(jìn)口品牌，在執(zhí)行召回制度。”我市某家電賣場負(fù)責(zé)人稱，目前，進(jìn)口家電發(fā)布商品召回，從未涉及國內(nèi)批次。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。