電商巨頭欲把418打造成3C家電版“雙11”

近日來，地鐵燈箱牌、公交候車亭及各大平面網(wǎng)絡(luò)媒體、視頻網(wǎng)站，紛紛被萌獅和貓頭搶足風(fēng)頭。剛進(jìn)4月，電商市場已經(jīng)一片熱鬧，蘇寧易購與天貓聯(lián)手打造的“4·18”狂歡購物節(jié)，在全國各地鋪天蓋地的“一起來電吧”應(yīng)援聲中，無疑成為上半年度最受消費者關(guān)注的狂歡購物節(jié)，其他電商企業(yè)緊隨其后宣布加入“4·183C爭奪戰(zhàn)”，巨頭開戰(zhàn)，2016年3C主場電商開年大戲已然打響。

發(fā)力3C

貓寧打造上半年“雙11”

一個擁有最廣的線下渠道，一個擁有線上的最大流量平臺，蘇寧、阿里這對組合，自去年8月攜手以來就引發(fā)各界關(guān)注。兩大電商巨頭，此次以3C市場作為“4·18”的發(fā)力點，引得更多消費者與商戶關(guān)注，1+1>2的“聚合反應(yīng)”點燃了尚處于消費蘇醒期的4月電商市場。

以往的促銷節(jié)點一般依托于“五一”、“十一”等節(jié)慶日，三四月大型促銷活動往往較少。但從整個市場消費環(huán)境來看，4月已然進(jìn)入家裝消費高頻區(qū)，同時對于品牌商家而言也是上半年度新品集中首發(fā)的周期，尤其是3C品類，如蘋果SE、三星S7、聯(lián)想710s等，因此，蘇寧易購與天貓選擇3C家電這一品類集中突破，發(fā)起“4·18”電商自造節(jié)，不僅滿足了商家新品宣傳與去庫存的需求，而且調(diào)動了消費者的剛性需求。

業(yè)內(nèi)人士表示：4·18’將是供應(yīng)商產(chǎn)品推新與積極出貨的機(jī)會點，將成為蘇寧易購、天貓進(jìn)一步搶占3C市場份額，提升消費者黏性的重要舉措，貓寧聯(lián)手或?qū)㈤_啟電商營銷服務(wù)新模式”。而就在蘇寧萌獅和天貓組合遍及全國的第三周，京東也召開發(fā)布會宣布加入“4·18”的3C主場電商大戰(zhàn)，矛頭直指貓寧組合，將這場電商開年大戲再度升級。

此次貓寧合作從促銷、采購、渠道等著眼，聯(lián)合行動，協(xié)同作戰(zhàn)，實現(xiàn)了商品通、會員通和服務(wù)通的“三通”。雙方不僅打通了供應(yīng)鏈，實現(xiàn)聯(lián)合采購、聯(lián)合促銷，還實現(xiàn)了雙平臺同品同價，蘇寧線下庫存，門店提貨、體驗，物流半日達(dá)等服務(wù)也將惠及天貓用戶，雙平臺、雙線資源、四渠道大數(shù)據(jù)共享互補，雙方采購規(guī)模、大數(shù)據(jù)能力激增，不僅讓采購商品更準(zhǔn)確，C2B的作用也更有效。“從某種意義上來講，把產(chǎn)品和流量、銷售、體驗、服務(wù)生態(tài)鏈打通，是我們這次‘4·18’的任務(wù)。過去我們只是做整個鏈條中的一個環(huán)節(jié)，比如說價格便宜。而現(xiàn)在，我們要考慮的是怎么能夠把兩家的優(yōu)勢集中發(fā)揮出來，形成一個非常好的閉環(huán)，輸出更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。”蘇寧COO侯恩龍說。

兩平臺四渠道

貓寧首度全方位聯(lián)動

電商自造節(jié)已成為國內(nèi)電商沖業(yè)績、擴(kuò)大規(guī)模的常規(guī)玩法。蘇寧易購、天貓攜手后的第一次聯(lián)合大練兵，即打出“NewBuy4·18”購物節(jié)大旗，旨在為消費者打造出一個上半年的“雙11”，那么，雙線最大優(yōu)勢電商聯(lián)手將會帶來哪些新玩法呢?

“此次‘4·18’在平臺三通的前提下，我們提出1+X的玩法，1是指兩個平臺(蘇寧易購、天貓)和四個渠道(蘇寧易購、蘇寧易購門店、蘇寧易購直營店、蘇寧易購天貓旗艦店)全部一樣玩法，包括家電的滿千減百上不封頂、手機(jī)6-12期免息等。1+X的‘X’是指全國各地的蘇寧易購門店可以根據(jù)當(dāng)?shù)氐奶厣谶@個基礎(chǔ)上增加自己的玩法。”北京蘇寧總經(jīng)理卞農(nóng)介紹。據(jù)悉，此次貓寧主場的強大“引力波”，吸引了眾多品牌商，從個性十足的海爾小海獅熱水器，到深受粉絲寵愛的HelloKitty洗衣機(jī)，再到讓發(fā)燒友瘋狂的大疆精靈4無人機(jī)等，大量新品首秀在“4·18”期間紛紛登陸，蘇寧易購還推出了“潮上新”和“玩上新”等新品玩法，大玩新品首發(fā)、個性品牌與粉絲經(jīng)濟(jì)。

同時，蘇寧易購和天貓還將在物流上展開深度合作。蘇寧易購將在天貓旗艦店推出針對大小家電及3C類商品的“六城半日達(dá)”服務(wù)，進(jìn)一步提升天貓商品銷售的配送時效。4月14日-20日，在天貓?zhí)K寧易購官方旗艦店購買3C、家電類商品的用戶，收貨地址為北京、上海、廣州、深圳、南京、杭州6個城市的現(xiàn)貨訂單，可享受主城區(qū)半日達(dá)、非主城區(qū)次日達(dá)配送服務(wù)，承諾時間內(nèi)或預(yù)約日期內(nèi)，消費者如果未收到所購買商品，還可以申請“未達(dá)賠償”，每個訂單最高可申請貨款10%的賠付。

3C品類受眾具有求新求變的用戶特性，而隨著其用戶越來越年輕化，各大電商除了在價格、新品首發(fā)甚至獨家發(fā)售等方面的競爭中加足馬力，在營銷創(chuàng)新上也是絞盡腦汁。此次蘇寧易購不僅通過媒介投放、引流，達(dá)到高達(dá)50億次的強曝光以及覆蓋6億網(wǎng)購人群的精準(zhǔn)引流，還將VR技術(shù)應(yīng)用到“NewBuy4·18”的玩法里。用戶通過蘇寧易購App首頁進(jìn)入游戲，通過VR設(shè)備可交互參與活動贏取禮包;與此同時，線下門店也全面開啟“貓寧”聯(lián)合大促模式。

卞農(nóng)表示，4月14日，以蘇寧聯(lián)想橋、慈云寺云店領(lǐng)銜的63家門店將開啟超級店慶日全城閉店團(tuán)購活動，屆時全門店全品類聯(lián)動，攜手各廠家通過大單采購、新店策略、產(chǎn)品價格、促銷舉措四大攻略撬動消費市場，活動期間，蘇寧將通過品牌團(tuán)購專場優(yōu)惠、滿額贈禮、滿千返百、全城價保等多重讓利舉措，全面保證暢銷品、新品以及特價產(chǎn)品的貨源充足。除了線上線下加強互動外，蘇寧易購還推出全新的O2O融合服務(wù)，家裝產(chǎn)業(yè)鏈的萬屋更新計劃。整合200家以上的知名裝修公司，在國內(nèi)推出第一個免費打造10萬套樣板間計劃，惠及15萬的精準(zhǔn)家裝用戶，提供全套的裝修解決方案，包括免費家裝設(shè)計、免費家電安裝等，另外還有最高20萬元的任性付金融服務(wù)作為支撐，整體的線上線下融合，為整個家裝精準(zhǔn)用戶提供全方位的解決方案和服務(wù)增值方案。

服務(wù)體驗升級

蘇寧易購任性付下鄉(xiāng)

2015年蘇寧發(fā)力農(nóng)村電商，在全國開設(shè)1000多家直營店，并在蘇寧易購上線88家中華特色館，積極推進(jìn)工業(yè)品下鄉(xiāng)和農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城，打造了一條獨具特色的全渠道電商之路。目前我國農(nóng)村消費結(jié)構(gòu)正在從吃、穿等生存型消費向教育、旅游等發(fā)展型和品質(zhì)型消費過渡。與此同時，農(nóng)村電商受互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展影響，無論是成交規(guī)模還是發(fā)展前景均呈現(xiàn)逐年擴(kuò)大趨勢。以電商、物流帶動的蘇寧易購直營店，已為農(nóng)村金融市場打造了良好的消費條件。

解決消費者“能消費、敢消費、愿消費”的實際問題，蘇寧易購將依托近千家直營店的線下模式，將蘇寧海量會員、數(shù)以萬計的供應(yīng)商以及充沛的現(xiàn)金流整合，打造“供應(yīng)鏈金融+基金保險+消費信貸”的全產(chǎn)業(yè)鏈農(nóng)村金融布局。“4·18”期間，將主打蘇寧金融旗下“任性付”產(chǎn)品，針對農(nóng)村消費金融用戶，根據(jù)消費記錄，開放個人消費貸款額度。業(yè)內(nèi)人士表示：“蘇寧通過不斷加大三四級市場直營店的建設(shè)，將電商、物流、金融、售后、服務(wù)等模式集于一體，也是一種搶占農(nóng)村市場的有效途徑，這些直營店最后都可能將成為一個個迷你型“小銀行”或“商品自提點及售后服務(wù)中心，從而逐漸改變農(nóng)村電商及金融服務(wù)發(fā)展模式。”

蘇寧易購、天貓在“4·18”中雖是屢出新招，但不能否認(rèn)，無論是價格戰(zhàn)還是營銷創(chuàng)新，電商節(jié)的爆點越來越難尋找，而服務(wù)越來越作為商品的核心競爭力之一，成為消費者進(jìn)入品質(zhì)消費時代的關(guān)注點。卞農(nóng)表示，“價格戰(zhàn)無論是現(xiàn)在還是將來都會存在，這次‘4·18’價格戰(zhàn)繼續(xù)打，但主導(dǎo)是服務(wù)戰(zhàn)，我們打服務(wù)戰(zhàn)，這是我們的強項，也是殺手锏”。此次“4·18”蘇寧易購、天貓通過雙平臺四渠道實現(xiàn)全面融合，通過蘇寧易購平臺、蘇寧易購天貓旗艦店、蘇寧易購1600多家城市門店和1000多家直營店，輸出更透明化的服務(wù)、更簡單的購買渠道和更完善的體驗方式。

業(yè)內(nèi)人士分析，如果說“雙11”是全品類電商的標(biāo)桿，那么主打家電3C的“NewBuy4·18”，憑借兩大平臺四個渠道對家電3C產(chǎn)業(yè)的聚合力、品牌影響力，已經(jīng)成為家電3C零售領(lǐng)域的“雙11”。此次蘇寧易購、天貓在“4·18”的深度聯(lián)手，不僅將重新塑造一個全新的電商消費習(xí)慣，也將使得電商綜合能力得到全面釋放。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。