長春“12345”投訴下降23.9%

昨天，新文化記者從“12345”市長公開電話辦公室了解到，自1月27日（除夕）至2月2日（初六）期間，辦公室累計受理市民投訴2859件，同比下降23.9%。與百姓生活密切相關(guān)的行業(yè)問題分別為供水279件、供熱124件、有線電視64件、燃氣56件、供電49件，其中，供水問題同比大幅下降58.4%，其它問題與去年同期大體持平。

惠澤園小區(qū)節(jié)前用上自來水

對于二道區(qū)惠澤園小區(qū)的居民，今年春節(jié)期間最大的幸福感莫過于小區(qū)終于通水了，小區(qū)2015年建成，2016年5月居民基本全部入住，共有回遷居民3000余戶，但由于征地拆遷等問題沒有解決，供水管線始終無法接通。

小區(qū)居民通過“12345”反映后，二道區(qū)政府組織相關(guān)部門辦理好相關(guān)手續(xù)，協(xié)調(diào)水務(wù)集團施工，經(jīng)過30余天的努力，惠澤園小區(qū)在春節(jié)前夕正式通水。

除此之外，1月31日，寬城區(qū)法官公寓由于小區(qū)常年棄管，泵站設(shè)備老化，泵房無人管理，大面積上凍導(dǎo)致居民樓停水。得知情況后，二次供水公司泵站管理人員、管道維修人員、防寒解凍人員第一時間到達現(xiàn)場處理，當(dāng)日18時居民就恢復(fù)了用水。

除夕夜正做飯燃氣灶罷工了

1月27日，長春市南關(guān)區(qū)四五小區(qū)的景先生家一家人團聚，正準備晚飯時，燃氣灶突然“罷工了”，“問了一圈，別人空的燃氣都能正常用，只有我家打不著火。”景先生說，情急之下，他撥打了12345，燃氣公司工作人員接到轉(zhuǎn)過來的電話后，派工作人員到景先生家檢查，發(fā)現(xiàn)是爐具電池盒內(nèi)有銹點，造成電池接觸不良，無法點火。工作人員認真清理后，重新更換電池，恢復(fù)燃氣正常使用，“多虧了市長公開電話和燃氣公司的同志，要不年夜飯都吃不上了！”景先生十分感謝和滿意。而春節(jié)期間，長春燃氣客戶服務(wù)中心幫助用戶解決燃氣問題17件。

春節(jié)期間，一汽富維東陽公司反映，地下天然氣管線出現(xiàn)泄漏，長春天然氣公司工作人員第一時間趕到將公司天然氣閥門關(guān)閉，并在除夕和初一兩天進行挖掘找漏點，進行地下管線的更換，趕在公司正常生產(chǎn)前恢復(fù)了天然氣的使用。

暖氣爆裂除夕夜險挨凍

1月27日，正準備著年夜飯，期盼春晚的時候，九臺區(qū)嘉隆小區(qū)17號發(fā)生暖氣管爆裂，瞬間水管噴滿樓道，居民王先生家的溫度也一點點降了下來，“大過年的，這不要挨凍嘛！”王先生聯(lián)系了12345辦公室，工作人員了解情況后，立即與九臺區(qū)住建局相關(guān)負責(zé)人聯(lián)系，工作人員很快趕到曙光大街嘉隆小區(qū)17號樓5單元，在3樓和4樓之間發(fā)現(xiàn)了爆裂的暖氣管道，工作人員趕緊組織施工人員，到現(xiàn)場進行搶修。小區(qū)物業(yè)公司也派維修人員到現(xiàn)場排查，經(jīng)過2個小時的施工，暖氣故障完全排除，當(dāng)天晚上，王先生家的溫度又恢復(fù)了，一家人圍坐在電視前，看了春晚，“多虧了他們，大過年的幫我們解決難題，當(dāng)晚就暖和了。”

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。