銀川車務段全面?zhèn)鋺?zhàn)進入“春運模式”

2015年春運自2月4日起至3月15日止，為期40天，其中，節(jié)前15天，節(jié)后25天。據(jù)銀川火車站預測，今年春運的節(jié)前、節(jié)后客流高峰時間預計將在2月13日至17日、2月21日至24日，節(jié)前春運客流總體相對平緩，節(jié)后務工、探親客流疊加。

春運開始前，銀川火車站車務段專門召開春運動員大會暨春運路風警示會，明確春運安排和組織預案。對管內(nèi)12個客運車站設施設備進行專項檢查，尤其對客運電梯、高空玻璃、玻璃大門、查危儀等直接與旅客接觸的設備設施進行檢查，確保使用良好。

春運期間，銀川車務段還將結(jié)合預售期變化等新特點，組織旅客利用自動售取票機，減少人工售票窗口壓力和旅客購票排隊時間。一方面，加大網(wǎng)絡售取票力量，8臺自動取票機和1臺自動售票機全部啟用將在春運發(fā)力，傳統(tǒng)的人工售票窗口24小時不間斷售票，保持常開13個，每個售票廳都能辦理退票、改簽業(yè)務。客流高逢時段，將會適時增開5個人工售票窗口，在中衛(wèi)、青銅峽、石嘴山等站旅客乘車量大的車站，在每個售票廳還將專門增設一名售票引導員，引導旅客快速購票，緩解售票壓力。

記者還了解到，春運期間銀川車務段積極推進“鳳鳴塞上”服務品牌建設、創(chuàng)新服務方式，各客運營業(yè)站延伸服務范圍，豐富服務內(nèi)容、規(guī)范重點旅客交接流程，確定了重點旅客《親情服務卡》的使用規(guī)范，努力滿足廣大旅客出行需求。針對老弱病殘等重點旅客群體，設立重點旅客溫馨提示牌，在候車室補充應急小藥箱，

安排專人推送“愛心輪椅”，還專門成立12支“黨員服務小分隊”，提供購票、進站、候車、上車全程幫扶；組織30余名青年志愿者，補充到管內(nèi)轄區(qū)各客運營業(yè)站的客運員、問詢處等崗位，開展主動為旅客送開水，搬運行李，引導候乘車，耐心為旅客解答問詢等愛心志愿服務活動。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。