華帝新零售轉型樣本：城市旗艦店

6月26日，店鋪面積達560平方米的華帝華東第一旗艦店在無錫迎來了開業(yè)。據了解，無錫旗艦店采用了華帝新SI標準，將為消費者提供更場景化的消費流程服務。消費者不僅可在店內選購廚電商品，還可品美食、學烘焙、試用產品等。

對于華帝來說，以“無錫旗艦店”為代表的城市旗艦店將是華帝未來在終端的“名片”，它承載了華帝品牌的內在價值和整體形象。在接受潮流家電網采訪時，華帝股份副總裁韓偉表示，我們正有步驟分批次地對終端門店進行標準化升級改造，為消費者提供舒適的購物環(huán)境，并加入多種科技手段，提供更直觀更真實的體驗感受。

韓偉透露，2017年的工作重點就是持續(xù)構建全面而完善的市場渠道體系，深挖渠道優(yōu)勢，強化終端門店的品牌形象升級，穩(wěn)步推進公司轉型升級戰(zhàn)略。為此，華帝發(fā)起了“百城樹旗&千店升級”大作戰(zhàn)。

據悉，“百城樹旗&千店升級”大作戰(zhàn)中的“百城樹旗”，指的是2017年華帝計劃在100個核心城市布局品牌旗艦店，提高大店的覆蓋率，全力打造終端“一體化、智能化、體驗化”的購物環(huán)境。

高端轉型渠道也要匹配

2015年9月，華帝邁出了高端轉型之路，同時也拉開了華帝圍繞新定位、新口號、新形象、新代言人、新產品、新終端的全面革新大幕。

過去的一年半，在產品方面，華帝以“智能化”為導向，先后推出了“魔鏡”V2油煙機、“魔碟”懸浮式燃氣灶、“魔箱”蒸烤一體機、全自動洗碗機、全時恒溫燃氣熱水器等一系列智能廚衛(wèi)產品。在品牌方面，除了邀請黃曉明和Angelababy擔任代言人之外，華帝在品牌塑造上也是動作不斷，既“你的味道”、“華帝食尚節(jié)”、“核聚變”，等活動后，還在《變形金剛5》、《楚喬傳》、《軍師聯盟》三大熱門IP植入聯袂上演。華帝品牌通過與時尚接軌，運用與潮流相融的營銷手段，使華帝產品更具時尚感、科技感。

可以說，經過一系列調整和變革之后，華帝轉型高端智能廚電的成果初顯。2016年華帝年報顯示，華帝全年營收43.96億元，同比增長18.18%，凈利潤3.29億元，同比增長58.45%。與此同時，華帝2017年第一季度報告顯示，公司第一季度實現營業(yè)收入11.56億元，同比增長31.99%；實現歸屬于上市公司股東的凈利潤7714.09萬元，同比增長60.88%。同時，據公司高層透露，整個上半年，華帝營收增速會超過25%。

對此，接受采訪時，韓偉毫不掩飾地表示，從華帝自身地發(fā)展來看，華帝在產品和品牌上的發(fā)力是有目共睹的，我們的客單價增長可能是行業(yè)最大的，高端新產品的迭代有效帶動了單價提升，和2015年相比，華帝產品毛利率提高了近7個百分點，說明華帝的產品結構較往年明顯改善，整個經營已實現良性循環(huán)。同時，韓偉也強調，高端是一個整體的形象，產品要高端，輸出的所有內容都要高端，高端是所有精細的細節(jié)堆積起來的東西，在高端邏輯的推動下，一定會成為高端的產品。所以說，高端就是與之匹配的所有細節(jié)都要高端，產品是如此，形象和渠道也是如此。

也正是基于此，華帝對終端門店進行了升級改造，2016年，華帝升級了新的SI，2017年年初對旗艦店進行了全面升級，同時又做了AI。韓偉表示，未來一年，一個個全新的，有華帝個性的，符合高端邏輯的店鋪將會在中國全面展開。

城市旗艦店的“岡仁波齊”

從新零售的發(fā)展來看，品牌城市旗艦店的重要性不言而喻，但是從店面的選擇和建設來看，并不容易。以華帝無錫旗艦店為例，每年的店面租金高達120萬，加上運營、人員、裝修等成本，僅靠代理商顯然無法支撐。盡管如此，華帝依然推動旗艦店的建設，據了解，繼無錫旗艦店開業(yè)之后，華帝還將在蘇州、南通、杭州等地陸續(xù)開建大型旗艦店；未來僅在華東地區(qū)，華帝便將建設60家旗艦店，130家專賣店，重裝升級105家舊專賣店。截止到2017年上半年，華帝在全國已經擁有100多家旗艦店。

對此，華帝營銷總部副總經理蔡小軍表示，從整個終端零售來看，品牌城市旗艦店的崛起和阿里提出來的新零售有很多相似之處。因為消費群體和消費環(huán)境的變化讓整個終端的零售格局也發(fā)生了變化，從之前的性價比至上、到效率第一、再到現在的體驗為王，現在消費群體購買產品時對體驗的關注度越來越高，這正是電商渠道向線下滲透的原因，也是為了迎合這種消費趨勢。因為大型旗艦店所創(chuàng)設的這種優(yōu)越的、舒適的購買環(huán)境，會加強消費者的購買欲望。同時，蔡小軍也表示，大門店在產品高端化、智能化的趨勢下更加符合消費者的消費習慣，相對于相信品牌，消費者會更加相信眼前所看到的，大的旗艦店就是消費者所能看到的品牌實力。

華帝推動的旗艦店建設也獲得了代理商的認同和支持，華帝一代理商接受潮流家電網采訪時表示，首先、華帝旗艦店可以為每一個真正愛好美食的人打造一個舒適的O2O社交場所，我們希望每一個來這里的人都能有一次真正屬于美食、屬于自己的輕松之旅；其次，華帝旗艦店的建立拉近了華帝和消費者之間的距離，如今很多年輕消費者喜歡烘焙，交流廚藝心得，我們?yōu)樗麄兲峁┝艘粋€舒適的交流互動平臺，在能夠提升品牌力的同時，也將華帝品牌的精神和企業(yè)文化展示給消費者，形成一個互動，為消費者更好地了解華帝打下了基礎。

華帝的一位高層告訴潮流家電網，在華帝的專賣店渠道體系中，普通的專賣店主要用于產品體驗和展示，150平方米以上的旗艦店除了產品的展示和演示之外，還可以進行美食體驗、課程學習等等，而500平方米以上的超大旗艦店除了擁有一般旗艦店的功能之外，更多的增加了商務活動，即將商業(yè)空間和社交生活空間融合為一體，同時兼具廚電產品體驗和廚房社交、烹飪體驗兩大功能。

業(yè)內人士認為，品牌大型旗艦店是大勢所趨，而一家成功的旗艦店，不僅能夠提升品牌力，擴大知名度，帶給消費者最舒適的體驗，還能夠通過愜意的場景和優(yōu)質的服務整合周圍專賣店的資源，推動銷售額的提升。

但是終端升級從來不是一撮而就，為此華帝制定了詳細的經營策略，蔡小軍告訴潮流家電網，2017年，華帝計劃新增150平方米以上的旗艦店180-200家，新增500平方米以上的超大旗艦店50家，同時改造、新建、重裝華帝專賣店1000家。

備注：數據僅供參考，不作為投資依據。