攀鋼常態(tài)化抓質(zhì)量增強創(chuàng)效能力

　　9月上旬，在第五屆中國（綿陽）科技城國際科技博覽會上，攀鋼十大技術及特色產(chǎn)品與“遼寧艦”、“殲31”同場亮相；前不久，鐵科院修訂TB行業(yè)標準，采納了120余條修改意見，其中97條出自攀鋼；數(shù)日前，攀鋼開發(fā)的門業(yè)用鋼新產(chǎn)品和汽車用鍍鋅產(chǎn)品，分別在成都和貴陽用戶處實現(xiàn)批量供貨……這只是攀鋼強化質(zhì)量管理，打造過硬品牌的幾個例證。

　　近年來，攀鋼各系統(tǒng)對內(nèi)發(fā)揚工匠精神，嚴格執(zhí)行工藝紀律，不折不扣改進用戶質(zhì)量需求，打造過硬品牌；對外以用戶為中心，不斷創(chuàng)新銷售模式，積極提升服務質(zhì)量，搶占市場份額，確保效益最大化。

　　用戰(zhàn)略思維完善質(zhì)量保障體系，夯實質(zhì)量基礎管理。多年來，攀鋼按照ISO相關標準，先后建立了質(zhì)量、測量和實驗室管理體系，并相繼通過了國家相關部門的審核認證；對管理體系進行了多次升級，每一次升級都體現(xiàn)了先進的管理理念及實踐經(jīng)驗的歸納和固化。為確保體系的持續(xù)有效運行，攀鋼每年都以開展內(nèi)審、管理評審等方式，適時監(jiān)控三大體系的運行，基本形成了持續(xù)改進的自我完善機制，為產(chǎn)品質(zhì)量控制提供了保障。在推行質(zhì)量保障體系的同時，攀鋼以精益求精的工匠精神，開展“七查一訪”活動。針對自查的問題和用戶（包括下工序）的要求，加強對關鍵工序，重點品種的質(zhì)量管控，提高信息反饋與應急反應速度，增強過程管控對產(chǎn)品質(zhì)量的預防、預警、穩(wěn)定和提升作用，嚴格質(zhì)量考核，減少質(zhì)量損失，為攀鋼產(chǎn)品擴大市場份額保駕護航。

　　用領先思維推廣質(zhì)量管理工具，查找問題攻克瓶頸。攀鋼自引進QC方法以來，獲獎成果數(shù)以千計，產(chǎn)品質(zhì)量不斷提升。在推動QC活動中，攀鋼建立健全QC小組活動制度，通過開展QC知識培訓、QC成果發(fā)布會等形式，使廣大職工學習掌握QC小組活動的內(nèi)涵，強化以質(zhì)量保目標、以質(zhì)量保進度、以質(zhì)量保效益、以質(zhì)量保競爭的質(zhì)量意識，逐步增強保證產(chǎn)品質(zhì)量的主動性和自覺性。在2014年初，攀鋼根據(jù)國內(nèi)其他企業(yè)推進精益六西格瑪管理的成功經(jīng)驗，按照“著眼長遠、統(tǒng)籌規(guī)劃、分步實施”的原則，以精益六西格瑪管理項目攻關解決生產(chǎn)經(jīng)營瓶頸問題，實現(xiàn)效益和質(zhì)量雙突破為目的。建立精益六西格瑪管理推進組織體系，制定了詳細的推進計劃，并開展了倡導者培訓等工作。僅2016年，攀鋼就實施黑帶項目120項，推動攀鋼基礎管理精細化、數(shù)據(jù)化、系統(tǒng)化及剛性執(zhí)行，提升了產(chǎn)品質(zhì)量和顧客滿意度，增強企業(yè)核心競爭力。

　　以創(chuàng)新思維變革銷售模式，提升服務質(zhì)量。近年來，隨著市場競爭白熱化，攀鋼以“打造產(chǎn)品品牌、研究產(chǎn)品發(fā)展、掌握產(chǎn)品需求、降低產(chǎn)品成本、穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量、拓展產(chǎn)品銷售、增加產(chǎn)品效益、分析競爭策略”為目標，協(xié)同生產(chǎn)、科研、質(zhì)量、銷售等力量，變革銷售模式，打造最親切的專業(yè)化客服平臺。普鋼產(chǎn)業(yè)強化“1+3+8”營銷措施，打造一流服務平臺，全力做大鋼軌市場；全面推行“大客戶經(jīng)理+技術服務團隊+加工中心”營銷模式，按照做精、做強、再做大路線，在17家核心用戶供貨上取得重大突破，帶動了汽車用鋼銷售；搶抓市場機遇，拓展重點目標市場，做大冷軋、涂鍍、高級別管線鋼等效益品種。特鋼產(chǎn)業(yè)圍繞“軍民融合”發(fā)展戰(zhàn)略，堅持走高端精品之路，為客戶提供全方位、一站式服務。建立以合同管理為核心的產(chǎn)、供、運、銷支撐體系，以產(chǎn)品為主線的專業(yè)化營銷單元架構，按時、按質(zhì)、按量滿足客戶需求。非鋼產(chǎn)業(yè)針對各自實際情況，采取強化市場調(diào)研需求識別、深入開展產(chǎn)品應用技術研究、快速響應用戶反饋問題等方式，不斷拓展顧客服務的深度和內(nèi)容，擴大了市場份額。

    來源：攀鋼日報

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