衢州市綜合行政執(zhí)法局舉辦“辦訴大講堂”一堂課盤活“五大資源”

辦訴大講堂”活動，推動群眾有事

最多投訴一次”，通過舉辦講堂盤活

五大資源”，深入挖掘綜合行政執(zhí)法工作效益。

盤活數(shù)據(jù)資源。 依托數(shù)字城管系統(tǒng)平臺大數(shù)據(jù)功能，分析研判各類投訴舉報發(fā)生趨勢，分季度、按月份排出群眾投訴舉報重點領(lǐng)域。通過數(shù)據(jù)分析，把握住第二季度油煙擾民問題投訴量呈現(xiàn)上升的趨勢，于4月13日舉辦了油煙擾民類投訴辦理為主題的首期講座，實現(xiàn)講堂培訓對基層工作的預(yù)先介入、精準指導。

盤活信息資源。 采取基層執(zhí)法中隊選送課題案例、局機關(guān)業(yè)務(wù)處室全程指導的方式采編制作講堂課件，使基層一線的案例和經(jīng)驗真實全面向上反映、利于科學決策，使領(lǐng)導層級的思路和要求準確清晰向下反饋、利于指導工作。上下級信息交互更為順暢，消除了信息不對稱影響辦訴工作效率和工作質(zhì)量的現(xiàn)象。

盤活人才資源。 選取基層執(zhí)法中隊、班組骨干，特別是成功案例的承辦隊員為講師，登臺授課傳授經(jīng)驗。把講堂辦成拓展能力素質(zhì)的渠道，鍛煉培養(yǎng)一批既懂執(zhí)法又能講課的全能型干部。把講堂辦成展示個人才華的舞臺，通過競相登臺講課在執(zhí)法隊伍中營造起鉆研業(yè)務(wù)、比學趕超的濃厚氛圍。把講堂辦成干中辯才用才的平臺，從中發(fā)現(xiàn)能力全面工作突出的優(yōu)秀人才。

盤活機制資源。 通過舉辦辦訴講堂，在原有的辦訴工作

受理-處置-反饋-回訪”閉環(huán)基礎(chǔ)上，增加了經(jīng)驗回饋環(huán)節(jié)，將一個點位上的成功經(jīng)驗做法推廣到全局系統(tǒng)，指導推動面上工作，通過工作閉環(huán)重構(gòu)和工作機制創(chuàng)新，放大具體工作經(jīng)驗的正面效益，增進辦訴工作良性循環(huán)。

盤活民心資源。 把

以人民為中心”的宗旨作為舉辦講堂的出發(fā)點和落腳點，通過舉辦講堂不斷提升綜合執(zhí)法辦訴服務(wù)能力，拓寬踐行

721工作法”的思路和路徑，切實增強民生相關(guān)領(lǐng)域油煙擾民、違規(guī)裝修、違法搭建、亂停亂放、施工揚塵、不文明養(yǎng)犬等問題的處置化解能力，以高效執(zhí)法提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，爭取群眾對城市管理和綜合執(zhí)法工作的更大認同與更高認可。（省綜合行政執(zhí)法指導局　供稿　編輯　朱宇心）

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。