京唐公司開發(fā)汽車板市場紀(jì)實

今年5月初，某知名汽車生產(chǎn)廠家人員到京唐公司對產(chǎn)線進行復(fù)審認(rèn)證后，同意京唐公司試生產(chǎn)其用板。
汽車板是首鋼三大戰(zhàn)略產(chǎn)品之首，京唐公司在發(fā)展汽車板過程中，堅持精品板材的發(fā)展理念，本著長遠規(guī)劃，注重建立適應(yīng)高端汽車板生產(chǎn)科學(xué)、系統(tǒng)的管理體系，堅持把高端用戶作為汽車板生產(chǎn)的主攻方向。幾年來，京唐公司汽車板生產(chǎn)一年躍上一個新臺階，2012年以來，汽車板產(chǎn)量平均每年以50%以上的速度增長。進入今年，汽車板生產(chǎn)再創(chuàng)佳績，上半年汽車板生產(chǎn)比去年同期增加35%。
汽車板因其對產(chǎn)品苛刻的成分規(guī)定、無瑕疵的表面要求、復(fù)雜的性能，體現(xiàn)著企業(yè)的技術(shù)、設(shè)備、管理水平。京唐公司依靠過硬的技術(shù)實力和不懈的質(zhì)量服務(wù)攻關(guān)，以特有的拼搏與務(wù)實精神，實現(xiàn)了汽車板產(chǎn)銷的不斷飛躍。這不僅體現(xiàn)了京唐公司產(chǎn)品的進步，也充分驗證了京唐人面對嚴(yán)峻市場開拓進取、勇于創(chuàng)新的精神……
精細(xì)成就精彩
“天下大事，必作于細(xì)”。精細(xì)管理是企業(yè)適應(yīng)激烈競爭的必然選擇，只有不斷提高精細(xì)化管理水平，才能持續(xù)提升企業(yè)核心競爭實力。
精細(xì)管理，在京唐公司實現(xiàn)新跨越和建設(shè)有世界影響力的大型企業(yè)集團的進程中，顯現(xiàn)出無可比擬的強大作用。京唐公司充分發(fā)揮管理優(yōu)勢、裝備優(yōu)勢、技術(shù)優(yōu)勢，對品種鋼和新產(chǎn)品加強精細(xì)管理，創(chuàng)新開發(fā)出一批批技術(shù)含量高、附加值高、市場前景好的新品種。圍繞汽車用板，京唐公司依托精細(xì)管理和科技創(chuàng)新平臺，把精細(xì)化的管理理念融入到新產(chǎn)品研發(fā)工作每一個步驟中。目前，京唐公司汽車板產(chǎn)品實現(xiàn)了1000兆帕強度級別及以下鋼種的鍍鋅和連退產(chǎn)品的全覆蓋。
新產(chǎn)品研發(fā)追求精細(xì)、追求完美、追求極致。為實現(xiàn)高端產(chǎn)品研發(fā)的精細(xì)管理，京唐公司將生產(chǎn)制造管理體系由按照專業(yè)分工管理，轉(zhuǎn)換為按產(chǎn)品分工管理，成立了汽車板處，實現(xiàn)對專項產(chǎn)品的全過程管理。同時，成立了技術(shù)管理處和產(chǎn)品推進管理處，加強產(chǎn)線共性技術(shù)管理、體系管理，在首鋼技術(shù)研究院、銷售公司、中首公司等單位的大力支持下，實行產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、生產(chǎn)組織、市場營銷、用戶服務(wù)、異議處理為一體的管理方式，通過提升產(chǎn)、銷、研一體化水平，增強科技創(chuàng)新能力，搶占高端產(chǎn)品市場。形成了從用戶先期介入、質(zhì)量設(shè)計、質(zhì)量管控、物流跟蹤、質(zhì)量異議處理、持續(xù)改進、用戶技術(shù)服務(wù)等業(yè)務(wù)的一貫制管理模式。
為快速、高效開發(fā)高端汽車用鋼，技術(shù)開發(fā)人員將用戶的要求轉(zhuǎn)化為設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按照ISO/TS16949體系開發(fā)流程，制定詳細(xì)的技術(shù)研發(fā)準(zhǔn)備和生產(chǎn)組織計劃。制造部汽車板處組織由首鋼技術(shù)研究院、各相關(guān)作業(yè)部及質(zhì)檢監(jiān)督部參與的攻關(guān)團隊，建立了完善的汽車板標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量控制體系。為了準(zhǔn)確識別用戶潛在質(zhì)量需求，組織整理個性化質(zhì)量評審記錄160余份、客戶走訪報告和質(zhì)量需求調(diào)研報告110余份，梳理、固化用戶需求50余項。在某高端合資品牌汽車認(rèn)證過程中，用戶要求某一鋼種金相無帶狀組織。針對這一特殊需求，汽車板處齊達，首鋼技術(shù)研究院賈岳、季晨曦，煉鋼部關(guān)順寬，熱軋部夏銀鋒，冷軋部郭敏組成了專項技術(shù)攻關(guān)小組。
攻關(guān)小組經(jīng)過內(nèi)部充分討論后，一方面組織專業(yè)技術(shù)人員多次赴用戶進行技術(shù)交流摸清需求，另一方面在摸清京唐公司該鋼種帶狀組織控制情況基礎(chǔ)上，積極制定措施。經(jīng)過研究，他們根據(jù)產(chǎn)線裝備特點，通過調(diào)整煉鋼過熱度、拉速，調(diào)整熱軋終軋溫度、冷卻模式、卷取溫度，以及冷軋退火溫度等關(guān)鍵工藝參數(shù)，先后進行了6次試制，制取帶狀組織金相試樣280余個。功夫不負(fù)有心人。他們最終摸索出了改善該鋼種帶狀組織的全流程生產(chǎn)方案，一舉攻克了難題，順利通過該鋼種認(rèn)證。他們以此為契機，與用戶建立了定期技術(shù)交流機制，為繼續(xù)拓展其它鋼種認(rèn)證，提高市場份額打下了良好基礎(chǔ)。
京唐公司圍繞汽車板開發(fā)，還積極引入“六西格瑪”先進管理方法，來完成產(chǎn)品的研發(fā)。以煉鋼連鑄、熱軋精軋和冷軋鍍鋅工序為樣板，利用六西格瑪科學(xué)管理工具，初步建立起首鋼京唐公司TS16949標(biāo)準(zhǔn)運行評價指標(biāo)體系，進一步強化過程控制管理。結(jié)合G8D質(zhì)量改進和汽車行業(yè)五大工具的應(yīng)用，加強質(zhì)量持續(xù)改進的閉環(huán)管控。汽車板處的鮑成人首次提出了《高抗拉某產(chǎn)品的開發(fā)》項目，項目組成員王朝斌、龐二帥、關(guān)順寬、夏銀鋒、林英哲、王保勇、趙虎等人來自各產(chǎn)線和首鋼技術(shù)研究院，他們合力組成了涵蓋客戶服務(wù)、認(rèn)證、訂單管理、產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)線管理等全流程骨干技術(shù)團隊。經(jīng)過大家齊心協(xié)力攻關(guān)取得成功，完全滿足了該產(chǎn)品各種性能需求。
在京唐公司，精細(xì)化的管理還無時無刻體現(xiàn)在平時工作中。對這些技術(shù)人員來說，充分利用現(xiàn)代化的通訊工具開展信息交流互通互助也是必不可少的。在汽車板的微信群里，從煉鋼、熱軋冷軋，到營銷服務(wù)，所有專業(yè)人員的信息都是敞開的，單位之間、專業(yè)技術(shù)之間、工序之間每個環(huán)節(jié)出現(xiàn)新情況、新信息，第一時間就會發(fā)布到群里，涉及到的人員第一時間做出響應(yīng)。相互之間的溝通更為方便、快捷、高效，快速有效解決各類問題，提高了工作效率。
“成功不是來自偶然，是各條戰(zhàn)線上的技術(shù)人員默默無聞、辛勤耕耘、細(xì)致工作的結(jié)果。為了一個新產(chǎn)品的成功開發(fā)，他們連續(xù)幾天幾夜奮戰(zhàn)。近年來，京唐公司先后開展了17家國內(nèi)外汽車品牌的認(rèn)證，產(chǎn)品涵蓋20余款暢銷車型。
精益造就精華
要想產(chǎn)品賣得好，持續(xù)提升產(chǎn)品質(zhì)量是根本。
通常，品牌車企的認(rèn)證需要經(jīng)歷體系、材料、零件、裝車認(rèn)證等階段，正常的周期需要2年左右，且任何一個環(huán)節(jié)存在不合格，都要重新認(rèn)證，周期就會更長。因此，要想縮短認(rèn)證周期最直接有效的方法就是絕對保證產(chǎn)品質(zhì)量。
京唐公司從生產(chǎn)汽車板伊始，就將質(zhì)量放在首位。通過完善設(shè)備功能精度、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)規(guī)程等管理體系，規(guī)范工藝、產(chǎn)線、材料的控制管理，從原料卷上線，到成品卷下線實行全過程監(jiān)控，對影響汽車板質(zhì)量的缺陷問題實行“零容忍”。在此基礎(chǔ)上，強化質(zhì)量管理，做實ISO/TS16949體系。幾年來，一個個新產(chǎn)品驚艷問世，成為市場創(chuàng)效的“利器”，成績卓著，鼓舞人心！令積極應(yīng)對市場挑戰(zhàn)的京唐人倍感振奮，而新產(chǎn)品研發(fā)生產(chǎn)背后的故事也同樣鼓舞人心。
2013年1月份，京唐公司正式啟動了某知名車企汽車板認(rèn)證。考驗技術(shù)人員的關(guān)鍵時刻到了，他們個個摩拳擦掌，使出全部解數(shù)，保證萬無一失。認(rèn)證技術(shù)人員通過整合該車企對汽車板產(chǎn)品的技術(shù)要求與京唐現(xiàn)有的生產(chǎn)實際，制定出了符合要求的生產(chǎn)工藝，并通過嚴(yán)格執(zhí)行工藝制度，保證了產(chǎn)品質(zhì)量。在認(rèn)證過程中，認(rèn)證人員更是加班加點跟蹤在測試現(xiàn)場……各項認(rèn)證工序順利進行，最終贏得了該車企的認(rèn)可與贊賞。短短1年半的時間，經(jīng)過體系審查、材料認(rèn)證、零件試模、涂裝認(rèn)證，小批量認(rèn)證、主供應(yīng)商審查等6個階段的考核，該車企對京唐公司的產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)運輸系統(tǒng)流程優(yōu)勢等表示非常滿意，順利通過了認(rèn)證審查，打開了向合資品牌車企供貨的大門。2014年8月份，京唐公司正式批量供貨。此舉對京唐公司優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、提高汽車板產(chǎn)量和效益具有重要意義，標(biāo)志著京唐公司汽車板工藝技術(shù)實現(xiàn)了重要突破。
2016年初，京唐公司收到了國內(nèi)某知名汽車企業(yè)提出的雙相鋼紅銹缺陷降級品率的問題。汽車板技術(shù)人員及生產(chǎn)單位的相關(guān)人員馬上召開分析會，針對客戶提出的問題認(rèn)真核實。專門成立了以制造部部領(lǐng)導(dǎo)為組長，制造部技術(shù)管理處、汽車板處、生產(chǎn)計劃處、產(chǎn)品推進處相關(guān)人員，以及首鋼技術(shù)研究院、熱軋部、冷軋部技術(shù)人員組成的技術(shù)攻關(guān)小組。攻關(guān)過程中，他們加強熱軋除鱗設(shè)備保障，根據(jù)不同鋼種、規(guī)格的冷軋卷表面紅銹分級統(tǒng)計數(shù)據(jù)和紅銹生成機理，制定了不同鋼種、規(guī)格雙相鋼的紅銹缺陷攻關(guān)方向，同時從出爐溫度、精軋入口溫度、在爐時間、除鱗道次四方面共組織了8次試驗，終于摸索出了不同鋼種不同規(guī)格的最佳工藝控制，雙相鋼紅銹缺陷得到有效控制，由1月份的16.90%降至4月份的2.75%。
在嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量過程中，京唐公司堅決不允許缺陷卷上產(chǎn)線。冷軋部鍍鋅產(chǎn)線是汽車板生產(chǎn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，為提高產(chǎn)品表面質(zhì)量，他們提出了汽車板生產(chǎn)的“14個重要環(huán)節(jié)和96個關(guān)鍵控制點”，通過開展帶鋼表面清潔度、鋅鍋氣刀等九大攻關(guān)項目，成功解決了帶鋼清洗不凈，鋅灰鋅渣，高壓水槍印，塔卷等技術(shù)難題。在生產(chǎn)過程中，冷軋部每月根據(jù)合同特點召開生產(chǎn)準(zhǔn)備會，每次生產(chǎn)都要進行檢修中——生產(chǎn)前——生產(chǎn)過程中的工況確認(rèn)制度，把汽車板開發(fā)、認(rèn)證、訂單評審、生產(chǎn)準(zhǔn)備會等程序化，建立了冷軋部的品種技術(shù)體系，實現(xiàn)鍍鋅汽車板生產(chǎn)的流程化、正規(guī)化。
京唐公司在批量生產(chǎn)汽車板中，鋅灰鋅渣缺陷曾成為冷軋產(chǎn)線制約鍍鋅汽車板質(zhì)量和產(chǎn)量的最大難題。2010年入職的東北大學(xué)研究生王保勇是冷軋部鍍鋅創(chuàng)新工作室的負(fù)責(zé)人，他主動請纓，不善言談的他憑著那股子韌勁，和大家一起研究、討論，通過學(xué)習(xí)國內(nèi)外先進企業(yè)的經(jīng)驗，針對現(xiàn)場生產(chǎn)多側(cè)面、多線程分析，最終篩選出影響鋅渣生成的重要因素11項，他帶領(lǐng)小組成員趁熱打鐵，針對問題根源，對癥下藥。通過調(diào)整鋅鍋液位，使波動范圍減小至1毫米以內(nèi)。他連續(xù)兩個月每天都通過“爐鼻子”攝像頭觀察內(nèi)部狀態(tài)的變化，確定了優(yōu)化加濕系統(tǒng)的水溫、流量和露點等參數(shù)，使“爐鼻子”內(nèi)部的良好狀態(tài)從原先3天延長至7天以上。鋅灰鋅渣缺陷每百米減少至1個以內(nèi)，鍍鋅汽車板的質(zhì)量和產(chǎn)量得到了質(zhì)的突破和飛躍。王保勇的“帶鋼表面鋅灰鋅渣質(zhì)量缺陷技術(shù)攻關(guān)”榮獲京唐公司質(zhì)量改進一等獎。多年來，王保勇團隊開展的多項科技攻關(guān)多次獲獎。其中，“減少鍍鋅板鋅灰鋅渣個數(shù)”QC項目榮獲河北省冶金系統(tǒng)優(yōu)秀管理成果一等獎；“極限規(guī)格鍍鋅板表面鋅層起伏控制技術(shù)”項目獲得了上級獎勵。
幾分汗水，幾分收獲。在研發(fā)、生產(chǎn)等各條戰(zhàn)線干部職工的共同努力下，首鋼京唐公司的汽車板產(chǎn)品在國內(nèi)外市場頻頻登場，充分證明了京唐公司鍍鋅產(chǎn)品的優(yōu)良品質(zhì)和性能。
精誠鑄就精品
誠信是品牌的基石，品牌依靠誠信鑄就。
企業(yè)不僅要關(guān)注自身的產(chǎn)品，更要注重營銷發(fā)展理念，做好產(chǎn)品服務(wù)及品牌文化的大文章，這樣才能夠順應(yīng)市場發(fā)展整體需求，才能最終贏得市場。在嚴(yán)峻的市場形勢下，京唐公司通過不斷強化市場主體意識，全體干部職工將市場倒逼形成的巨大壓力轉(zhuǎn)變?yōu)楸Ｉ娲侔l(fā)展的強大動力，瞄準(zhǔn)市場，用品種豐富、質(zhì)量過硬的產(chǎn)品敲開市場大門。
圍繞汽車板，京唐公司借助汽車板“產(chǎn)線制造能力、技術(shù)營銷、產(chǎn)品研發(fā)、大數(shù)據(jù)應(yīng)用開發(fā)平臺、客戶服務(wù)”五大體系建設(shè)，健全強化產(chǎn)、銷、研、運高效協(xié)同體系，全面提升京唐公司交貨期準(zhǔn)確性和產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定性。在客戶服務(wù)體系上，建立了訂單兌現(xiàn)日跟蹤機制，對訂單項目生產(chǎn)情況逐條按日跟蹤，并實時在生產(chǎn)、銷售人員微信群中發(fā)布、共享，對即將到交貨期的訂單進度進行提醒，對未完成或預(yù)計不能按期兌現(xiàn)的項目進行預(yù)警，并落實責(zé)任單位。建立客戶代表服務(wù)體系，選派市場經(jīng)驗豐富、技術(shù)水平高的技術(shù)人員作為客戶代表派駐各個銷售分公司，初步形成了一貫到底的快速響應(yīng)機制。
在京唐公司，一支從訂單、生產(chǎn)、運輸?shù)娇蛻舴?wù)的跨部門團隊一直在活躍著……他們本著“從用戶到用戶”的客戶服務(wù)理念，掌握客戶需求、科學(xué)設(shè)計工藝路線、保障生產(chǎn)順穩(wěn)運行、及時交付產(chǎn)品、貼身客戶服務(wù)。去年9月底，國內(nèi)一家汽車廠商發(fā)來緊急訂單，要求10月底必須保證全部產(chǎn)品到貨。接到訂單后，汽車板處孫建立等人立即啟動緊急訂單評審程序，組織生產(chǎn)計劃處、首鋼技術(shù)研究院派駐站以及煉鋼、熱軋、冷軋、質(zhì)檢監(jiān)督部、運輸部等人員對訂單進行評審。“用戶的需求就是命令！一定要保證交貨！”大家一致認(rèn)為。這批訂單最重要的環(huán)節(jié)就是按時限生產(chǎn)和及時發(fā)運，生產(chǎn)計劃處專業(yè)員柏加元緊盯冶煉工序，采取了澆次組爐組澆的辦法。對熱軋、冷軋輥期進行匹配分析，換用新周期軋輥。運輸部李海峰提前組織安排火運發(fā)車方案。同時，銷售管理部及時將評審意見反饋給客戶。經(jīng)過各部門各環(huán)節(jié)人員的通力協(xié)作，這批汽車板訂單保質(zhì)保量地交付到了客戶手中，客戶看到京唐公司的服務(wù)如此到位，表示十分滿意。
服務(wù)質(zhì)量是產(chǎn)品質(zhì)量的延伸，是在市場競爭保持品牌美譽度的重要環(huán)節(jié)。去年4月底，客戶代表收到某知名車企某車型后尾燈安裝支架沖壓開裂的反饋。對此，京唐公司高度重視，立刻組成了服務(wù)組第一時間趕到廠家生產(chǎn)現(xiàn)場。經(jīng)過深入對比材料、工藝、用戶模具、生產(chǎn)工況等方面的信息，很快確定了原因，并立即整改。當(dāng)時，正值“五一”假期，服務(wù)組人員緊急調(diào)動公司各個部門資源，安排生產(chǎn)計劃，各方人員分頭行動，爭分奪秒趕制補救產(chǎn)品。終于在節(jié)假日期間順利完成，保證了汽車廠商的生產(chǎn)。京唐公司快速響應(yīng)，以誠信服務(wù)客戶的精神感動了廠商，受到了好評。幾年來，京唐公司汽車板技術(shù)服務(wù)人員的足跡遍布了神州大地。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)無終點，細(xì)微之處見真情。京唐公司通過為用戶派駐客戶代表，使用戶在使用京唐公司汽車板時出現(xiàn)各種質(zhì)量異議有了“貼身護衛(wèi)”，產(chǎn)品質(zhì)量問題也能及時傳遞到京唐公司。但對于京唐公司汽車板團隊來說，這并不是服務(wù)的終點，如何融入到用戶，使其更稱心、更如意，才是京唐公司汽車板提升軟實力的最佳選擇。去年以來，持續(xù)提升用戶服務(wù)能力的行動悄然在京唐公司全面展開，他們推出實施了《客戶走訪制度》，建立健全了一套較為完整的售后服務(wù)管理網(wǎng)絡(luò)，公司領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊走訪客戶，及時了解客戶的個性化需求，安排專人對產(chǎn)品進行用戶走訪，質(zhì)量跟蹤，并多次走出國門與用戶溝通，及時了解用戶對京唐公司產(chǎn)品的意見和建議，對用戶反映的意見和對質(zhì)量的要求及時處理。并在實踐中指導(dǎo)客戶代表提升業(yè)務(wù)能力。此舉受到了用戶的普遍認(rèn)可。
在新的征程中，京唐公司汽車板團隊?wèi){借智慧和汗水，不斷加強、提升自身的研發(fā)能力，瞄著“精”字，向著檔次更高、市場稀缺的汽車板技術(shù)領(lǐng)域快速挺進，實現(xiàn)汽車用鋼產(chǎn)品的系列化、市場化。新產(chǎn)品是京唐公司源源不竭的前進動力，新技術(shù)為京唐公司插上了騰飛的雙翼。京唐人正以不畏艱險、敢于創(chuàng)新的精神和永不停歇的腳步，點燃企業(yè)振翅高飛的希望。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。