今年“雙11”南寧快件速度變快 數(shù)量增多爆倉卻減少

今年是“雙11”第十年，對(duì)于快遞企業(yè)來說，每年“雙11”都是一場(chǎng)大考。昨日，記者在采訪中了解到，11月13日南寧市快件進(jìn)出港單日處理總量達(dá)797.6953萬件，創(chuàng)下歷史紀(jì)錄，比2017年11月14日高峰期單日處理量增加了180多萬件。

在快件數(shù)量成倍遞增的同時(shí)，日益擴(kuò)大的本地倉、不斷升級(jí)的快遞自動(dòng)分揀系統(tǒng)、更加完善的政策和措施都讓快遞企業(yè)在應(yīng)對(duì)“雙11”時(shí)顯得游刃有余，最直接的表現(xiàn)就是南寧市民普遍感受到快遞更快了。

1“雙11”快件速度變快了

網(wǎng)購下單后，最令人期待的莫過于盡早收到快件。“我感覺快件速度跟平時(shí)差不多，好像還更快了。”今年“雙11”凌晨1時(shí)25分，市民黃先生在淘寶下單，上午10時(shí)40分賣家從上海發(fā)貨，快件經(jīng)杭州轉(zhuǎn)南寧，12日下午6時(shí)25分快件順利簽收。黃先生的另一單快件于11日下午1時(shí)04分在京東下單，20分鐘后即在京東南寧本地倉完成揀貨，當(dāng)晚7時(shí)20分，黃先生便接到了快遞小哥的電話。

據(jù)了解，目前京東、蘇寧、郵政等各大品牌企業(yè)均在南寧設(shè)立了本地倉，通過對(duì)城市經(jīng)濟(jì)實(shí)力、居民購買力水平和潛力等進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，完全可實(shí)現(xiàn)當(dāng)日購當(dāng)日達(dá)。

除了設(shè)立本地倉之外，一些快遞企業(yè)也開始和廣西本土企業(yè)開展合作，網(wǎng)上訂單直接從物流中心發(fā)貨，省去了中間環(huán)節(jié)。昨日，在普洛斯南寧物流園，記者看到一輛掛著“軒媽蛋黃酥雙十一專車”字樣的韻達(dá)物流車即將把南寧本土美食送往全國各地。

2快件增多“爆倉”卻少了

以前提到“雙11”，最常出現(xiàn)的詞語便是“爆倉”。據(jù)預(yù)測(cè)，今年“雙11”南寧市快件進(jìn)出港處理量高峰期出現(xiàn)在11月14日，預(yù)測(cè)處理量接近700萬件。

不過，700萬件的預(yù)測(cè)數(shù)字在11月13日就被打破了。當(dāng)天，南寧市快件進(jìn)出港單日處理總量已達(dá)797.6953萬件，而在2017年11月14日高峰期，南寧市快件進(jìn)出港單日處理量為610.6萬件。

對(duì)比更加明顯的是在十年前，2009年第一個(gè)“雙11”期間，全國的訂單也不過26萬件。廣西亨運(yùn)韻達(dá)速遞有限公司總經(jīng)理李新從業(yè)時(shí)間已有16年，他還記得十年前經(jīng)歷的第一個(gè)“雙11”，當(dāng)時(shí)韻達(dá)在廣西范圍內(nèi)處理的快件大概是2萬至3萬件，而今年11月13日僅進(jìn)港量就達(dá)到150萬件。

從最初的手寫面單到電子面單，再到如今的隱形面單，從人工分揀，到半自動(dòng)分揀，再到全自動(dòng)分揀，科技創(chuàng)新正推動(dòng)著快遞行業(yè)的快速發(fā)展。在韻達(dá)分撥中心，今年新上的雙層全自動(dòng)分揀系統(tǒng)正高效運(yùn)行著?！斑@套系統(tǒng)每小時(shí)可處理5萬件左右，可節(jié)省5倍左右的人工，快件操作量也提高了6到8倍?！崩钚抡f，往年“雙11”快遞爆倉的現(xiàn)象這兩年已經(jīng)很少見了。

3本地投訴本地優(yōu)先化解

與往年相比，今年“雙11”最大的變化莫過于5月1日起施行的《快遞暫行條例》，該條例提出，開設(shè)備案綠色通道，提高審批效率，引導(dǎo)各類企業(yè)辦理末端網(wǎng)點(diǎn)備案，提高末端網(wǎng)點(diǎn)的密度，同時(shí)對(duì)發(fā)展智能快遞箱、規(guī)范快遞電動(dòng)車等方面均做出了規(guī)定。南寧快遞行業(yè)的服務(wù)效率由此得到了提高。

“雙11”的大量快件帶來的另一個(gè)問題是投訴量的增多，為此南寧市郵政管理局聯(lián)合快遞行業(yè)協(xié)會(huì)組建了南寧快遞投訴平臺(tái)，開通熱線0771-2612305，由各品牌企業(yè)抽調(diào)客服人員到平臺(tái)值班。南寧市郵政管理局市場(chǎng)監(jiān)管科副科長黃文浩表示，“雙11”期間，本地用戶的投訴優(yōu)先由本地企業(yè)客服協(xié)調(diào)處理，將大大壓縮用戶投訴的處理時(shí)間，精準(zhǔn)化解協(xié)調(diào)各類投訴問題。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。