發(fā)布五大新戰(zhàn)略 京東家電要做渠道新霸主

在成為線上家電零售一哥之后，今年京東家電的目標已經(jīng)不滿足于此，而是要成為線上線下全渠道的新霸主。

3月1日，京東家電“沸騰中國”戰(zhàn)略發(fā)布會在北京召開，這是京東家電作為獨立事業(yè)部后的首次亮劍。會上，京東商城家電事業(yè)部總裁閆小兵發(fā)布包括營銷戰(zhàn)略、服務(wù)戰(zhàn)略、渠道戰(zhàn)略、供應商戰(zhàn)略以及只做第一的全新五大戰(zhàn)略，讓京東成為消費者購買家電的首選渠道，同時繼續(xù)擔當家電廠商最可靠的合作伙伴。

營銷戰(zhàn)略：展銷會加大篷車覆蓋城鄉(xiāng)沸騰中國

“沸騰中國”是京東家電全新營銷戰(zhàn)略的主題，其核心內(nèi)容是新發(fā)布的品牌主張“買家電，上京東”，以及根據(jù)京東吉祥物JOY延展出的“家電四俠”形象，在一、二線重點城市，京東家電今年將召開數(shù)十場大型家電巡回展銷會，覆蓋百萬人群；在末端市場，京東家電的千縣千場大篷車展銷會，將以當?shù)叵M者喜聞樂見的形式出現(xiàn)在他們眼前。

來自《2015年中國家電網(wǎng)購分析報告》數(shù)據(jù)顯示，京東在家電網(wǎng)購市場（含移動終端）份額達到60.2%，遠遠領(lǐng)先業(yè)界。“買家電，上京東”這一品牌主張既是京東行業(yè)地位的體現(xiàn)，也代表著京東對于提供高品質(zhì)家電產(chǎn)品及服務(wù)的追求和廣大消費者對京東的信任。

服務(wù)戰(zhàn)略：首創(chuàng)家電購買指數(shù)和神秘顧客督查

京東家電服務(wù)戰(zhàn)略的最大亮點是聯(lián)合兩大權(quán)威機構(gòu)——中國家電研究院和中國電子科技集團三所這兩個家電權(quán)威機構(gòu)，重磅推出“家電購買指數(shù)”。該指數(shù)根據(jù)不同產(chǎn)品特點，對外觀及操控性、安全性、實用性、能效水平、衛(wèi)生與健康、附件功能和智能水平等指標分配不同的評分權(quán)重，最終為消費者提供了直觀、簡潔、統(tǒng)一的權(quán)威評分。這是家電行業(yè)首個涵蓋了黑色家電和白色家電的購買指數(shù)，對家電行業(yè)意義重大。

除此之外，為了將電商的優(yōu)質(zhì)體驗提升到一個全新的高度，京東家電還計劃今年在全國招募千名消費者作為“服務(wù)監(jiān)督員”，幫助京東家電對自身運營和服務(wù)進行監(jiān)督和改善，形成與消費者的良性互動。

渠道戰(zhàn)略：京東家電鄉(xiāng)鎮(zhèn)專賣店登場激活末端渠道

京東家電渠道戰(zhàn)略在2015年主要體現(xiàn)在“京東幫服務(wù)店”的擴張，而進入2016年，除了“京東幫”的繼續(xù)發(fā)展之外，基于村鎮(zhèn)市場的“京東家電專賣店”將會成為深刻影響家電市場渠道格局的重磅項目，今年的目標是1萬家。

2016年京東家電將通過加盟的方式在全國各村鎮(zhèn)開設(shè)“京東家電專賣店”，這可以看做是京東幫服務(wù)店的補強，目的是做到家電渠道的進一步下沉。合作者將獲得京東家電在倉儲、配送、安裝和系統(tǒng)上的全力支持。除店面裝潢外，合作伙伴還可獲得定制的技術(shù)支持、具有競爭力的專屬特色產(chǎn)品以及為顧客提供的強大金融服務(wù)支持，使門店足以媲美家電綜合賣場。

供應商戰(zhàn)略：產(chǎn)銷合作升級繼續(xù)三年“不加賦”

讓與會家電供應商最為振奮的，則是京東家電宣布的供應商戰(zhàn)略：“戰(zhàn)略合作品牌三年不漲合同點位”，這個極具擔當?shù)某兄Z無疑是給廣大家電廠商吃了一顆定心丸。其實這條被業(yè)界廠商形象地稱為“三年不加賦”的承諾在2013年便已提出。如今三年已過，再次承諾證明了京東家電“無論規(guī)模多大，絕不稱王稱霸”的合作理念。

與以線下連鎖賣場為代表的傳統(tǒng)家電渠道普遍存在的壓榨供應商的做法相反，京東家電憑借自身的運營優(yōu)勢和成本優(yōu)勢，以不漲合同點位的承諾把更多利潤留給合作廠商，并最終回饋到消費者身上。京東家電的供應商戰(zhàn)略的終極目的是帶來廠商、渠道商、消費者的三方共贏，進而促成整個行業(yè)的良性循環(huán)。

只做第一：全方位超越成就家電第一渠道

閆小兵透露，京東家電將“2016年成為線上、線下家電零售渠道第一”設(shè)定為年度戰(zhàn)略目標，是在充分考慮了外部環(huán)境和自身發(fā)展狀況后制定的切實目標，也是京東家電全新的營銷戰(zhàn)略、服務(wù)戰(zhàn)略、渠道戰(zhàn)略和供應商戰(zhàn)略全面實施推進后的必然結(jié)果。

京東家電在2016年的關(guān)鍵詞是“只做第一”，對外是對包括蘇寧、國美在內(nèi)的傳統(tǒng)家電渠道的整體超越，成為線上線下整體的家電零售市場的第一渠道；對內(nèi)則是全方位的自我完善和自我超越，全面提升自身實力，在顧客、廠商與社會之間建立起多方共贏的良好行業(yè)生態(tài)環(huán)境。

今年是“十三五”開局之年，京東家電也在此時迎來嶄新的蛻變，全新五大戰(zhàn)略的發(fā)布，再一次顛覆了陳舊的觀念和落后的模式，為中國家電市場帶來了全新的價值和想象空間。