三到位三提升三注重 寧波市住房公積金管理中心推動文明創(chuàng)建邁上新臺階

中心”）被評為浙江省級文明單位。近年來，中心以十八大和十八屆歷次全會精神、十九大精神為指導，堅持

創(chuàng)新惠民、擴面利民、服務便民”的工作理念, 按照

重在建設、貴在堅持、注重實效”的原則，緊緊圍繞社會主義核心價值體系建設，以創(chuàng)建文明單位活動為載體，固強補弱、攻堅克難，全面動員、人人參與，狠抓

三到位、三提升、三注重”，深入開展了扎實有效的文明創(chuàng)建活動，取得顯著成效。

統(tǒng)一思想 提高認識 以

三個到位”健全創(chuàng)建工作格局

一是組織領導到位。 火車跑得快，全靠車頭帶。成立以

一把手”為組長的文明創(chuàng)建領導小組，把文明創(chuàng)建與業(yè)務工作同部署、同檢查、同考核，做到

一把手”親自抓，分管領導具體抓，責任領導配合抓，部門領導抓落實，群眾積極參與，形成一級抓一級、層層抓落實的文明創(chuàng)建工作格局。

二是目標措施到位。 每年制定印發(fā)文明創(chuàng)建工作要點，明確指導思想、工作目標、工作舉措和工作要求，落實責任領導、牽頭部室，實行月點評、季分析督察機制，每半年自查整改，年終進行總結評議并開展文明部室評選活動，在抓常、抓細、抓長、抓實上做文章、下功夫，逐條逐項抓好工作落實，使創(chuàng)建工作有規(guī)章可循、有標準可依、有目標可趕。

三是投入保障到位。 中心加強經費保障，用于必要的、適度的硬件設施建設，確保內外環(huán)境潔化、美化、亮化。如投入資金改善服務環(huán)境，改建了消防系統(tǒng)和中央空調，更換了電梯，去年又完成大樓的外立面和母嬰室改造，內外環(huán)境整潔一新，消除了電梯停運、外墻瓷磚松動脫落等安全隱患，為群眾辦事提供了安全、溫馨、舒適的辦事場所。

圍繞中心 服務大局 以

三個提升”提高履行使命能力

一是提升干事創(chuàng)業(yè)本領。 創(chuàng)建文明單位，干部人才隊伍是基礎，是保障，中心多措并舉，不斷提高干部職工的能力素質。第一，發(fā)揮班子戰(zhàn)斗堡壘作用。先后開展了黨的群眾路線、三嚴三實、

兩學一做”等系列學習教育活動，進一步提升了領導班子議事決策的科學化、民主化水平。班子成員更加注重自身作風建設，嚴格落實

一崗雙責”、述職述德述廉述法、雙重組織生活、個人重大事項報告等制度，在群眾中樹立了較高的威信；第二，加強干部職工教育培訓。建立了道德講堂、高級研修班、黨組織固定生活日等學習制度，并組織下載

寧波干部黨員學習網”、共產黨員、

知新黨教”等微信號，創(chuàng)造

時時能學、處處能學”學習條件。每年制定印發(fā)理論學習計劃和教育培訓方案，形成常態(tài)化、制度化、規(guī)范化的長效學習機制，近三年累計組織提取、信貸等各專業(yè)培訓40余次。中心還采取

請進來、走出去”的辦法，外出調研學習上海、深圳等城市中心先進的管理服務理念，參加建設部住房貸款證券化培訓等，拓寬工作思路，提高能力素質；第三，加強先進人物示范引領。近年來，中心涌現(xiàn)出了一批先進人物，同時注重發(fā)揮

酵母”作用，組織服務競賽比武，先進模范上臺做示范；工作研討，讓先進典型談體會；業(yè)務培訓，請服務明星介紹經驗做法，使大家對標進位、創(chuàng)先爭優(yōu)。

二是提升優(yōu)質服務水平。 業(yè)務領先，實績顯著，是文明單位的一條重要標準。針對住房公積金這個重要的民生服務窗口，改革創(chuàng)新、攻堅克難，重點在提高制度住房保障水平、提高窗口優(yōu)質服務這兩方面下功夫，努力滿足繳存職工對美好生活的向往。比如，采取

四動”工作法不斷提高制度覆蓋面、推出

公轉商”和銀行授信等舉措保障職工購房、響應

房住不炒”政策定位及時調整使用政策；創(chuàng)新推出簡政服務

一窗跑”、快捷服務

就近跑”、特色服務

我來跑”、創(chuàng)新服務

智能跑”、聯(lián)動服務

數(shù)據(jù)跑”、高效服務

電話跑”的

六跑”服務新模式，30項住房公積金業(yè)務全部實現(xiàn)

最多跑一次”，此外，還把住房公積金承辦銀行從6家擴大到10家，方便群眾業(yè)務辦理，積極提供更加優(yōu)質、便捷、高效服務，使民生工作更有

溫度”，惠民答卷更有

厚度”，不斷增強群眾的改革獲得感。

三是提升行業(yè)良好形象。 中心內強素質、外樹形象，做到既埋頭拉車，又抬頭看路。在報紙、電視臺等不同媒體上大力宣傳全國住房公積金異地貸款、

公積金”點貸、網上辦事大廳和手機APP、銀行手機客戶端辦理提取業(yè)務、港澳臺同胞享受住房公積金同城同待遇等便民、惠民、利民系列服務舉措的同時，注重網上輿情引導，建立了一支講政治、懂網絡、專業(yè)精的網評員隊伍，做到敢于發(fā)聲、善于發(fā)聲。比如今年1月寧波電視臺一套《第一聚焦》曝光該市住房公積金貸款之

困”問題后，中心第一時間召開專題會議商議研究，并會同相關處室開展專項檢查，制定出臺失信黑名單管理規(guī)定，關注輿情動態(tài)，并及時向媒體通報情況，化被動為主動、變壞事為好事。據(jù)統(tǒng)計，去年以來，中心稿件被建設報錄用6篇，省建設廳網站69篇，寧波晚報等本地媒體35篇，《經濟日報》刊登了中心《創(chuàng)新服務舉措 深化改革成效》，對于中心正面形象的宣傳，起到了很好的作用。

完善制度 濃厚氛圍 以

三個注重”構建長效創(chuàng)建機制

一是注重制度建設。 中心健全完善管理規(guī)章制度，形成了用制度管人、用制度管事的良好氛圍。出臺住房公積金繳存、貸款、提取三個暫行辦法和三個操作規(guī)程，形成《條例》—《辦法》—《規(guī)程》三級層次清晰，程序明確、公開、透明的制度體系；制訂《工作守則》、《服務公約》、《服務禮儀規(guī)范》和《服務忌語》等窗口管理辦法，提升窗口文明服務水平。中心累計制定的內部管理制度有102項，并經常性不斷加以修訂完善，切實提高制度的嚴肅性、權威性、針對性，內部管理做到科學民主、規(guī)范有序。

二是注重氛圍營造。 定期總結講評創(chuàng)建情況、制作宣傳櫥窗、拍攝宣傳視頻、播放創(chuàng)建標語，在辦事大廳設立文明引導員和共產黨示范崗，開展

三亮三比”競賽活動，還積極參與文明城市創(chuàng)建、城市文明指數(shù)測評、

文明寧波系列行動”等活動，形成講文明重文明的良好環(huán)境。出臺明察暗訪工作制度，每季度定期巡察，糾正各類不文明行為，增強干部職工文明意識。

三是注重工作合力。 中心堅持齊抓共管，發(fā)揮工青婦作用，著力形成創(chuàng)建工作合力。黨總支開展了城鄉(xiāng)結對文明共建、組織志愿服務小分隊、黨員干部百分百認領微心愿等各類文明志愿服務活動。工青婦群團組織也是

不待揚鞭自奮蹄”，心往一處想、勁往一處使，發(fā)揮優(yōu)勢、密切配合、主動作為，如工會開展

迎端午情系老人”暖心慰問、工會成功創(chuàng)建市級模范職工之家，共青團組織赴市恩美福利院開展

關愛兒童”公益活動。

中心以文明創(chuàng)建為載體，單位全面建設邁上了新臺階。中心是全國第三家、省內首家住房公積金

雙貫標”達標單位，也是全國首家按新標準通過建設部綜合服務平臺驗收優(yōu)秀單位，獲得全國

青年文明號”、

工人先鋒號”，省

五一巾幗標兵崗”、

巾幗文明崗”，黨總支被省委評為

創(chuàng)先爭優(yōu)先進基層黨組織”，連續(xù)七年被省建設廳表彰為目標責任制考核優(yōu)秀單位。下一步，中心堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指引，不忘初心、牢記使命，干在實處、走在前列，多謀富民之策、多做利民之事、多出惠民之招，堅決貫徹落實市委

六爭攻堅”動員會議精神，為城鄉(xiāng)爭優(yōu)、服務爭效、黨建爭強添薪加油，努力建成更高文明水平的服務窗口，為該市爭創(chuàng)全國文明城市

六連冠”作出更大貢獻。（寧波市住房公積金管理中心　供稿　編輯　朱宇心）

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。