昆明49個(gè)違規(guī)旅游網(wǎng)站、網(wǎng)店被關(guān)停

來(lái)自昆明市旅發(fā)委的信息顯示，截至目前，昆明市旅游監(jiān)察支隊(duì)（下稱“支隊(duì)”）在今年旅游市場(chǎng)整治中，檢查發(fā)現(xiàn)2個(gè)非法假冒旅游網(wǎng)站、47個(gè)無(wú)旅行社經(jīng)營(yíng)資質(zhì)開設(shè)的旅游網(wǎng)店，并已提請(qǐng)相關(guān)部門給予關(guān)停。

去年4月14日全省啟動(dòng)旅游市場(chǎng)秩序整治以來(lái)，昆明積極主動(dòng)推進(jìn)線上云南旅游產(chǎn)品整治工作。今年7月舉行的昆明市旅游行業(yè)市場(chǎng)秩序整治會(huì)議，要求各旅行社參考昆明市旅行社主要旅游線路和旅游產(chǎn)品誠(chéng)信指導(dǎo)價(jià)來(lái)定價(jià)，主動(dòng)抵制不合理低價(jià)經(jīng)營(yíng)行為，共同維護(hù)市場(chǎng)秩序。7月以來(lái)，昆明清理已吊銷、注銷旅行社142家，并關(guān)停相關(guān)旅行社網(wǎng)店、網(wǎng)站；支隊(duì)向省旅發(fā)委報(bào)備合法的174家旅行社共743個(gè)網(wǎng)站、網(wǎng)店。

支隊(duì)相關(guān)人士說，關(guān)停并公布非法假冒旅游網(wǎng)站、網(wǎng)店，意在方便游客參照鑒別真假，提示游客不要在這些網(wǎng)站、網(wǎng)店預(yù)訂旅游產(chǎn)品，以保護(hù)自身合法權(quán)益。如需預(yù)訂旅游產(chǎn)品，游客可以通過昆明市旅發(fā)委網(wǎng)站查詢已備案并經(jīng)過認(rèn)證的正規(guī)旅行社網(wǎng)站、網(wǎng)店。

公示正牌網(wǎng)站曝光假冒網(wǎng)站

在今年旅游市場(chǎng)整治中，支隊(duì)檢查發(fā)現(xiàn)2個(gè)假網(wǎng)站。這2個(gè)假網(wǎng)站，均系他人冒用昆明中國(guó)國(guó)際旅行社有限公司開設(shè)的非法假冒旅游網(wǎng)站。

支隊(duì)相關(guān)人士說，目前，以旅游企業(yè)名稱設(shè)立的營(yíng)銷網(wǎng)站，對(duì)旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)等信息還缺乏嚴(yán)格審核；而以個(gè)人名義備案登記并從事旅游業(yè)務(wù)宣傳、營(yíng)銷和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的非法網(wǎng)站，由于數(shù)量巨大，監(jiān)管難度非常大。針對(duì)在線旅游網(wǎng)站魚龍混雜的情況，去年開始實(shí)施的《昆明市旅游業(yè)監(jiān)察條例》，對(duì)旅游企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)的相關(guān)行為進(jìn)行備案和載明包價(jià)旅游合同內(nèi)容的規(guī)定，并對(duì)旅游行業(yè)管理信息平臺(tái)的管理和使用作了禁止性規(guī)定。

在此基礎(chǔ)上，昆明旅游管理部門對(duì)備案過、經(jīng)過認(rèn)證的昆明正規(guī)旅行社網(wǎng)站進(jìn)行公示，并聯(lián)合通信管理等部門持續(xù)曝光虛假旅行社網(wǎng)站。

該人士說，對(duì)游客來(lái)說，選擇沒有經(jīng)過備案的旅行社網(wǎng)站存在一定風(fēng)險(xiǎn)。目前，游客可通過昆明市旅發(fā)委網(wǎng)站查詢已備案并經(jīng)過認(rèn)證的正規(guī)旅行社網(wǎng)站。

在昆明市旅發(fā)委官網(wǎng)的“在線政務(wù)”板塊，點(diǎn)擊“行業(yè)認(rèn)證查詢”就能進(jìn)入旅行社認(rèn)證查詢頁(yè)面，查到包括網(wǎng)站在內(nèi)的旅行社備案信息。以昆明中國(guó)國(guó)際旅行社有限公司為例，其認(rèn)證查詢頁(yè)面包括旅行社中英文名稱、法定代表人、營(yíng)業(yè)執(zhí)照注冊(cè)號(hào)、地址、電話以及經(jīng)營(yíng)網(wǎng)站、網(wǎng)店等備案信息，其中，經(jīng)過備案的網(wǎng)站網(wǎng)址為http://www.kmcits.cn，點(diǎn)擊該網(wǎng)站就能進(jìn)入旅行社官網(wǎng)；或點(diǎn)擊“行業(yè)認(rèn)證查詢”頁(yè)面左側(cè)的“企業(yè)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)址查詢”，也可以查詢到備案認(rèn)證過的旅行社網(wǎng)站信息。

該人士說，不僅是網(wǎng)站，旅游企業(yè)在攜程、淘寶等線上旅行商從事旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，也要求其進(jìn)行備案。

創(chuàng)新監(jiān)管機(jī)制“假網(wǎng)店”難遁形

除2個(gè)“假網(wǎng)站”外，今年以來(lái)，市旅游監(jiān)察支隊(duì)還檢查發(fā)現(xiàn)47個(gè)無(wú)旅行社經(jīng)營(yíng)資質(zhì)開設(shè)的旅游網(wǎng)店，并已提請(qǐng)相關(guān)部門給予關(guān)停。

這47個(gè)“假網(wǎng)店”中，來(lái)自攜程旅行網(wǎng)的19個(gè)、去哪兒網(wǎng)13個(gè)、飛豬旅行網(wǎng)2個(gè)、欣欣旅游網(wǎng)7個(gè)、糯米網(wǎng)4個(gè)、途牛旅游網(wǎng)2個(gè)。

該人士說，在今年7月文化和旅游部監(jiān)督管理司舉行的座談會(huì)上，云南省旅發(fā)委與國(guó)內(nèi)10家知名線上旅行商（下稱OTA）建立共同根除“不合理低價(jià)游”的合作機(jī)制。根據(jù)達(dá)成的共識(shí)，10家OTA企業(yè)根據(jù)云南各地旅游誠(chéng)信指導(dǎo)價(jià)開展全面清查，下架不合理低價(jià)游云南產(chǎn)品；按照《云南省吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證名單》《云南省旅行社申請(qǐng)注銷名單》，清理下架旅行社全部旅游產(chǎn)品；并按《云南省相關(guān)旅行社平臺(tái)網(wǎng)店備案名單》，清理下架不在此名單內(nèi)的相關(guān)旅行社產(chǎn)品。

得益于監(jiān)管機(jī)制的創(chuàng)新，線上旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)秩序得到有效規(guī)范。7月以來(lái)，支隊(duì)對(duì)涉嫌網(wǎng)絡(luò)低價(jià)、不規(guī)范旅游產(chǎn)品線路的42家企業(yè)、7個(gè)線上旅游產(chǎn)品提出整改要求；8月1日前，所有企業(yè)已對(duì)不規(guī)范產(chǎn)品進(jìn)行整改、對(duì)未備案的網(wǎng)店、網(wǎng)站進(jìn)行備案。支隊(duì)在電商平臺(tái)查處4起產(chǎn)品虛假宣傳行為，查處6起涉嫌擾亂旅游市場(chǎng)秩序的行為，處罰金額共計(jì)26萬(wàn)元。

支隊(duì)也提醒，旅游消費(fèi)者在選擇線上旅游產(chǎn)品時(shí)，要核實(shí)旅行社的主體身份，簽訂正式的旅游合同；選擇線上支付費(fèi)用的，注意保留相關(guān)證據(jù)材料，切勿盲目追求“性價(jià)比”。旅游經(jīng)營(yíng)者特別是知名的品牌旅行社，在被冒用、盜用名稱，合法權(quán)益遭到侵害時(shí)，要積極主動(dòng)維權(quán)。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。