11月21日杭州機(jī)場口岸上線“退稅國產(chǎn)商品”銷售業(yè)務(wù)

上證報中國證券網(wǎng)訊（記者 李丹丹）11月20日下午，最高人民法院、中國人民銀行、中國銀行保險監(jiān)督管理委員會聯(lián)合召開金融糾紛多元化解機(jī)制建設(shè)推進(jìn)會。

中國人民銀行黨委書記、中國銀行保險監(jiān)督管理委員會主席郭樹清指出，要深刻把握金融糾紛多元化解機(jī)制在金融治理中的重要意義。建立完善金融糾紛多元化解機(jī)制，是貫徹落實黨的十九屆四中全會精神的重要舉措，是新時代正確處理人民內(nèi)部矛盾有效機(jī)制在金融領(lǐng)域的實現(xiàn)形式，對增強金融消費者獲得感、促進(jìn)金融業(yè)持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展具有重要意義。近年來，金融糾紛調(diào)解機(jī)制建設(shè)工作取得初步成效，人民銀行和銀保監(jiān)會開展了金融糾紛調(diào)解機(jī)制建設(shè)試點工作，加強跟進(jìn)指導(dǎo)，及時交流總結(jié)，形成了一批可復(fù)制可推廣的經(jīng)驗做法。金融糾紛調(diào)解工作開展以來，消費者獲得感不斷增強，金融機(jī)構(gòu)糾紛解決和自我整改效果不斷提升，消費者保護(hù)監(jiān)管工作得到加強，取得了多方共贏的良好效果。

郭樹清強調(diào)，必須以改革創(chuàng)新精神推進(jìn)金融糾紛多元化解機(jī)制建設(shè)。人民銀行、銀保監(jiān)會以及各金融機(jī)構(gòu)、金融糾紛調(diào)解機(jī)構(gòu)要盡快形成高效率訴調(diào)對接模式，打造高標(biāo)準(zhǔn)糾紛調(diào)解機(jī)構(gòu)，建設(shè)高水平調(diào)解隊伍，苦練內(nèi)功，真抓實干，把此次會議要求落實到位。要結(jié)合行業(yè)實際，優(yōu)化立案前委派調(diào)解流程，提高立案后委托調(diào)解質(zhì)量，推進(jìn)一站式多元糾紛調(diào)解機(jī)制建設(shè)，發(fā)揮行業(yè)調(diào)解機(jī)構(gòu)的專業(yè)優(yōu)勢，更好服務(wù)于法院審判工作。要健全內(nèi)部管理、調(diào)解規(guī)則、文書格式、統(tǒng)計檔案、調(diào)解監(jiān)督等制度，保證調(diào)解工作有序運行。要加強調(diào)解員培訓(xùn)，使其既掌握金融法律業(yè)務(wù)知識，又具備較高的品德操守、調(diào)解技巧和溝通能力，打造一支專業(yè)化、高水平的調(diào)解隊伍。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。